여론조사의 이해

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 여론조사란 무엇인가? = 1
• 1.1. 여론과 여론조사 = 3
• 1.1.1. 여론의 의미 = 3
• 1.1.2. 사회연구의 유형 = 7
• 1.2. 여론조사의 진행과정 및 종류 = 10
• 1.2.1. 여론조사의 진행과정 = 10
• 1.2.2. 여론조사의 종류 = 12
• 1.3. 여론조사의 가치 = 13
• 1.3.1. 여론조사로 수집하는 정보 = 13
• 1.3.2. 여론조사의 효용성 = 15
• 1.4. 여론조사에 대한 비판과 논란 = 16
• 1.4.1. 여론조사와 리더십 = 16
• 1.4.2. 여론조사와 선거 - 밴드왜건의 신화 = 18
• 1.4.3. 여론조사 대 공론조사 = 19
• 1.5. 여론조사 전문가가 되려면 = 21
• 제2장 여론조사의 역사 = 27
• 2.1. 여론조사의 역사 = 29
• 2.1.1. 근대 여론조사의 시작 = 29
• 2.1.2. 여론조사 발전의 이정표 = 30
• 2.1.3. 우리 나라 여론조사의 역사 = 32
• 2.2. 여론조사의 실패와 도약 = 33
• 2.2.1. 〈리터러리 다이제스트〉의 실패, 갤럽의 성공 = 33
• 2.2.2. 여론조사만의 승리 - 1948년 미국 대통령선거 예측 조사 = 37
• 2.2.3. 1992년 영국 총선 선거여론조사의 실패 = 39
• 2.3. 선거출구조사의 역사 = 40
• 2.3.1. 선거출구조사의 기원 = 40
• 2.3.2. 출구조사의 방법 및 내용 = 41
• 2.3.3. 우리 나라 출구조사의 역사 = 43
• 제3장 여론조사의 과정(1) = 51
• 3.1. 질문지 작성 = 53
• 3.1.1. 워딩의 중요성 = 53
• 3.1.2. 질문의 타당성 유지 = 55
• 3.1.3. 질문지 작성의 유의사항 = 56
• 3.1.4. 질문구성의 다섯 측면 접근법 = 60
• 3.2. 자료수집방법 = 63
• 3.2.1. 우편조사 = 63
• 3.2.2. 개별면접조사 = 63
• 3.2.3. 전화조사 = 64
• 3.2.4. 온라인 조사 = 66
• 3.2.5. 기타 자료수집방법 = 68
• 3.3. 면접원과 면접의 문제 = 70
• 3.3.1. 면접원 = 70
• 3.3.2. 면접 때의 문제점과 시간-장소면접법 = 71
• 3.3.3. 응답자 선정 = 72
• 3.3.4. 응답자의 신뢰도 = 74
• 제4장 여론조사의 과정(2) = 81
• 4.1. 표본추출의 기본개념 = 83
• 4.1.1. 표본추출의 기본원리 = 83
• 4.1.2. 표본의 대표성 = 85
• 4 1.3. 표본으로 뽑힐 확률 = 87
• 4.2. 표본의 크기 = 88
• 4.2.1. 여론조사에서의 오류와 표본 크기 = 88
• 4.2.2. 표본 크기와 오차 = 89
• 4.2.3. 표본 크기와 모집단 크기의 관계 = 91
• 4.3. 표본추출법 = 93
• 4.3.1. 표본추출법 = 93
• 4.3.2. 개별면접 여론조사의 표본설계 = 99
• 4.3.3. 표본의 검토와 수정 = 100
• 제5장 여론조사의 과정(3) = 107
• 5.1. 여론조사 결과의 해석과 공표 = 109
• 5.1.1. 여론조사 분석의 주의사항 = 109
• 5.1.2. 최종보고서 작성요령 = 112
• 5.1.3. 여론조사 결과 발표시 고려사항 = 115
• 5.1.4. 여론조사 결과의 오차 표현 = 119
• 5.2. 여론조사의 질에 대한 판단 = 121
• 5.2.1. 여론조사에서 주의해야 할 점들 = 121
• 5.2.2. 여론조사의 질을 떨어뜨리는 요인과 대처방안 = 122
• 5.2.3. 오파 한계의 개념 = 126
• 5.3. 여론조사 모범 표준안 = 130
• 제6장 선거여론조사(1) = 141
• 6.1. 선거여론조사의 가치 = 143
• 6.1.1. 선거 예측 무용론 = 143
• 6.1.2. 선거여론조사의 공로 = 143
• 6.1.3. 선거여론조사, 어떻게 이해할 것인가? = 146
• 6.2. 선거여론조사 정확성의 요건 = 147
• 6.2.1. 표본추출 = 148
• 6.2.2. 기권자 가려내기 = 150
• 6.2.3. 의사미결정자(意思未決定者) 문제 = 151
• 6.2.4. 권위 혹은 명예의 요인에 의한 응답의 왜곡 = 151
• 6.2.5. 최종조사의 시기 = 152
• 6.3. 선거여론조사에 대한 평가 = 153
• 6.3.1. 경계해야 할 여론조사 = 154
• 6.3.2. 좋은 조사기관과 나쁜 조사기관 = 157
• 6.4. 선거여론조사에 대한 규제 = 158
• 6.4.1. 우리 나라의 선거 여론조사 관련법률 = 158
• 6.4.2. 자율규제 = 161
• 6.4.3. 선거 예측 공표의 금지에 대하여 = 162
• 제7장 선거여론조사(2) = 167
• 7.1. 선거여론조사의 종류 = 169
• 7.1.1. 공적 조사와 사적 조사 = 169
• 7.1.2. 조사기법에 따른 분류 = 170
• 7.2. 사적 선거여론조사 = 171
• 7.2.1. 여론조사와 선거 전략 = 171
• 7.2.2. 조사의 절차 = 173
• 7.3. 선거여론조사 사례 - 공적 조사 = 182
• 7.3.1. 공식 선거운동기간 돌입 전 = 183
• 7.3.2. 공식 선거운동기간 돌입 후 = 185
• 7.3.3. 사후 여론조사 = 191
• 7.4. 투표자 출구조사 사례 = 194
• 7.4.1. 표본추출 = 194
• 7.4.2. 실사(fieldwork) = 196
• 7.4.3. 자료처리 및 분석 = 197
• 제8장 마케팅 조사 = 203
• 8.1. 마케팅 조사란? = 205
• 8.1.1. 마케팅 의사결정과 정보 = 205
• 8.1.2. 마케팅 활동에 대한 이해 = 207
• 8.1.3. 의사결정 단계별 조사의 종류 = 210
• 8.1.4. 마케팅 조사의 원칙 = 211
• 8.2. 마케팅 조사과정 = 215
• 8.2.1. 마케팅 조사의 절차 = 215
• 8.2.2. 마케팅 문제 정의와 2차 자료 활용 = 218
• 8.3. 마케팅 조사의 주요 유형과 기법 = 221
• 8.3.1. 마케팅 환경과 조사대상 = 221
• 8.3.2. 일반적인 마케팅 조사범주 = 223
• 8.3.3. 마케팅의 주요 성과지표 = 224
• 8.3.4. 특징적인 마케팅 조사기법 = 228
• 8.4. 마케팅 조사 사례 -도곡동 타워팰리스 마케팅 조사- = 230
• 8.4.1. 조사의 배경 및 목적 = 230
• 8.4.2. 조사개요 및 특징 = 231
• 8.4.3. 정성조사 - FGI = 233
• 8.4.4. 주요 조사내용 = 234
• 8.4.5. 조사결과의 분석과 마케팅 전략수립 = 236
• 8.4.6. 타워팰리스 마케팅 조사의 시사점 = 238
• 제9장 사회여론조사 = 245
• 9.1. 사회여론조사란? = 247
• 9.1.1. 사회여론조사의 정의 = 247
• 9.1.2. 사회여론조사의 영역 = 248
• 9.1.3. 사회여론조사의 쓰임새 = 249
• 9.2. 사회여론조사 사례 1 -서울시 행정서비스 시민만족도 조사- = 250
• 9.2.1. 시민만족도 조사의 도입배경 및 개념 = 250
• 9.2.2. 시민만족도 조사의 보완 및 개선-행정서비스 품질 평가제 = 252
• 9.2.3. 행정서비스 품질평가제의 추진절차 및 체계 = 253
• 9.2.4. 평가지표 = 254
• 9.2.5. 품짙평가 조사결과의 활용 = 257
• 9.3. 사회여론조사 사례 2 -사회통계조사- = 257
• 9.3.1. 조사개요 = 257
• 9.3.2. 조사대상 및 표본설계 = 258
• 9.3.3. 조사항목 = 259
• 9.3.4. 사회통계조사의 의의 = 261
• 9.4. 사회여론조사 사례 3 -한국인의 종교와 종교의식 조사- = 262
• 9.4.1. 조사개요 = 262
• 9.4.2. 조사항목 = 263
• 9.4.3. 주요 조사결과 = 265
• 9.4.4. 한국갤럽 종교 관련 조사연구의 의의 = 269
• 9.5. 사회여론조사 사례 4 -갤럽인터내셔널 Voice of the People 조사 - = 270
• 9.5.1. 갤럽인터내셔널과 세계여론조사 = 270
• 9.5.2. 세계인이 바라보는 2005년 전망 = 271
• 9.5.1. 갤럽인터내셔널 세계여론조사의 의의 = 275
• 제10장 시청률 조사 = 279
• 10.1. 시청률 조사의 개념과 필요성 = 281
• 10.2. 자료수집 = 283
• 10.2.1. 자료수집방법 = 283
• 10.2.2. 자료수집과정 = 288
• 10.2.3. 시청률 조사의 타당도와 신뢰도 = 291
• 10.3. 우리나라의 시청률 조사 = 293
• 10.3.1. 국내 시청률 조사의 연혁 및 현황 = 293
• 10.3.2. AGB닐슨의 시청률 조사 = 294
• 10.3.3. TNS의 시청률 조사 = 296
• 10.3.4. 검증 노력 = 297
• 10.4. 시청률 지표 = 298
• 찾아보기 = 307