지방정부와 시민간의 관계성측정과 자치행정 PR전략

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 일반 PR연구를 행정PR에 적용하여, 행정조직과 시민간의 PR관계성 측정 및 관리에 초점을 두고 분석하였다. 그 분석결과 우리나라 지방자치단체에 대한 수용자들의 시민관계성 평가는 분야요소별로 비슷한 경향이 있음을 알 수 있었다. 다만, 두 지방자치단체(대구시 및 경상북도) 모두 만족성분야와 친밀/친숙성분야관계성에서 부정적인 평가가 나타났으므로 자치행정PR전략에 전문적․개인적․지역사회관계성에 따라 이를 향상시키기 위한 행정기관 및 시민들의 제반노력이 필요한 것으로 판단된다. 즉, 연구 분석결과를 참조, 행정조직과 시민 양자간의 신뢰․지지 협조관계를 위해 첫째, 만족성 PR관계성 변수의 낮은 측정결과를 향상시키기 위한 젊은 세대와 자영업자 및 소외계층 등의 지방자치단체에 대한 이해를 위해 공무원 인턴쉽의 확대와 장려, 시정설명회, 시장과의 간담회 및 토론회 등이 필요할 것으로 사료된다. 둘째, 능력적 신뢰성이라는 관계성 고양을 위해 공무원의 전문적 능력 향상을 위한 연수교육의 적절성 확보와 더불어 전문적인 Task force제의 활용을 제안하고자 한다. 셋째, 친밀․친숙성의 PR관계성 정도를 개선하기 위해서는 시민참여 기회의 확대와 공개행정, 열린 시정을 통한 친밀․친숙성 확보와 공무원의 친절․청렴의무의 계속적인 관리, 행정서비스의 신속․정확한 처리 등의 노력이 보다 강조될 필요가 있는 것으로 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Citizen and Strategics of Local Administration PR.

Kim, Jeong Heon

The purpose of this research is to analyze empirically the relationships variables between local government and citizen in Daegu Metroplitan city and GyangsangbukDo Autonomy.
According to the result of research, analyze the major relationship varialles to distinguish the two Local Autonomy that is, integritical trust and commitment variables as higher estimatetion, satisfaction and intimacy/familarity variables as lower estimation.
To define relationship variables between local government and citizen in two Autonomy, this research adopts considerables major relationship variables. as satisfaction and intimacy/familarity variables.
This paper observes how local governance PR has been, and should be, working together. with professional, personal, and community relationship management in two Autonomy.
We have the complications so as, the positive relationships as integritical trust and commitment, the negitive relationships as satisfaction and intimacy/familarity.


Key words : PR relationships, Local Government, Citizen, PR relationship management, multiple relationship