속눈썹 관리샵 여성 소비자의 루키즘, 외모 만족감, 자아존중감의 관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 속눈썹 관리샵을 이용하는 여성 소비자를 대상으로 루키즘, 외모 만족감, 자아존중감 간의 관계를 실증적으로 분석하여 세 요인이 어 떠한 연관성을 지니고 규명하는 데 목적이 있으며, 나아가 뷰티 산업에서 소비자 이해와 서비스 전략 수립에 목적이 있다.
본 연구의 주요 분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 연구 참여자의 일반적 배경 특성을 살펴본 결과, 연령은 ‘20, 30 대’, 결혼 여부는 ‘미혼’, 직업이 경우는 ‘학생, 회사원’, 월 소득은 ‘200~300 만원’, 속눈썹 시술은 ‘속눈썹 펌’이 높게 나타났다.
둘째, 조사대상자의 시술 실태를 알아본 결과, 속눈썹 관리에 매우 그렇 다가 ‘43.3%’, 속눈썹 디자인 만족은 그렇다가 41.2%, 속눈썹 관리의 적당한 비용은 5만원 미만이 ‘60.5%’, 속눈썹 샵 방문시 가장 선호하는 항목은 시술 스킬이 ‘50.9%’, 시술 적당 방문 빈도는 한 달에 1회가 ‘51.5%’, 속눈 썹 관리 추천 의향은 그렇다가 ‘82.6%’로 높게 나타났다.
셋째, 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 루키즘, 외모 만족감, 자아존중감의 타당성 및 신뢰도를 알아본 결과, 루키즘은 4개 요인, 외모 만족감은 3개 요인, 자아존중감은 4개 요인이 도출되었고, 추출된 모든 요인은 전체 분 산의 60% 이상으로 요인구조가 안정적이고 신뢰할 만한 수준임을 의미한 다.
넷째, 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 루키즘이 외모 만족감에 미치는 영향을 분석한 결과, ‘외모유사비교’, ‘외모상향비교’가 높아질수록 ‘외모 만 족’은 낮아지는 것으로 나타났고, ‘외모관리’, ‘외모지향’이 높아질수록 ‘외 모 만족도’가 높아지는 것으로 나타났고, ‘외모유사비교’, ‘외모관리’가 높 아질수록 ‘외모불만족’은 낮아지는 것으로 나타났으며, ‘외모유사비교’, ‘외 모상향비교’, ‘외모관리’가 높아질수록 ‘타인상향비교’도 높아지는 것으로 나타났다.
속눈썹 관리샵을 이용하는 여성 소비자는 외모에 대한 사회적 시선과 비교 속에서 자기만족을 추구하고, 상황에 따라 외모 만족도가 낮아지기 도 하며, 외모관리와 외모지향을 통해 만족감이 높아지기도 하는 많은 모 든 성향을 보이는 것으로 해석할 수 있다.
다섯째, 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 루키즘이 자아존중감에 미치는 영향을 분석한 결과, ‘외모유사비교’, ‘외모상향비교’, ’외모관리‘가 높아질 수록 ‘비관적자아’도 높아지는 것으로 나타났으나, ‘외모지향’이 높아질수록 ‘비관적자아’는 낮아지는 것으로 나타났고, ‘외모유사비교’가 높아질수록 ‘난관적자아’는 낮아지고, ‘외모관리’, ‘외모지향’이 높아질수록 ‘낙관적 자아’도 높아지고 있는 것으로 나타났으며, ‘외모유사비교’가 높아질수록 ‘자기효능감’은 낮아지며, ‘외모상향비교’, ‘외모관리’, ‘외모지향’이 높아질 수록 ‘자기효능감’도 높아지는 것으로 나타나 ‘외모관리’가 높아질수록 ‘사회적상호작용’도 높아지는 것으로 나타났다.
속눈썹 관리 소비자에서 루키즘은 자아존중감에 이중적 영향을 보이는 데, 외모 비교는 자존감을 저하시킨 반면, 외모 관리·지향은 낙관적 자아 와 자기효능감 및 사회적 상호작용을 높여 비교 성향을 완화하므로, 자기 관리와 긍정적 외모 지향을 강화하는 전략이 필요하다.
여섯째, 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 외모 만족감이 자아존중감에 미 치는 영향을 분석한 결과, ‘외모불만족’, ‘타인상향비교’가 높아질수록 ‘비 관적자아’도 높아지는 것으로 나타났고, ‘외모 만족’이 높아질수록 ‘비관적 자아’는 낮아지는 것으로 나타났고, ‘외모 만족’이 높아질수록 ‘낙관적자아’ 도 높아지고, ‘외모불만족’이 높아질수록, ‘낙관적자아’는 낮아지는 것으로 나타났으며, ‘외모 만족’이 높아질수록, ‘자기효능감’도 높아지고, ‘외모불만족’이 높아질수록, ‘자기효능감’은 낮아지고 있는 것으로 나타났고, ‘외모 만족’, ‘타인상향비교’가 높아질수록, ‘사회적상호작용’도 높아지고 잇는 것 으로 나타났다.
속눈썹 관리 소비자에서 외모만족은 자아존중감과 자기효능감, 사회적 상호작용을 증진시키는 반면, 외모불만족과 타인상향비교는 비관적 자아 를 강화해 자존감을 저하시키므로, 외모에 대한 긍정적 인식과 관리가 개 인의 심리적 안정과 사회적 관계 형성에 기여될 것으로 해석할 수 있다.
본 연구 결과, 속눈썹 관리 소비자에서 루키즘, 외모만족, 자아존중감은 상호 연관되었고, 외모 비교는 부정적 자아와 낮은 자기효능감으로 이어 진 반면, 외모만족·관리·지향은 긍정적 자아, 자기효능감, 사회적 상호작용 을 증진했다.
연구자는 본 연구의 결과를 통해 다음과 같은 시사점을 제시하고자 한 다.
첫째, 소비자의 외모 비교 성향을 완화하기 위해서는 긍정적이고 건강 한 외모 관리와 지향을 촉진하는 서비스 개발이 요구되며, 이를 실현하기 위해 전문인들은 자기 긍정과 자아존중감을 증진시킬 수 있는 심리적·정서적 지원을 병행하는 태도를 가져야 한다.
둘째, 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 외모 만족을 높이기 위해 맞춤형 서비스와 전문적 상담이 요구되고, 소비자가 자기 효능감을 높이며 일상 에서 긍정적인 사회적 관계를 형성할 수 있도록 차별화된 시술과 고객 서 비스 관리 전략이 무엇보다 중요하다.
셋째, 학문적 측면에서 루키즘, 외모 만족감, 자아존중감 간의 관계를 밝힘으로써 외모 관리 행동이 단순한 미용 행위를 넘어 개인의 심리적 안정과 사회적 상호작용에 영향을 준다는 점을 확인하였고, 실무적으로도 서비스 직종에 전문적인 기술적인 부분만이 아니라 서비스 전략 수립에 유용한 방향성을 제시한다.
본 연구의 연구적 의의와 시사점은 다음과 같다.
루키즘과 외모 만족감, 자아존중감 간의 상호작용에 관한 기존 연구가 충분히 축적되지 않은 상황에서, 본 연구는 세 변인 간의 구체적 관계를 실증적으로 밝힘으로써 학문적 의의를 가지고 있으며, 아울러 본 연구자 가 인식한 한계와 이를 보완하기 위한 향후 후속 연구 방향은 다음과 같다.
첫째, 본 연구는 서울 소재 속눈썹 관리샵 3곳을 중심으로 진행되었으나, 연구 지역이 제한적이기 때문에 지역적 특성이 연구 변인에 영향을 미쳤을 가능성을 배제하기 어렵다는 점에서 한계가 있고, 후속 연구에서 는 다양한 지역을 포함한 표본 설계가 이루어질 필요가 있으며, 지역 간 차이를 비교·분석함으로써 연구 결과의 일반화를 도모할 필요가 있다.
둘째, 본 연구는 속눈썹 관리샵 여성 소비자를 단일 집단으로 설정하여 분석하였다는 점에서 한계가 있고, 실제로는 연령, 직업, 소득 수준, 이용 목적 등에 따라 소비자 집단의 특성과 행동 양상이 상이할 수 있다는 점 에서 향후 연구에서는 세분화하여 집단별 특성과 차이를 비교·분석한다 면, 심층적이고 타당한 결과를 도출할 수 있을 것이다.
나아가 이러한 한계를 보완한 후속 연구를 통해 속눈썹 미용 서비스 산업의 문화적·산업적 가치 제고와 더불어 뷰티 산업의 지속적인 성장에 기 여할 수 있을 것으로 기대해본다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to empirically analyze the relationship between rookieism, appearance satisfaction, and self-esteem among female consumers who use eyelash care shops to find out what kind of relationship the three factors have, and furthermore, to establish consumer understanding and service strategies in the beauty industry. The main analysis results of this study are as follows. First, as a result of examining the general background characteristics of the study participants, the age of the study participants was "20s and 30s", marital status was "unmarried", occupation was "student, office worker", monthly income was "2~3 million won", and eyelash perm was "Eyelash perm" was high for eyelash treatment. Second, as a result of examining the actual condition of the procedure of the survey subjects, 43.3% was very good for eyelash care, 41.2% was good for eyelash design satisfaction, less than 50,000 won was 60.5%, the most preferred item when visiting the eyelash shop was "50.9%" for the procedure skill, the proper frequency of visits was "51.5%" once a- 101 month, and the intention to recommend eyelash care was "82.6%". Third, as a result of examining the validity and reliability of female consumers' rookieism, appearance satisfaction, and self-esteem in eyelash care shops, four factors were derived for rookieism, three factors for appearance satisfaction, and four factors for self-esteem, and all extracted factors are more than 60% of the total variance, meaning that the factor structure is stable and reliable. Fourth, as a result of analyzing the effect of the rookieism of female consumers in eyelash care shops on appearance satisfaction, the higher the "look similar comparison" and "look up comparison", the lower the "look
satisfaction" was found, and the higher the "look management" and "look orientation", the higher the "look satisfaction", the lower the "look satisfaction", the higher the "look similar comparison", and the higher the "look management", the higher the "look similar comparison", "look up comparison", and "look management", the higher the "look up comparison". It can be interpreted that female consumers who use eyelash care shops pursue self-satisfaction in comparison with social views on appearance, their appearance satisfaction is lowered depending on the situation, and they show many tendencies that increase satisfaction through appearance management and appearance orientation. Fifth, the higher the "comparison of appearance", "comparison of appearance", "comparison of appearance", and "management of appearance" of female consumers in eyelash care shops, the higher the "reflective self" is. However, the higher the "comparison of appearance", the lower the "reflective self" is. The- 102 higher the "comparison of appearance", the lower the "reflective self" is. The higher the "comparison of appearance", and the higher the "comparison of appearance", the lower the "self-efficacy", and the higher the "comparison of appearance", the higher the "self-efficacy", the higher the "self-efficacy", and the higher the "appearance management", the higher the "social interaction". In eyelash care consumers, rookieism has a double effect on self-esteem, while appearance management and orientation ease the comparative tendency by increasing optimistic self-efficacy and social interaction, so strategies to strengthen self-management and positive appearance orientation are needed. Sixth, an analysis of the effect of satisfaction with appearance of female consumers in eyelash care shops on self-esteem showed that the higher the "appearance satisfaction" and the higher the "appearance satisfaction", the lower the "appearance satisfaction", the higher the "appearance satisfaction", the higher the "optimistic self", the higher the "appearance satisfaction", the lower the "optimistic self", the higher the "appearance satisfaction", the higher the "appearance satisfaction", the lower the "appearance satisfaction", the lower the "self-efficacy", the higher the "appearance satisfaction", the higher the "self-efficacy", and the higher the "appearance satisfaction", the higher the "social interaction". In eyelash care consumers, appearance satisfaction promotes self-esteem, self-efficacy, and social interaction, while appearance dissatisfaction and other upward comparison strengthens pessimistic self-esteem and reduces self-esteem, so it can be interpreted that positive perception and- 103 management of appearance will contribute to individual psychological stability and social relationship formation. As a result of this study, rukism, appearance satisfaction, and self-esteem were interrelated in eyelash care consumers, and appearance comparison led to negative self and low self-efficacy, while appearance satisfaction, management, and orientation enhanced positive self, self-efficacy, and social interaction. The researcher would like to present the following implications through the results of this study. First, in order to alleviate consumers' tendency to compare appearances, it is required to develop a service that promotes positive and healthy appearance management and orientation, and in order to realize this, experts should have an attitude of combining psychological and emotional support that can promote self-positivity and self-esteem. Second, customized services and professional counseling are required to increase the appearance satisfaction of female consumers in eyelash care shops, and differentiated procedures and customer service management strategies are most important so that consumers can increase their self-efficacy and form positive social relationships in daily life. Third, it was confirmed that appearance management behavior affects individual psychological stability and social interaction beyond simple beauty practices by revealing the relationship between rookieism, appearance satisfaction, and self-esteem from an academic perspective. In practice, it presents useful directions for establishing service strategies as well as specialized technical aspects in service occupations. The research significance and implications of this study- 104 are as follows. This study has academic significance by empirically clarifying the specific relationship between the three variables, and the limitations recognized by this researcher and the directions of future follow-up studies to supplement them are as follows.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 루키즘 4
• 1) 루키즘의 개념 4
• 2) 루키즘의 구성요소6
• 3) 루키즘의 선행연구 10
• 2. 외모 만족감 13
• 1) 외모 만족감의 개념 13
• 2) 외모 만족감의 구성요소15
• 3) 외모 만족감의 선행연구18
• 3. 자아존중감 21
• 1) 자아존중감의 개념 21
• 2) 자아존중감의 구성요소 23
• 3) 자아존중감의 선행연구 26
• 4. 속눈썹 관리샵 여성 소비자29
• 1) 속눈썹 미용 서비스의 개념29
• 2) 속눈썹의 정의 및 기능 30
• 3) 속눈썹 미용의 종류 31
• (1) 속눈썹 연장 31
• (2) 속눈썹 펌 32
• 4) 속눈썹 관리샵 여성 소비자32
• Ⅲ. 연구방법 35
• 1. 연구모형 및 연구문제 35
• 1) 연구모형 35
• 2) 연구문제 36
• 2. 연구방법 및 분석방법 37
• 1) 연구방법 37
• 2) 측정도구 38
• 3) 분석방법 40
• Ⅳ. 분석 결과 41
• 1. 조사대상자의 일반적 특성41
• 1) 일반적 특성 41
• 2) 속눈썹 시술 실태 43
• 2. 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 루키즘, 외모 만족감, 자아존중감
• 타당성 및 신뢰도 48
• 1) 루키즘의 타당성 및 신뢰도49
• 2) 외모 만족감의 타당성 및 신뢰도 51
• 3) 자아존중감의 타당성 및 신뢰도 53
• 3. 일반적 특성에 따른 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 루키즘, 외모 만족
• 감 자아존중감55
• 1) 루키즘, 외모 만족감, 자아존중감의 기술 통계 분석 55
• 2) 일반적 특성에 따른 루키즘, 외모 만족감, 자아존중감의 차이56
• 4. 각 변수들의 상관관계 검증 63
• 5. 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 루키증이 외모 만족감에 미치는 영향 66
• 6. 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 루키즘이 자아존중감에 미치는 영향 70
• 7. 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 외모 만족감이 자아존중감에 미치는 영향 75
• Ⅴ.결론 및 고찰80
• 참고문헌 84
• 부록 94
• <!-- Not Allowed Tag Filtered --><IRB>심의통지서> 94
• <설문지>95
• ABSTRACT 101
• 감사의 글 106