신규 간호사의 이직의도와 직무스트레스, 직무만족과의 관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 신규 간호사의 이직의도를 파악하고 직무스트레스, 직무만족과의 관계를 알아보기 위한 서술적 상관관계 연구로 2009년 3월 16일에서 4월 7일 사이에 서울, 경기, 인천 소재의 700병상 이상 2개 대학병원과 1개 종합병원에서 근무한지 12개월 미만의 간호사 212명을 대상으로 구조화된 설문지를 사용하여 자료를 수집하였다.
수집된 자료는 SPSS 12.0 통계 프로그램을 사용하여 전산통계 처리하였다. 대상자의 일반적 특성은 실수와 백분율, 평균과 표준편차로 분석하였다. 대상자의 이직의도, 직무스트레스, 직무만족 정도는 평균과 표준편차로 분석하였고 각 문항은 빈도와 백분율, 평균과 표준편차로 분석하였다. 대상자의 이직의도, 직무스트레스, 직무만족과의 관계는 Pearson의 상관관계 분석을 사용하여 분석하였으며 대상자의 일반적 특성에 따른 이직의도, 직무스트레스, 직무만족은 t-test, ANOVA로 분석하였다. 또한 이직의도에 영향을 미치는 요인은 단계적 중회귀분석을 하였다.
본 연구의 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 이직의도 점수는 총 16점 만점에 평균 9.04점으로 이직의도가 약간 높았으며, 연구 대상자의 32%가 이직할 생각을 가지고 있었으며, 19.4%는 현 직장에 근무하면서 다른 직장을 구하려고 노력한 적이 있었다.
직무스트레스는 총 75점 만점에 평균 점수는 47.57점으로 직무스트레스가 약간 높았다. 대상자의 97.6%가 간호업무 수행 시 실수했을 때 직무 스트레스가 가장 높았으며, 그 다음은 95.3%가 적절한 간호 수행을 위한 전문지식과 기술이 부족하다고 느낄 때 스트레스가 높았다.
직무만족은 총 100점 만점에 평균점수는 66.77점으로 직무만족도 약간 높았다. 대상자의 93.3%가 업무가 매우 바쁠 때 다른 간호사들과 기꺼이 서로 도우며 일할 때 가장 직무만족이 높았으며, 그 다음은 86.7%가 지금 내가 하고 있는 일은 정말 중요한 일이라고 생각할 때 직무만족이 높았다.
둘째, 대상자의 이직의도, 직무스트레스, 직무만족과의 관계에서는 이직의도와 직무스트레스는 양적 상관관계를 보였으며(r=.224, p < 0.01 ), 이직의도와 직무만족 간에는 음의 상관관계를 보였고(r=-.406, p<0.01), 직무스트레스와 직무만족 간에도 음의 상관관계를 보였다(r=-.225, p<0.01).
셋째, 대상자의 일반적 특성에서 희망부서 배치여부(t=2.121, p<0.05)와 현부서 경력(t=4.12, p<0.05)은 이직의도와, 첫 직장(t=-2.03, p<0.05)과 희망 휴무일에 휴무가능(t=3.91, p<0.05)은 직무스트레스와, 종교 (t=3.28, p<0.01)와 희망 휴무일에 휴무가능(t=6.02, p<0.05)과는 직무만족이 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 즉 대상자가 희망하는 부서에 배치된 경우이직의도가 높았고, 현부서에 경력에 있어서는 6개월 미만보다 10개월 이상에서 이직의도가 높았다, 첫 직장이 아닌 경우가 직무스트레스는 낮고 대상자가 희망하는 휴무일에 휴무가 불가능한 경우 직무스트레스가 높았으며, 종교가 있는 경우와 희망 휴무일에 휴무를 할 수 있는 경우 직무만족이 높았다.
넷째, 이직의도에 영향을 미치는 변수로는 직무스트레스, 직무만족, 현부서 경력으로 이직의도의 18%를 설명하였다. 특히 직무만족은 이직의도의 15%를 설명하였다.
결론적으로 대상자인 신규 간호사들의 이직의도, 직무스트레스, 직무만족도는 모두 약간 높았다. 특히 대상자의 1/3 정도가 이직의도를 가지고 있었고, 간호업무 수행시 실수했을 때 직무스트레스가 가장 높았으며, 다른 간호사들과 기꺼이 서로 도우며 일할 때 직무만족이 가장 높았다. 또한 직무스트레스가 높을수록 이직의도가 높았으며, 직무만족도가 높을수록 이직의도는 낮았다. 신규 간호사의 이직의도에 영향을 미치는 요인은 현부서 경력. 직무스트레스, 직무만족이었으며 특히 직무만족이 신규 간호사의 이직의도에 가장 영향을 미쳤다.
따라서 간호사의 이직의도와 직무스트레스를 낮추고, 직무만족을 높이기 위한 심도 있는 내부 마케팅 전략을 세워 새로운 환경에 도전하는 신규 간호사의 조기 이직을 막을 수 있는 효율적인 인력관리가 필요하다.