베트남 관광객의 제로웨이스트 인식이 활동 참여도, 관광 경험 만족, 재방문 의도에 미치는 영향 : 활동 참여도의 매개효과

국문 초록 (Abstract)

최근 환경 문제와 지속가능한 관광에 대한 관심이 증가하면서 관광 분야에서도 친환경 관광과 제로웨이스트 관광에 대한 중요성이 점차 강 조되고 있다. 특히 관광객의 환경 인식과 행동은 관광 활동 참여 및 관 광 경험에 중요한 영향을 미칠 수 있으며, 이는 관광지에 대한 만족도와 향후 행동 의도에도 영향을 줄 수 있다. 이에 따라 관광객의 제로웨이스 트 인식이 관광 경험과 행동 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하 는 것은 지속가능한 관광 발전을 위해 중요한 의미를 가진다. 따라서 본 연구는 베트남 관광객을 대상으로 제로웨이스트 인식이 활 동 참여도, 관광 경험 만족 및 재방문 의도에 미치는 영향관계를 분석하 고, 제로웨이스트 인식과 관광 경험 만족 간의 관계에서 활동 참여도의 매개효과를 검증하고자 하였다. 이를 통해 친환경 관광에 대한 관광객의 인식이 관광 경험과 행동 의도에 미치는 영향을 파악하고 관광 산업에 서 제로웨이스트 관광 활성화를 위한 시사점을 도출하고자 하였다. 본 논문작성자는 한국정부초청장학금（Global Korea Scholarship）을 지원받은 장학생임 본 연구를 수행하기 위하여 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 유 효한 설문지를 활용하여 분석을 진행하였다. 수집된 자료는 SPSS 통계 프로그램을 활용하여 분석하였다. 응답자의 인구통계학적 특성을 파악하 기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 측정변수의 신뢰성과 타당성을 검증 하기 위해 신뢰도 분석과 탐색적 요인분석을 실시하였다. 또한 변수 간 의 관계를 확인하기 위해 상관관계 분석을 실시하였으며, 연구가설 검증 을 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 마지막으로 활동 참여도의 매개효 과를 검증하기 위해 매개회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 제로웨이스트 인식은 활동 참여 도에 유의한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 활동 참여 도는 관광 경험 만족에 유의한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 셋째, 활동 참여도는 재방문 의도에 유의한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관광 경험 만족은 재방문 의도에 유의한 정（+） 의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 제로웨이스트 인식과 관광 경험 만족 간의 관계에서 활동 참여도의 매개효과가 있는 것으로 나타 났다. 본 연구 결과는 관광객의 제로웨이스트 인식을 높이고 친환경 관광 활동 참여를 촉진함으로써 관광 경험 만족과 재방문 의도를 향상시킬 수 있음을 시사한다. 따라서 관광지 및 관광 관련 기관에서는 제로웨이 스트 관광 프로그램을 개발하고 관광객의 친환경 활동 참여를 유도할 수 있는 다양한 전략을 마련할 필요가 있다. 이러한 측면에서 본 연구는 지속가능 관광 활성화를 위한 학문적 및 실무적 시사점을 제공한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 배경 및 문제 제기 1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 연구방법 6
• 4. 연구의 구성 6
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 제로웨이스트 인식 9
• 가. 제로웨이스트의 개념 9
• 나. 제로웨이스트 인식의 구성요소 14
• 다. 제로웨이스트 인식에 관한 선행연구 16
• 2. 활동 참여도 17
• 가. 활동 참여도의 개념 17
• 나. 활동 참여도의 구성요소 20
• 다. 활동 참여도에 관한 선행연구 23
• 3. 관광 경험 만족 25
• 가. 관광 경험 만족의 개념 25
• 나. 관광 경험 만족의 구성요소 27
• 다. 관광 경험 만족에 관한 선행연구 30
• ４. 재방문 의도 31
• 가. 재방문 의도의 개념 31
• 나. 재방문 의도의 구성요소 35
• 다. 재방문 의도에 관한 선행연구 38
• Ⅲ. 연구방법 41
• 1. 연구 모형 및 연구가설 41
• 가. 연구모형 41
• 나. 연구가설 42
• 2. 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 46
• 가. 제로웨이스트 인식 46
• 나. 활동 참여도 47
• 다. 관광 경험 만족 48
• 라. 재방문 의도 48
• 마. 설문지 구성 49
• 3. 연구 조사 설계 및 분석방법 50
• 가. 자료수집 50
• 나. 분석방법 51
• Ⅳ. 실증분석 결과 52
• 1. 표본의 인구통계학적 특성 52
• 2. 신뢰성 및 타당성 분석 54
• 가. 제로웨이스트 인식에 대한 신뢰성 및 타당성 검증 54
• 나. 활동 참여도에 대한 신뢰성 및 타당성 검증 55
• 다. 관광 경험 만족에 대한 신뢰성 및 타당성 검증 56
• 라. 재방문 의도에 대한 신뢰성 및 타당성 검증 57
• 마. 상관관계 분석 58
• 3. 가설 검증 58
• 가. 제로웨이스트 인식이 활동 참여도에 미치는 영향 58
• 나. 활동 참여도가 관광 경험 만족에 미치는 영향 59
• 다. 활동 참여도가 재방문 의도에 미치는 영향 60
• 라. 관광 경험 만족이 재방문 의도에 미치는 영향 61
• 마. 제로웨이스트 인식과 경험 만족간의 활동 참여도의 매개효과 62
• 4. 연구가설 검증결과의 요약 64
• Ⅴ. 결론 65
• 1. 연구 결과의 요약 65
• 2. 연구의 시사점 70
• 3. 연구 한계점 및 향후 연구 방향 75
• 참고문헌 79
• 부 록 86
• Abstract 94