다문화가족 지원 서비스 현황 탐색 -D 다문화가족지원센터를 중심으로-

국문 초록 (Abstract)

다문화가족지원센터는 다문화가족의 안정적인 정착과 가족생활을 지원하기 위해 한국어교육, 가족 및 자녀 교육ㆍ상담, 통ㆍ번역 및 정보제공, 역량강화지원 등 종합적인 서비스를 제공하여 다문화가족의 한국사 회 조기적응 및 사회ㆍ경제적 자립지원 도모를 목적으로 설치 운영되고 있다. 이를 위하여 다문화가족지원 센터 운영사업으로 한국어교육, 다문화가족통합교육, 취업연계 및 교육지원, 개인ㆍ가족상담 등을 전개하고 있으며 센터 내방 다문화가족을 위한 집합교육과 센터 이용이 어려운 다문화가족에 대한 방문교육으로 진행해 오고 있다. 이외에 특성화사업, 외부지원사업, 기타로 구분할 수 있다. 본 연구는 탐색적 성격으로 다문화가족지원센터 운영사업의 실태를 살펴보고 연간 주요 결과를 살펴보는데 목적이 있다. 이를 통하여 센터 운영사업의 세부적인 현황 및 향후 성장을 위한 기초자료를 제공할 것으로 본다. 연구방법 및 절차로 는 첫째, 센터 운영사업 유형별 세부내용 및 이용 빈도를 알아보았다. 둘째, 사업 유형별 만족도를 살펴보았 고 셋째, 정기보고 및 사례회의에서 나타난 현장실무자 중심으로 성과에 따른 세부전략을 주제중심으로 정리하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 유형별 세부내용과 빈도, 만족도(5점 척도 기준)를 살펴보면 우선 기본사업 영역에서 ① 한국어교육은 전체 2,867명(순인원 162명), 만족수준은 4.7 ②가족 통합교육(가족통합/다문화사회이해교육)은 전체 4,636명(순인원 801명), 만족수준은 4.7 ③ 취업연계및 교육은 전체 551명(순인원 114명), 만족수준은 4.9로 가장 높았으며 ④개인ㆍ가족상담은 전체 609명(순인 원 609명), 만족수준은 4.5 ⑤한국어 방문교육서비스는 전체 3,520명(순인원 86명), 만족수준은 4.7 ⑥가족생활 방문교육서비스는 전체 3,200명(순인원 83명), 만족수준은 4.8이었다. 홍보등 운영사업 영역 에서 ① 다문화가족 자조모임은 전체 412명(순인원 222명), 만족수준은 4.9로 가장 높았으며 ② 다문화인 식개선ㆍ홍보사업은 전체 8,048명 ③ 멘토링ㆍ다문화가족봉사단은 전체 1,555명(순인원 199명), 만족수준 은 4.8 ④ 지역사회 네트워크 강화는 전체 897명으로 나타났다. 둘째, 운영사업의 성과에 따른 세부전략은 ① 한국어교육은 수업 시작 이전 Pre-session 및 레벨테스트를 통해 엄격한 반배치, 외국어로서의 한국어 교육 전공자로 교사 활용, 고급글쓰기반/토픽시험대비반/문화한국어 등 다양한 학급 운영 ② 가족통합교 육은 일상생활 중심의 다양한 기관연계 및 프로그램의 지속적 운영으로 자연스러운 가족통합 기회 제공 ③ 취업연계및교육은 기관연계로 자격시험 대비, 동화구연 등 전문성에 기반한 양성교육 실시, 경력관리 (다문화강사, 원어민강사, 생활코디네이터 등) ④개인ㆍ가족상담은 수시 상담, 주호소문제에 따른 전문가 와 전문기관 연계, 후속상담 요구 확인 및 상담, 예방과 문제해결 위한 관련 프로그램 연계 ⑤한국어 방문교육서비스는 개인적 수준과 욕구에의 맞춤, 자원활용을 위한 기회로 다양한 내용의 집합교육으로 유인 및 상호교류 제공 ⑥가족생활 방문교육서비스는 부모교육 및 자녀생활지도를 위한 1:1 교육, 자녀발 달단계에 따른 사회성과 학교생활 중심 서비스를 전달하였다. 홍보등 운영사업 영역에서 ① 다문화가족 자조모임은 자생능력 강화를 위해 구조화된 프로그램으로 통번역사 활용, 사전욕구에 기초한 목적유형별 정기모임으로 성과물 제작, 성취감과 자존감 향상 연대 ② 다문화가족나눔봉사단은 임명장수여 등의 공식 발대식, 사전ㆍ보수교육으로 책임감과 전문성 강화, 지역사회 구성원으로서 자긍심 보유 기회 ③ 다문화인식 개선및홍보에서는 합창단, 연극단, 축제, 캠페인, 다문화강사 파견, 정기적인 홍보물 제작 및 배부 ④ 지역 사회네트워크강화를 위해 지역협의체 내 실무소위원회 구성 및 활동, 관공서ㆍ기업ㆍ교육기관ㆍNGO 등 다차 원적이고 다전문적인 네트워크 구축 및 활용하였다. 본 연구에 기초한 시사점으로는 연도별 지침에 의해 운영사업이 전개되므로 참여자수, 프로그램 수 등 단순실적 취합 및 만족도 수준에 기초하여 관리가 수월하 고 목표달성을 위한 책임을 부여하기에 용이한 단면적 성과관리가 이루어지고 있는 실정으로 보인다. 따라서 가족관계의 평등성 및 한국인배우자 참여, 문화적 특수성 등이 고려된 다문화가족지원의 성과지표 관리가 마련되어야 할 것이다.