행복마을 이용실태 및 만족도 분석 = A Study on the Use Condition and Satisfaction of Happy-village in Jeollanam-do

국문 초록 (Abstract)

전라남도 행복마을 조성사업은 농·어촌 주민들의 한옥민박 활성화와 특산물 판매 등으로 소득증대와 삶의 질 향상을 위해 2007년부터 전국 최초로 시작하여 현재 70곳이 조성 중에 있으며, 모범적인 지역개발 사례로 평가받고 있다.
행복마을과 관련된 선행연구들은 건축분야 및 경제적 측면에서의 연구가 주류를 이루고 있으며, 거주자 및 방문자를 대상으로 한 연구는 전무한 실정이다.
따라서 본 연구는 행복마을 이용실태 및 만족도에 관한 연구로 입지유형에 따라 산촌형 구례 상사마을, 농촌형 함평 모평마을, 어촌형 순천 와온마을 등 3곳을 대상으로 문헌조사, 현장조사, 설문조사를 바탕으로 분석 및 결과를 도출하였다.
행복마을 이용실태 분석결과, 자연환경 부분에서 산촌형인 상사마을은 지리산과 섬진강 등 수려한 경관적 특성을 지녔고, 농촌형인 모평마을은 고려시대부터 내려온 고택과 전통한옥마을로서의 경관적 특성을 지녔으며 어촌형인 와온마을은 전국적으로 대표되는 일몰의 경관적 특징을 지니고 있었다. 숙박시설은 3개의 마을 모두 한옥민박을 하고 있었으며 체험서비스, 먹거리 서비스, 특산물 서비스 등은 마을의 특성에 따라 다양하게 운영되고 있었다.
행복마을 거주자의 만족도 분석에서는 모평마을이 만족도가 가장 높게 나타났고, 와온마을이 가장 낮게 나타난 반면, 방문자의 만족도는 전체적으로 와온 마을이 가장 높게 나타났고 모평마을이 가장 낮게 나타나 거주자와 방문자의 만족도는 서로 상반된 평가결과를 보였다.
거주자의 만족도는 추진위원활동, 주민참여도, 사전교육, 주민결속력등의 변수들이 서로 밀접한 상관성을 보였으며, 이들 변수는 전체만족도에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
방문자의 만족도는 자연환경, 운영서비스, 편의시설의 만족도가 재방문의사, 방문추천의사 등과 서로 상관성이 높은 것으로 분석되었으며, 이들 변수는 전체만족도에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
거주자의 만족도 요인분석 결과 총 5개의 요인으로 지원요인, 이미지요인, 활성요인, 참여요인, 개선요인 등으로 구분되었고, 방문자의 만족도 요인분석 결과는 총 4개의 요인으로 기회요인, 서비스요인, 교통시설요인, 환경요인 등으로 구분되었다.
본 연구는 향후 행복마을 선정 시 기초자료와 관리방안을 제공하는데 목적을 두고, 거주자와 방문자간의 이용실태 및 만족도에 미치는 영향에 대하여 분석하였으나 행복마을 사업시행 기간이 4년이라는 짧은 시간적 제한성에 따른 체계적인 프로그램 및 관리방안의 미비성과 기존연구들에 대한 기초자료의 부족으로 인해 행복마을의 이용실태 및 만족도에 대한 평가와 반성 등을 통한 개선 방안이 충분히 반영되는 데는 한계가 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In Jeollanam-Do, Happy-villages have been constructed since 2007 to step up the revitalization of home stay in Korean-style houses, the sales promotion of specialties, the income increase of rural residents and the improvement of their quality of life. At present, 70 Happy-villages are under construction. So far, studies have examined the construction or economical aspects of the happy village development plan, but few studies have ever investigated the use condition and satisfaction of Happy-villages.
The purpose of this study was to examine the use condition and satisfaction of Happy-villages. Three representative happy villages about which it was possible to gather data were selected through the recommendation of the government agency concerned: Sanga village in Gurye as a mountain village, Mopyung village in Hampyung as a agricultural village and Waon village in Suncheon as a fishing village according to their location.
Literature review, field study and survey were implemented to gather data, and the collected data were analyzed to find out what limits there were to the construction of the happy villages.
The use condition of the happy villages among the local residents and their satisfaction level were analyzed. As a result, Mopyung village ranked top, and Waon village ranked lowest. The the use condition of the villages among visitors and their satisfaction level were analyzed, however, Waon village ranked top, and Mopyung villege ranked lowest.
The satisfaction level of the local residents was closely correlated to the activities of the promotion committee, the participation level of local residents, prior education and the bond of local residents. Those variables had an impact on their overall satisfaction.
As for the satisfaction level of the visitors, satisfaction with natural environments, service and convenient facilities had a close relationship to revisit intention and recommendation intention, and those variables exerted an influence on their overall satisfaction.
As a result of a factor analysis of the satisfaction of the local residents with the plan, five factors were selected as the elements of satisfaction level: support factor, image factor, revitalization factor, participation factor and improvement factor. When a factor analysis was made over the use of the villages among the visitors and their satisfaction level, four factors were selected: opportunity factor, service factor, traffic convenience factor, and environmental factor.
This study attempted to provide basic information on the selection and management of Happy-villages in the future instead of merely trying to find out the current state of existing happy villages, and to analyze the influential factors for the satisfaction level of the local residents and the visitors. In fact, however, the happy village construction plan has been carried out just for four years, and there aren't consequently sufficient systematic programs or earlier studies. Thud, shortage of relevant data made it difficult to make a perfect evaluation of the happy villages in terms of the state of use and satisfaction level and to have a full discussion on what improvements should be made.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구배경 및 목적 1
• 2. 연구사 2
• Ⅱ. 이론적 고찰 5
• 1. 행복마을의 개념 및 추진과정 5
• 2. 전라남도 행복마을 조성현황 10
• Ⅲ. 연구방법 및 분석방법 13
• 1. 연구방법 13
• 2. 분석방법 19
• Ⅳ. 분석 및 고찰 20
• 1. 행복마을 이용실태 분석 20
• 2. 행복마을 거주자들의 만족도 분석 25
• 3. 행복마을 방문자들의 이용실태 및 만족도 분석 48
• Ⅴ. 결론 72
• 참고문헌 74
• Abstract 76
• 부 록 79