프로농구구단의 서비스품질과 관람만족, 팀동일시 및 재관람의도에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Causal Relationship between Service Quality, Spectatorship Satisfaction, Attitude toward Spectatorship, Re-spectatorship Intentions and Recommendation Intentions of a Professional Basketball

참고문헌 (Reference)

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23 "상업용 스포츠센터의 서비스품질에 따른 소비자만족도" 38 (38): 731-744, 1999

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31 "The determinants of perceived service quality and it's relationship with satisfaction Journal of Services Marketing" 217-231, 2000

32 "TV광고의 진행속도와 자극도가 광고에 관한 태도 브랜드에 관한 태도 및 구매의도에 미치는 영향 광고연구" 1997193-212

33 "Selected determinants of consumer satisfaction and complaint reports Journal of Marketing Research" 29-35, 1983

34 "Reflections on gaining competitive advantage through customer value Journal of the Academy of Marketing Science" 154-161, 1994

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