카지노 종사자의 공정성 지각과 조직몰입, 직무만족 및 이직의도와의 관계 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigated casino employees’ perceptions in fairness that could affect their organizational immersion, job satisfaction, and turnover intention. The study intended to help casino industry to find feasible ways to increase employees` organizational immersion and job satisfaction and to decrease their intention of job change. For this purpose, fairness was examined in three areas: distribution, procedure, and interaction. Collected data were statistically analyzed using the package programs of SPSS 12.0 for Windows and AMOS 7.0, after the process of data coding. Frequency analysis, confidence analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis and structural equation model(SEM) analysis were performed. fairness is one of the important factors in deciding organizational immersion, job satisfaction, and turnover intention. The result showed that: First, interactional fairness had a positive effect on job satisfaction. Second, distributive fairness had a positive effect on job satisfaction. Third, job satisfaction had a positive effect on organizational immersion. Fourth, job satisfaction had a negative effect on turnover intention.

참고문헌 (Reference)

1 박진영, "호텔종사원의 임파워먼트와 공정성 지각이 직무만족에 미치는 영향" 대한관광경영학회 23 (23): 383-399, 2008

2 안대희, "호텔기업에 있어서 정리해고에 따른 잔류종업원의 공정성 지각이 직무스트레스, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향*" 한국외식경영학회 12 (12): 153-178, 2009

3 김민주, "호텔기업 종업원의 직무불안정성 지각이 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 13 (13): 55-74, 2004

4 이병영, "호텔 종업원의 태도변수에대한 공정성 요인의 상대적 효과에 관한 연구" (20) : 23-40, 2005

5 이병열, "호텔 종업원의 조직공정성 지각과 직무만족 및 이직의도의 인과관계에 관한 연구" 한국관광학회 30 (30): 321-338, 2006

6 임철환, "호텔 레스토랑의 서비스 회복 공정성 지각과 고객감정 및 고객만족에 관한 영향 연구 : 환기의 조절효과를 중심으로" 한국고객만족경영학회 14 (14): 63-82, 2012

7 서경화, "파견근로자의 지각된 조직공정성이 파견회사와 근무회사에 대한 이중몰입과 직무만족에 미치는 영향 : 인스토어 베이커리를 중심으로" 한국호텔외식경영학회 19 (19): 207-228, 2010

8 오흥철, "카지노직원(딜러)의 직무스트레스 요인과 직무만족에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 19 (19): 255-274, 2007

9 신혜숙, "카지노종사원의 공정성 지각이 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 10 (10): 149-160, 2008

10 양창식, "카지노업체 종사원의 직무만족 요인에 관한 연구" 19 (19): 211-227, 2004

11 배수경, "카지노 직원들의 조직몰입, 감정노동이 직무만족에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 17 (17): 101-116, 2008

12 이종학, "카지노 종사원의 소진이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 21 (21): 103-118, 2012

13 구효진, "카지노 종사원 소진이 조직적 참여, 직무만족, 직무불만족, 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국호텔관광학회 9 (9): 2007

14 서재현, "조직정의와 조직몰입에 관한 연구" 6 (6): 1-34, 1998

15 최대정, "조직공정성의 개념과 효과성:국내 상관연구의 통합분석" 한국산업및조직심리학회 19 (19): 193-227, 2006

16 조은현, "조직공정성과 종업원 행동과의 관계: 최고경영자 및 상사에 대한 신뢰의 매개효과" 한국통계학회 22 (22): 463-477, 2009

17 정용주, "외식업체 종사원의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 - DISC 행동유형을 기준으로 -" 관광경영학회 15 (15): 107-126, 2011

18 이혁준, "사회복지사가 지각한 조직공정성이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 성장욕구의 매개효과를 중심으로" 사회복지연구소 24 : 153-181, 2010

19 조선배, "변혁적 리더십이 호텔종사원의 임파워먼트와 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 16 (16): 63-76, 2007

20 김옥희, "노인돌보미의 직무만족이 조직몰입에 미치는 요인 연구 : 노인돌보미 집단 간 차이를 중심으로" 한국노인복지학회 (52) : 279-304, 2011

21 박문수, "내부마케팅이 스포츠시설 조직구성원의 직무만족과 조직몰입, 고객지향성에 미치는 영향" 한국체육과학회 18 (18): 635-645, 2009

22 Huh, Yong-Duk, "관광호텔 내부마케팅에 대한 내부고객만족이 무만족에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 9 (9): 253-271, 2007

23 Folger, R., "Workplace justice and job satisfaction as predictors of satisfaction with union and management" 32 (32): 851-856, 1989

24 Leventhal, G. S., "What should be done with equity theory? New approaches to the study of fairness in social relationships, In Social Exchange: Advance in Theory and Research" Plenum Press 27-55, 1980

25 Arnett, H. L., "Using job satisfaction and pride as Internal marketing tools" 4 : 87-96, 2002

26 Murphy, S. M., "Understanding social loafing : The role of justice perception and exchange relationships" 56 (56): 61-84, 2003

27 Lind, E. A., "The social psychology of procedural justice" Plenum 1988

28 Alexander, S., "The role of procedural and distributive justice in organizational behavior" 1 : 177-198, 1987

29 Mowday, R. T., "The measurement of organizational commitment" 14 (14): 224-247, 1979

30 Leventhal, G. S., "The distribution of rewards and resources in groups and organizations, In Advances in Experimental Social Psychology" Academic Press 91-131, 1976

31 Allen, N. J., "The Measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization" 63 : 1-18, 1990

32 Fulford, M. D., "That’s net fair!: The test of a model of organization justice, job satisfaction, and organizational commitment among hotel employees" 4 (4): 73-84, 2005

33 Porter, L. W., "Organizational commitment, job satisfaction and turnover among psychiatric technicians" 59 (59): 603-609, 1974

34 Vallen, G. K., "Organizational climate and burnout" 34 (34): 54-59, 1993

35 Schermerhorn, J. R. Jr., "Organizational Behavior" John Willey and Sons 2005

36 Tett, R. P., "Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover: Path analyses based on meta-analytic findings" 46 : 259-291, 1993

37 Constance, A. N., "Job satisfaction and performance and empirical test of some theoretical proposition" 9 (9): 267-279, 1973

38 Varey, R. J., "Internal Marketing: A Review and Some Interdisciplinary Research Challenges" 6 (6): 41-63, 1995

39 Mobley, W. H., "Intermediate linkages in the relationship between job satisfaction and employee turnover" 62 (62): 237-240, 1977

40 Bies, R. J., "Interactional justice: Communication criteria of fairness, In Research on Negotiations in Organizations" JAI 43-55, 1986

41 Bies, R. J., "Interactional (in)justice: The sacred and the profane, In Advances in Organizational Justice" Stanford University Press 89-118, 2001

42 Adams, J. S., "Inequity in Social Exchange, In Advances Experimental Social Psychology" Academic Press 267-299, 1965

43 Blau, P., "Exchange and Power in social life" Wiley 1964

44 Fornell, C., "Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error" 18 (18): 39-50, 1981

45 Deutsch, M., "Equity, equality, and need: What determines which value will be used as the basis of distributive justice?" 31 : 137-150, 1975

46 Mowday, R. T., "Employee-organization linkage: The psychology of commitment, absenteeism, and turnover" Academic Press 1982

47 Singh, J., "Do organizational practices matter in role stress processes? A study of direct and moderating effects for marketing-oriented boundary spanners" 60 (60): 69-86, 1996

48 McFarlin, D. B., "Distributive and procedural justice as satisfaction with personal and organizational outcome" 35 : 626-637, 1995

49 Brewer, E. W., "Burnout and job satisfaction among student support services personnel" 13 (13): 169-186, 2002

50 Stevens, J. M., "Assessing personal, role &organizational predictors of managerial commitment" 21 (21): 37-52, 1978

51 Low, G. S., "Antecedents and consequences of salesperson burnout" 35 (35): 587-611, 2001

52 Willams, L. J., "Antecedents and consequence of satisfaction and commitment in turnover models" 71 : 219-231, 1986

53 Steers, R. M., "Antecedent and outcomes of organizational commitment" 22 (22): 46-56, 1977

54 Brockner, J., "An integrative framework for explaining reasons to decisions: Interactive effects of outcomes and procedures" 120 : 189-208, 1996

55 Mobley, W. H., "An evaluation of precursor of hospital employee turnover" 63 (63): 408-414, 1978

56 Angle, H L., "An empirical assessment of organizational commitment and organizational effectiveness" 26 : 1-14, 1981

57 김계수, "AMOS 구조방정식 모형분석" (주)데이타솔루션 2004

58 Bluedorn, A. C., "A Unified model of turnover from organizations" 35 (35): 135-153, 1982