기업 내 조직구성원의 학습 자기주도성과 개인직무성과와의 상관관계 : D손해보험회사를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

우리 사회는 세계화·정보화의 급진전과 IMF 경제위기를 겪으면서 지식기반사회의 중요성을 깨닫게 되었다. 지식사회의 경쟁력은 기업 내에서 결국 사람에 의해 좌우된 다는 것을 이해하고 사람의 경쟁력을 키우기 위해서는 인적자원에 대한 투자를 강화해야 한다는 점을 인식하게 된 것이다.
삼성인력개발원은 1999년부터「비전 1-10-100을 전개하면서 e-Learning을 향한 전략을 추진해 나가고 있으며, 최근 SDL(Self-directed Learning; 자기주도형학습) 환경을 구축해 나가기 위한 시스템을 구축 중이다. l최근에는 전통적인 교육(Classroom Learning)과 온라인 교육 그리고 e-Learning의 조화를 통해 현장의 성과와 직결되는 학습환경을 제공하기 위한 시스템을 구축해 나가고 있다. 이에 사내자격제도가 활발하게 이루어지고 있는 D손해보험회사의 조직구성원들의 학습에 대한 자기주도성이 개인의 직무성과에 직접적으로 어떤 영향을 미치는가에 대한 탐색적·실증적인 연구를 하고자한다. 이러한 연구의 목적은 기업에 있는 조직구성원의 학습에 대한 자기주도성이 강할수록 직무만족, 직무몰입 등이 높아지고, 그 결과 개인성과가 향상된다는 심리적인 측면의 기존 연구결과를 실증적으로 증명하는 계기가 될 것이다. 또한 회사가 조직구성원의 직무성과에 영향을 미치는 자기주도성 개발을 적극 지원해야 하며, 자기주도성이 회사의 우수한 인재를 선발하고, 적재적소의 배치와 이동에 이용될 수 있다는 시사점을 제시할 수 있을 것으로 기대한다. 이상에서 제시한 연구의 필요성 및 목적에 따라 본 연구에서 밝히고자 하는 연구문제를 기술하면 첫째는 ‘조직구성원의 학습에 대한 자기주도성과 개인 직무성과간에는 어떠한 상관관계가 존재하는가’, 둘째는 ‘조직구성원의 학습에 대한 자기주도성은 개인 직무성과에 어떠한 영향을 미치는가’ 이다. 이러한 연구문제를 가지고 D손해보험회사의 4년이상의 직원을 대상으로 학습에 대한 자기주도성 측정도구는 Guglielmino(1977)가 개발한 자기주도학습 준비도 검사(SDLRS)를 우리말로 번역한 김지자, 김경성(1996)의 우리말 자기주도학습 준비도 검사(SDLRS-K-96)에 바탕하여 성인학습자의 자기주도성 연구에 사용한 박지혜(1998)의 도구를 사용하였다. 이 연구결과를 통해 우리는 이와 같은 결론을 얻을 수 있었다. 첫째, 학습에 대한 자기주도성을 향상시킴으로써 개인직무성과의 향상이 가능하고 이를 통한 조직 전체의 성과향상을 도모할 수 있다. 학습에 대한 자기주도성은 개인의 특성으로서 개인이 스스로 학습에 대한 흥미를 갖고, 열정을 느끼고, 창의적으로 도전하는 것으로 이런 경향이 강할수록 직무수행에서 직면하게 되는 문제를 해결하고 직무수행에 필요한 지식을 능동적으로 확보할 수 있게 된다. 둘째, 직급이 하위직급이나 연령이 낮은 직원의 경우 우선적으로 학습에 대한 자기주도성 향상과 발휘를 위한 우선적 고려대상이 되어야 한다. 본 연구의 결과, 직급이 낮을수록, 연령이 낮을수록 학습에 대한 자기주도성이 낮은 것으로 나타났다. 이들은 부하직원으로서 역할을 많이 수행해야하는 조직구성원으로서 스스로 학습을 하거나 이를 바탕으로 조직의 문제를 해결하고 직무를 수행하는 것은 쉽지 않다. 따라서 학습에 대한 자기주도성을 강화하기 위하여 이들에 대한 우선적 지원이 요구된다. 특히 멘토링 제도를 이들을 대상으로 운영하고 멘토가 학습조력자로서 역할을 수행하도록 한다면 학습에 대한 자기주도성 신장에 도움이 될 수 있을 것이다. 셋째, 보다 구체적으로 교육적인 방법으로 학습에 대한 자기주도성을 향상시키기 위한 방법을 고려해야 한다. 예를 들어 자기주도학습팀(self-directed learning team)을 구축하는 등의 학습팀제도, 자기주도 학습에 대한 보상과 성과반영의 제도 운영, 학습에 대한 자기주도성의 성과측정항목 포함 등을 고려할 수 있다. 특히 학습팀을 운영하는 방법은 학습에 대한 자기주도성을 강화하기 위한 조직문화를 형성하는데 긍정적인 관계를 가질 수 있을 것으로 예상된다. 또한 기업상황에서 자기주도 학습방법으로 학습계약서의 작성, 자기주도학습 수행방법, 필요한 자료검색방법, 자기주도학습 평가방법 등에 대한 교육을 실시할 수 있다. 이런 교육과정을 통하여 자기주도적 학습을 어떻게 해야 하는지의 방법을 제시할 수 있다고 본다.