사회복지생활시설 사무국장의 리더십이 종사자의 조직몰입에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to find out how the employees recognize on the characteristics for each leadership type of the secretary general of social welfare residential institution and what kind of relationship can be found with the characteristics for each leadership type of the secretary general and the organizational commitment of employee. In order to accomplish the purpose of such study, this study selected the sample group of people with the license for social worker in 42 social welfare residential institutions (facilities for children, the disabled, mentally disturbed, and the homeless) where secretary general is present from the social welfare residential institutions in Jeollanam-do and implemented the data of 576 persons with the frequency and t-test, F-test, correlations and regression analysis. Through this study, following several conclusions are obtained.
First, with respect to the type of leadership for the secretary general of social welfare residential institution, employees recognize that secretary general has the characteristics as the servant leader, and from the lower factor of servant leadership, the recognition score of consensus was the highest while the healing was analyzed as the lowest in relative terms.
Second, the analysis result on the level of each leadership type of secretary general shows that g1 is considered as the subject of negotiation and exchange as well as charismatic being as the current facilities service experience of the employee is less but yet to recognize the leadership factor, such as providing the change and motivation as well as growth of constituent and community formation for most important attribute. In the social welfare field, employees with less experience consider secretary general in its business relationship for charisma and accurate discretion to grant the objectives, changes and motivation, but it lacks the factors such as, respect for them, listening attitude, healing and intuitive capability. For employees majored in the social welfare studies, factors of transaction, innovation and servant leadership as the important factors.
Third, employees showed relatively high level for the organizational commitment and they have the affection toward the facilities where they work to be in unilateral position as they own, but they also have the intent for job transfer. Employees with substantial experience at the site have more affection on the facilities where they work and consider the organization with the consistency.
And fourth, the analysis result on the relationship of the leadership of secretary general and the organizational commitment of employee is analyzed as having the leadership variables and organizational commitment to show positive influential relationship in general, and the contingent reward of transactional leadership with the highest influential relationship. In addition, as a result of the regression analysis to find out how transactional, transformational and servant leadership influence on organizational commitment, mutually different influence was on the transactional leadership for the entire organizational commitment while the lower factor of the servant leadership influencing on the organizational commitment. For considering as consistent, the influence was made in the order of management by exception, growth of constituent, and recognition, and, for affection, awareness and community building were shown to be the factor with great influence. For characteristics, in the intent to continuous service of the organizational commitment, lower factors in transactional, transformational and servant leadership would make no influence at all. This type of result in intent to continue to work in the field has strong negative aspect in remaining in organization for economic interest and the like, rather than the positive aspect on the organization that the influence of the leadership type on the continuing work was not noticeable. In conclusion, the factors influencing on the organizational commitment of employees were the transactional leadership and servant leadership, and the transactional leadership did not influence on the organizational commitment. This type of result could be considered as the fact that the living facilities was somewhat closed with the strong authorization structure that there was no need to assert the transformational leadership or its condition to build on that, from the leadership types asserted by secretary general did not include the elements of transformational leadership that it would have negligible influence of employees on the organizational commitment, and many living facilities still in operation under the clan succession system with non-democratic aspects that employees did not have much interest in high-level motivation granting strategies, such as, change and visions.
On the basis of the above study result, following proposals have been made.
First, on the level of social welfare residential institution policy, there is a need of effort for improving the living facilities evaluation system and living facilities repairing system. Second, in the aspect of the facilities administration aspect, there is a need to strengthen the leadership training on secretary general and attempt to undertake the tailor-type management on employees, and there is further need of effort for organizational system and improvement of operation method in relation to the human resource management, such as working condition for employee and others. Third, in the aspects of social welfare field and study survey, there is a need for ensuing study for mutually compare and analyze the diversified subject for securing the general feasibility and need of training on the social welfare site related leadership. Fourth, there is a need for quantified study and qualitative study together. And, lastly, in the event of carrying out these proposals, it would improve the willingness to work with the affection to the organization by the employees as well as improving the leadership by the secretary generals for the social welfare residential institution, resulting in the changes for the system that manages social welfare residential institution.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지생활시설 사무국장의 리더십 유형별 특성에 대하여 종사자들이 어떻게 인식하고 있으며 이러한 사무국장의 리더십 유형별 특성이 종사자의 조직몰입과 어떠한 관계가 있는지를 살펴보는 것이다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 전라남도 사회복지생활시설 중 사무국장이 존재하는 42개 생활시설(아동, 장애인, 정신요양 및 부랑인 시설)의 사회복지사 자격증을 소지한 종사자를 표본 집단으로 선정하고 576명의 자료를 빈도 및 t검증, F검증, 상관관계, 회귀분석을 실시하였다. 이 연구를 통하여 다음과 같은 몇 가지 결론을 얻게 되었다.
첫째, 사회복지생활시설 사무국장의 리더십 유형에 대하여 종사자들은 사무국장이 서번트 리더로서의 특성을 더 가지고 있다고 인식하고 있었으며, 서번트 리더십 하위요인 중 공감의 인식점수가 가장 높게 나타난 반면, 치유는 상대적으로 가장 낮은 것으로 분석되었다.
둘째, 사무국장의 리더십 유형별 수준에 대한 분석 결과는 종사자의 현 시설 근무경력이 적을수록 사무국장을 협상과 교환 대상이자 카리스마적인 존재로 여기면서도 변화와 동기를 부여하고 구성원의 성장과 공동체 형성과 같은 리더십 요인을 중요하게 인식하고 있었다. 사회복지 분야에서도 경력이 적은 종사자일수록 사무국장을 업무 거래상 관계로, 카리스마와 정확한 판단 하에 목표 제시와 변화 추구, 동기를 부여시키지만 자신들을 존중하고 경청하는 자세, 치유, 직관능력과 같은 요인에서는 다소 부족하다고 인식하는 것으로 분석되었다. 사회복지학을 전공한 종사자에서는 거래적·변혁적·서번트 리더십의 요인들을 리더의 중요한 요소로 인식하고 있었다.
셋째, 조직몰입에 대해 종사자들은 비교적 높은 수준을 보였으며 자신들이 근무하고 있는 시설에 대해 애착을 가지고 자신과 동일시하면서도 이직에 대한 의향을 가지고 있는 것으로 나타났고 현장에서 근무한 경력이 많은 종사자일수록 근무하는 시설에 대한 애착을 가지고 조직을 동일시하고 있었다.
넷째, 사무국장의 리더십과 종사자의 조직몰입의 관계에 대한 분석결과는 전반적으로 리더십 변수들과 조직몰입은 긍정적인 영향관계를 보이는 것으로 분석되었으며, 거래적 리더십의 조건적 보상이 가장 높은 영향관계를 보이는 것으로 검증되었다. 또한 거래적·변혁적·서번트 리더십이 조직몰입에 각기 어떻게 영향을 미치는지를 알아보기 위하여 위계적 회귀분석한 결과 거래적 리더십이 전체 조직몰입에 영향을 미치는 것을 알 수 있었으며, 하위요인별로는 거래적, 서번트 리더십 하위요인들이 조직몰입에 서로 다른 긍정적인 영향을 미쳤다. 동일시에는 예외적 관리, 구성원의 성장, 인지 순으로 영향을 미쳤으며 애착에는 인지, 공동체 형성이 크게 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 특징적으로 조직몰입의 근속의지에는 거래적, 변혁적, 서번트 리더십 하위요인 모두 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 이러한 결과는 근속의지의 행태가 조직에 대한 긍정적인 측면 보다는 경제적인 이해타산에 의한 조직 잔류 등 부정적인 면이 강하기 때문에 근속의지에 대한 리더십 유형의 영향이 무의하게 나타난 것으로 볼 수 있다. 결론적으로 종사자의 조직몰입에 영향을 미치는 요인이 사무국장의 거래적 리더십과 서번트 리더십인 것으로 나타났으며 변혁적 리더십은 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 생활시설이 다소 폐쇄적이고 집권화가 강한 구조로 변혁적 리더십을 발휘할 필요성이나 여건이 조성되지 않음으로 인해 사실상 사무국장이 발휘하고 있는 리더십 행태 중 변혁적 리더십의 요소가 거의 포함되어 있지 않아 종사자들이 조직에 몰입하는데 영향력이 무의한 것이라 볼 수 있고 많은 생활시설이 여전히 족벌체계로 운영되고 있고 비민주적인 면이 많아 종사자들은 변화와 비전제시 등 고차원적 동기부여 전략에 관심을 보이지 않기 때문으로 판단된다. 이상의 연구결과를 토대로 다음과 같이 제언하였다.
첫째, 사회복지 생활시설 정책 차원에서 생활시설 평가체계와 생활시설 보수체계의 개선을 위한 노력이 필요하다. 둘째, 시설행정 측면에서 사무국장에 대한 리더십 훈련을 강화하고 종사자에 대한 맞춤형 관리를 시도할 필요가 있으며, 종사자 근로여건 등 인력관리와 관련하여 조직의 체계와 운영방식의 개선을 위한 노력이 필요하다. 셋째, 사회복지 학문 및 연구조사 면에서 사회복지현장 관련 리더십에 대한 교육의 필요성과 일반적인 타당성 확보를 위해 대상을 다양화하여 상호비교분석 하는 후속연구가 필요하다. 넷째, 계량화된 연구와 질적 연구를 병행한 연구가 필요하다. 마지막으로 이러한 제언들이 수행될 경우 생활시설 사무국장들의 리더십 향상은 물론 생활시설 종사자들이 조직에 애착을 가지고 근속하고자 하는 의지를 높일 수 있을 것이고, 결과적으로 사회복지생할시설을 관리하는 시스템의 변화를 가져올 수 있을 것으로 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 문제제기 1
• 제2절 연구문제 및 목적 6
• 제3절 연구의 의의 7
• 제2장 문헌 및 이론 고찰 9
• 제1절 사회복지생활시설의 특성 및 인력관리 실태 9
• 1. 사회복지생활시설의 개념 및 정의 9
• 2. 사회복지생활시설의 인력관리 실태 11
• 3. 사회복지생활시설의 문제점 및 개선 과제 25
• 제2절 리더십 28
• 1. 리더십의 개념 및 정의 28
• 2. 리더십에 관한 제이론 30
• 3. 리더십의 유형 36
• 제3절 조직몰입 53
• 1. 조직몰입의 개념 53
• 2. 조직몰입의 유형 55
• 3. 조직몰입의 구성요인 58
• 제4절 리더십과 조직몰입과의 관계 60
• 제3장 연구방법 67
• 제1절 연구모형 및 연구가설 67
• 1. 연구모형 67
• 2. 연구가설 68
• 제2절 변수의 조작적 정의 69
• 1. 거래적 리더십 69
• 2. 변혁적 리더십 69
• 3. 서번트 리더십 70
• 4. 조직몰입 70
• 제3절 측정도구와 측정방법 71
• 1. 측정변수 71
• 2. 조사도구 73
• 제4절 조사대상 및 자료수집 75
• 제5절 자료 분석방법 76
• 제4장 연구결과 78
• 제1절 응답자의 일반적 특성 78
• 1. 개인 특성 78
• 2. 조직 특성 81
• 제2절 사무국장의 리더십 특징 82
• 1. 응답자가 인식하는 사무국장의 리더십 유형의 전반적인 특징 82
• 2. 응답자의 개인특성에 따른 사무국장의 리더십 특징 85
• 3. 응답자의 조직특성에 따른 사무국장의 리더십 특징 95
• 제3절 생활시설 종사자의 조직몰입 특성 98
• 1. 응답자의 조직몰입에 대한 전반적인 특성 98
• 2. 응답자의 개인특성에 따른 조직몰입의 특성 99
• 3. 응답자의 조직특성에 따른 조직몰입의 특성 101
• 제4절 사무국장의 리더십과 종사자의 조직몰입 관계 102
• 1. 거래적 리더십과 조직몰입 관계 102
• 2. 변혁적 리더십과 조직몰입 관계 106
• 3. 서번트 리더십과 조직몰입 관계 111
• 4. 리더십 유형과 조직몰입과의 관계 117
• 제5장 결론 및 제언 129
• 제1절 결론 129
• 제2절 제언 134
• 참고문헌 141
• 국문초록 155
• 부록 158