간부혁명 제안파괴

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1부 나는 어떤 간부인가
• 1·1 간부가 이끌어야 한다 = 19
• 1·2 간부의 능력 = 20
• 1·3 간부의 인식전환 = 21
• 1·4 간부는 심판관인가 = 22
• 1·5 간부의 임무 = 23
• 1·6 간부부터 변해야 = 24
• 1·7 간부들의 사고 = 25
• 1·8 간부가 간과해서는 안된다 = 26
• 1·9 간부도 개선해야 하는가 = 27
• 1·10 간부를 측정하는 지표 = 28
• 1·11 간부가 너무 모른다 = 29
• 1·12 간부의 금구사항 = 30
• 1·13 간부의 이해 = 31
• 1·14 간부가 감을 잡아야 한다 = 32
• 제2부 산업시스템의 개선활동
• 2·1 산업의 구성 요소와 역할 = 35
• 2·2 상품과 서비스의 가치 제공과 변화 = 37
• 2·3 개선활동에 있어서 아웃풋의 향상 = 38
• 2·4 현상 타파와 표준 유지 = 39
• 2·5 현상 타파의 분류 = 40
• 2·6 생산성 향상과 개선활동 = 42
• 2·7 기업혁신은 개선의 보완으로 매력을 발휘시킨다 = 44
• 2·8 강타와 잽의 조화로 힘을 발휘시킨다 = 45
• 2·9 기업의 저력은 개선에 강한 사원의 육성 = 47
• 제3부 간접부문의 개선 입문
• 3·1 일의 개선 실적은 관리자의 이력서이다 = 51
• 3·2 업무개선의 성공 여부는 낭비를 보는 눈에 달려있다 = 52
• 3·3 업무개선의 액션을 일으키고 있는가 = 53
• 3·4 생산현장에 비해 오피스의 업무개선은 뒤떨어지고 있다 = 54
• 3·5 각각의 일을 비용으로 환산하고 눈으로 볼 수 있도록 한다 = 55
• 3·6 간부가 효율적인 일을 생각하지 않으면 일은 증가한다 = 56
• 3·7 매년 증가하는 인건비를 흡수하기 위해서는 일을 스무드하게 = 57
• 3·8 스무드하게 일이 진행되도록 환경을 조성하는 것이 생산성향상이다 = 58
• 3·9 사무전체의 60% 이상이 관리의 일이다 = 59
• 3·10 합리화와 효율화의 차이는 = 60
• 3·11 업무개선의 중요 포인트 = 61
• 3·12 개인의 일이 눈에 보이도록 업무개선표로 만든다 = 62
• 3·13 개선의 정석으로 개선방향을 잡는다 = 64
• 3·14 문제의식과 문제의 차이점 = 65
• 제4부 영업판매의 개선
• 4·1 공격적 개선과 수비적 개선 = 69
• 4·2 고객은 천국, 판매는 지옥 = 70
• 4·3 무엇이 문제인가 = 71
• 4·4 워드프로세스를 활용한 제안 정보 = 72
• 4·5 영업사원만이 할 수 있는 개선 = 73
• 4·6 고객에 맞는 어프로치방법 = 74
• 4·7 의식적·조직적으로 전력화 = 75
• 4·8 영업 세일즈 전선의 개선 = 76
• 4·9 타인 의존형 제안 = 77
• 4·10 제안과 개선의 싸움 = 78
• 4·11 좋은 아이디어 = 79
• 4·12 실시되지 않은 것은 의미가 없다 = 81
• 4·13 현실 제약의 극복 = 82
• 4·14 실시 가능한 개선안 = 83
• 4·15 작은것이 실행하기 쉽다 = 85
• 4·16 문제는 하나씩 해결 = 86
• 4·17 레스토랑의 개업식 = 87
• 4·18 시대에 따른 방법의 변화 = 88
• 4·19 사전준비와 사후대책 = 89
• 4·20 개선은 일을 줄이는 것 = 90
• 제5부 개선은 누구라도 된다
• 5·1 고생과 고안은 정반대 = 95
• 5·2 추상적인 말은 이끼가 된다 = 96
• 5·3 말의 시각화 = 97
• 5·4 양과 질 = 98
• 5·5 질은 효과만이 아니다 = 100
• 5·6 질이란 무엇인가 = 101
• 5·7 개선의 질 4단계 = 103
• 5·8 개선의 레벨업 = 104
• 5·9 개선은 왜 하는가 = 106
• 5·10 하는 방법을 바꾸는 것이 개선 = 107
• 5·11 방법을 바꾸면 고생이 준다 = 108
• 5·12 '우선은'이야말로 개선이다 = 109
• 5·13 근본적으로 해결되어야 개선이 아닌가 = 110
• 5·14 개선은 누구라도 가능하다 = 112
• 5·15 큰 효과를 기대하는 것은 방향 착오 = 113
• 제6부 개선의 지도원칙
• 6·1 개선활동을 성공시키려면 = 117
• 6·2 제안제도는 '말로만'의 제도 = 118
• 6·3 되는 것은 즉시 실천한다 = 119
• 6·4 제안과 개선의 구별만으로 활성화가 된다 = 120
• 6·5 감춰진 제안 = 121
• 6·6 개선의 힌트제공 = 122
• 6·7 형식적인 것은 아디까지나 형식이다 = 123
• 6·8 보고가 행동하게 한다 = 124
• 6·9 백지제안제도 = 125
• 6·10 백지야말로 개선 지도의 기회가 된다 = 126
• 6·11 매월 배포 매월 회수 = 127
• 6·12 개선이 개선을 낳는다 = 128
• 6·13 알지 못하는 사람도 같이 해야 하는 것이 바텀 업 활동이다 = 129
• 6·14 개선 실시를 위한 지도 = 130
• 6·15 개선 상담은 OJT의 기회 = 131
• 6·16 실시야말로 개선 지도의 비결 = 132
• 6·17 실시되는 방향으로 = 133
• 6·18 될 수 있는 것부터 착수한다 = 135
• 6·19 착안 = 136
• 6·20 문제가 없다고 하는 사람은 = 137
• 6·21 착상 = 140
• 6·22 착수 = 141
• 제7부 무엇 때문에 써내는가
• 7·1 써내는 것이 고충인가 = 145
• 7·2 무의식의 개선 = 146
• 7·3 써내는 장치의 차이 = 147
• 7·4 단발적인 개선을 계속적인 개선으로 하기 위해 = 148
• 7·5 일부 사람의 개선을 대다수의 개선으로 = 149
• 7·6 일하는 방법을 바꾸는 도구로 활용 = 150
• 7·7 문제를 기입하면 전원 스위치를 켜는 것 = 151
• 제8부 개선 실시의 원칙
• 8·1 개선 실시의 3원칙 = 155
• 8·2 개선실시의 3원칙 (1)복수의 레벨에서 공격한다 = 156
• 8·3 '최소한'으로 만족되도록 = 157
• 8·4 복수의 원인 한가지라도 잡는다 = 158
• 8·5 '안한다'가 최선이고 그것이 무리라면 '줄인다'를 생각한다 = 159
• 8·6 상황이 허가하면 근본 대책을 = 160
• 8·7 '최소한'으로 만족되도록 = 161
• 8·8 개선 실시의 3원칙 (2)복수의 각도에서 진행한다 = 162
• 8·9 벽에 부딪치면 방법을 바꾼다 = 163
• 8·10 연속 기술로 한판승부라면 좋다 = 164
• 8·11 하이테크에 있어서 로테크의 조합 기술 = 165
• 8·12 개선으로 혁신의 시간을 번다 = 167
• 8·13 물리적 시간보다도 정보 부족이 원인 = 168
• 8·14 또 개선, 거듭 개선으로 발상의 폭을 넓힌다 = 169
• 8·15 개선실시의 3원칙 (3)부분에서 공격한다 = 170
• 8·16 '우선은'으로 부분 착수, 분할 착수 = 171
• 8·17 과학은 분석과 총합 = 172
• 8·18 '요컨대'로 착안대국 '우선은'으로 착수소국 = 173
• 제9부 개선 평가의 방법
• 9·1 교육, 인재육성 시스템 = 177
• 9·2 계속적인 의욕 부여 = 179
• 9·3 변화의 대응과 인재 투자 = 181
• 9·4 심사의 고충 = 183
• 9·5 개선의 척도 = 185
• 9·6 개선 수준의 척도 = 187
• 9·7 제안자와 심사자의 공통된 척도 = 188
• 9·8 좋은 코멘트를 하기위한 노하우 = 189
• 9·9 정신적 원조 지원형과 업무대행형 = 190
• 9·10 바람직한 지도적 코멘트 = 192
• 9·11 지도력의 단련 = 193
• 9·12 심사에 대한 자신감 결여 = 194
• 9·13 지도의 첫걸음 = 195
• 9·14 문제가 숨어 있다 = 197
• 제10부 작은 변화에 주목하는 시스템
• 10·1 작은 변화에 대응 = 201
• 10·2 작은 개선이 평가받는 장치 = 202
• 10·3 개선이란 현실과의 싸움이다 = 203
• 10·4 개선이란 수단선택·방법변경이다 = 204
• 10·5 모방이나 흉내도 개선이다 = 206
• 10·6 개선활동을 개선해야 = 207
• 10·7 사내제도는 시대에 뒤떨어진다 = 209
• 10·8 개선실시형이 더 쉽다 = 210
• 10·9 참가율이 높아진다 = 211
• 10·10 자기방위에 능숙해 있다 = 212
• 개선제안 Q & A = 215
• 부록 Ⅰ : 일본 기업의 제안제도 동향 = 229
• 부록 Ⅱ : 한국 기업의 제안제도에 대한 일반적 고찰 = 237
• 부록 Ⅲ : WEEKLY-1 개선활동 = 249
• 부록 Ⅳ : 개선제안 활성화 추진정보 = 265