블로그 만족요인 분류 모델 수립에 관한 연구 = Study on formulating the classification model of Blog's satisfaction factors

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the use of blog increases, research for understanding the phenomenon of using blogs has been conducted. Previous research on blog adopted satisfaction, usage intention, usage, etc. as dependent variables for examining blog usage motivation. These dependent variables give consideration only to a positive aspect of user behavior based on an assumption that “the contrary concept of satisfaction is dissatisfaction and people do not use blogs if they are dissatisfied”
This study classified blog satisfaction factors by applying Herzberg's Two Factor Theory, which says that satisfaction and dissatisfaction are not on the both extreme ends of a continuous medium but different-dimensional concepts user perceives, and Kano's Dualistic Theory of Quality, which asserts that product quality should be explained both from subjective aspects and objective aspects, to the traditional One Factor Theory for conducting research on blog.
Satisfaction factors that affect blog usage were extracted based on previous research, and they were classified into One factors and Two factors. Then, the Two factors were classified into motivation factors and hygiene factors. According to the degree of involvement, the One factors were classified into high involvement factors and low involvement factors. By classifying these four factors, this study verified that gratification and satisfaction are One factors which increase lineally and there exist motivation factors that affect satisfaction and hygiene factors that affect dissatisfaction.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 구성 4
• 제2장 이론적 배경 6
• 제1절 블로그의 이해 6
• 1.블로그의 개념 및 특성 6
• (1) 블로그의 개념 6
• (2) 블로그의 특성 7
• 2.블로그의 역사 9
• 3.한국형 블로그 11
• 제2절 이용과 충족 이론 15
• 1.이용과 충족 이론의 개요 15
• 2.이용과 충족 이론의 가정 17
• 3.미디어 이용동기에 관한 연구 19
• 4.욕구의 충족에 관한 연구 21
• 제3절 미디어 이용 행위 24
• 제4절 만족 25
• 1.만족의 의의 25
• 2.온라인에서의 만족 27
• 3.만족에 대한 선행 연구 28
• 제5절 동기-위생 이론 31
• 제6절 이원적 품질 이론 36
• 제7절 관여도 40
• 제3장 연구의 설계 43
• 제1절 연구모형의 설계 및 가설의 설정 43
• 제 절 연구방법 46
• 1.조작적 정의 46
• 2.설문의 구성 50
• 3.자료 수집 및 분석방법 51
• 제4장 연구 결과 53
• 제1절 표본의 특성 53
• 제2절 측정 척도 검토 54
• 제3절 실증 분석 57
• 제5장 결 론 63
• 제1절 연구 결과의 요약 및 시사점 63
• 1.연구의 요약 63
• 2.연구의 시사점 65
• 제2절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 69
• 참고문헌 71
• 설문지 84