Examining Relationships between Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Organizational Citizenship Behavior in Korean Ski Resort Employees

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 국내 스키리조트에 근무하는 종사자들을 대상으로 그들의 직무 만족, 조직 헌신, 그리고 조직시민행동간의 관계를 규명하는데 있다. 본 연구의 자료는 국내 5개 스키리조트에 종사하는 385명을 편의표본추출 방법을 통하여 수집하였다. 자료 분석에는 SPSS 13.0과 AMOS 6.0이 이용되었다. 확인적 요인분석 결과 본 연구에 사용된 측정도구들은 자료에 적합한 것으로 드러났다. 구조 방정식을 이용한 가설 검정 결과 (1) 내적 그리고 외적 직무 만족은 직업 헌신의 중요한 예측변수였고, (2) 조직 헌신은 조직시민행동과 정적(+)인 관계로 나타났고, (3) 내적 직무만족도는 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 드러났지만, 외적 직무만족도는 조직시민행동과 유의한 관계가 나타나지 않았다. 이러한 연구결과를 바탕으로 스키리조트 운영관리자들은 종사자들의 조직시민행동을 높이기 위해서는 외적만족도 보다는 내적만족도, 그리고 조직헌신을 높이는데 많은 시간을 할애해야 할 것이다. 또한 종사자들의 조직헌신도를 높이기 위해서는 내적, 외적만족도 모두 함께 고려되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the relationships between job satisfaction, organizational commitment, and organizational citizenship behavior with the employees drawn from ski resorts in Korea. Data(n=385) for this study were conveniently collected from employees of five ski resorts in Korea. Statistical package of SPSS 13.0 V. and AMOS 6.0 were used for data analysis. Confirmatory factor analysis supported the psychometric properties of each scale used in this study. The results of the structural equation model indicated that (1) both intrinsic and extrinsic satisfaction make an important contribution to organizational commitment, (2)organizational commitment held positive relationships with organizational citizenship behavior, and (3) intrinsic satisfaction had a significant impact on organizational citizenship behavior; however, the relationship between extrinsic satisfaction and organizational citizenship behavior was not significant. Based on the results of the study, managers in ski resort should consider spending more time and effort on cultivating employee's intrinsic job satisfaction rather than extrinsic job satisfaction as well as organizational commitment in order to achieve a high level of OCB. In addition, both intrinsic and extrinsic job satisfaction should be equally addressed in order to enhance employees' organizational commitment.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. Introduction
• Ⅱ. Theoretical Framework
• Ⅲ. Metod
• Ⅳ. Results
• Ⅳ. Discussion
• Ⅴ. Conclusion
• References
• 국문초록