레저농업의 소비자 행위와 소비자 특성이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 = The impact of consumer behavior and consumer characteristics on customer satisfaction and repeat visitation in leisure agriculture

국문 초록 (Abstract)

요즘, 국가의 정책에 따라서 래저 농업과 농촌 관광에 대한 크게 발전시키고 좋은 효과가 받았다. 하지만 지역 간 상품 동질화, 조방경영 등 문제는 여전히 존재하였다. 래저 농업의 발전은 아주 많은 소비자가 필요하므로 래저 농업의 미래는 소비자의 양에 달려있다. 그래서 소비자가 필요하는 래저 농업을 개발하기 위해서 소비자의 만족도로 부터 시작해야 한다고 생각한다. 본 연구에서는 래저 농업 발전 상황을 바탕으로 ‘소비자 개인 특징’⇒‘소비자 행위’⇒‘소비자 기대와 감지’⇒‘소비자 전체 만족도’⇒‘소비자 재방문 의도’의 순서로 소비자들이 래저 농업의 만족도와 그 영향 요소를 조사하고자 한다. 래저 농업에 대한 소비자의 만족도를 늘리기에 도움이 제공하고자 한다.
조사 결과에 의하여 다음과 같이 정리하였다. 먼저 소비자들이 래저 농업의 만족도에 대한 상대적으로 높고 소비자가 딸기 체험 농장에서 소비체험감도 좋다. 래저 농헙 관한 설치는 괜찮은 효과가 나타는 것으로 알 수 있다. 동시에 조사 결과에서 래저 농업 전제 이미지의 7 가지의 영향 요소 중에 기초 설치의 만족도는 제일 높고 서비스태도, 주변 환경과 지리 위치는 그 뒤를 이었다. 하지만 부담 요금 징수의 만족도는 높지 않고 특색 항목과 체험감은 제일 낮다는 것을 볼 수 있다. 그 다음, 소비자가 딸기 체험 농장에 대한 재방문 의도는 강하다. 그리고 소비자 중에 직장인처럼 수입 수준 중급자가 많고 여행보다 래저 농업에서는 소모한 시간이 짧고 자유롭다. 교통 방신은 주로 자가 운전으로 하고 친구나 가족들과 같이 출행하는 것이다. 소비자의 체험감과 만족도는 재방문 의도에 대하여 큰 영향을 미칠 것으로 볼 수 있다. 다음에 소비자의 특징 중에 기업과 사업의 직원, 성별, 수입 수준 등, 소비자 행위 중의 소비 목적, 여행 방식 등, 래저 농업 전체 이미지의 각종 연구 요소 중의 서비스 태도, 기조 설치, 수입 합리도 등 요인은 래저 농업의 발전에 대한 큰 영향을 미친다. 마지막으로 래저 농업의 발전에 대한 소비자의 체험감과 만족도를 종시하고 기조 설치와 서비스 수준을 늘리기뿐만 아니라 지방 발전의 요구에 맞는지 지역 특징을 가지고 있는지 유의해야 한다.
본 연구의 시사점은 주로 두 가지 있다. 첫째, 래저 농업 소비자의 만족도를 구성하고 영향 요소를 분석하고 래저 농업 소비자 만족도 영향 요인을 세 가자를 분류하고 전체 이미지에 대한 각 연구 요소를 제시 하고자 한다. ‘소비자 개인 특징’⇒‘소비자 행위’⇒‘소비자 기대와 감지’⇒‘소비자 전체 만족도’⇒‘소비자 재방문 의도’의 순서로 래저 농업 만족도의 영향 요인을 연구하고자 한다. 둘째, 래저 농업의 발전 현황을 바탕으로 래저 농업의 넷 가지 부분에 그의 발전과 미래를 분석하여 또한 제품 제공하기, 수입 출처와 주로 설치 등 면에서 래저 농업 발전의 넷 가지 모식을 분류하였다. 즉 농업 체험 모식, 민속 체험 모식, 래저 관광 모식, 농업 문화 인식 모식에 대하여 대조하였다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구배경 및 목적 1
• 2. 연구내용 및 방법 3
• 3. 선행연구고찰 4
• 1) 한국 선행연구 고찰 4
• 2) 중국 선행연구 고찰 6
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 레저농업에 대한 고찰 8
• 1) 농업의 정의 8
• 2) 레저농업의 정의 10
• 3) 레저농업의 발전 현황 13
• 4) 레저농업의 특성 14
• 2. 행동의도 21
• 1) 행동의도의 개념 21
• 2) 행동의도의 구성요소 22
• 3. 사용자 만족도의 개념 및 특성 24
• 4. 재방문의도의 개념 및 특성 26
• 1) 재방문의도의 개념 26
• 2) 재방문의도에 관한 선행연구 27
• Ⅲ. 연구방법 29
• 1. 연구모형 설계 29
• 1) 연구모형 29
• 2) 가설설정 30
• 2. 표본선정 및 분석방법 31
• 1) 표본선정 및 자료수집 31
• 2) 설문항목 구성 33
• 3) 분석방법 33
• Ⅳ. 연구결과 35
• 1. 측정도구의 신뢰도 및 타당도 분석 35
• 1) 소비자 행위의 신뢰도 및 타당도 분석 35
• 2) 소비자 행동의도의 신뢰도 및 타당도 분석 36
• 3) 소비자 만족도의 신뢰도 및 타당도 분석 37
• 4) 재방문의도의 신뢰도 및 타당도 분석 38
• 2. 소비자 행위와 소비자 만족도의 영향관계 39
• 3. 소비자 특성과 소비자 만족도의 영향관계 41
• 4. 소비자 행동의도와 소비자 만족도의 영향관계 44
• 5. 소비자 만족도와 재방문의도의 영향관계 46
• Ⅴ. 결론 49
• 1. 연구결과의 요약 49
• 2. 시사점 한계점 및 향후 연구 방향 50
• 3. 한계점 및 향후 연구 방향 51
• 참고문헌 53
• 부록 57