사회복지사의 소명-현실 괴리 결정요인: fsQCA를 활용한 복합인과 구조 분석 = Determinants of the Calling-Reality Gap among Social Workers: A Configurational Analysis of Complex Causal Structures Using Fuzzy-Set Qualitative Comparative Analysis

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 경기도 소재 5개 유형 사회복지시설에 재직 중인 사회복지사 478명을 대상으로, 소명지각(CVQ)과 소명수행(LCS)의 차이값으로 조작화한 소명-현실 간 괴리의 발생 조건을 퍼지셋 질적비교분석(fsQCA)을 통해 규명하였다. 분석 조건은 감정노동(ELS), 지각된 조직지지(POS), 직무자율성(JDS), 분배공정성(DJ), 소명지각(CVQ)의 5개이며, Work as Calling Theory, 자원보존이론, 직무요구-자원 모델을 통합적 이론 틀로 활용하였다. 필요조건 분석 결과, 5개 단일 조건 모두 일관성 기준(≥.90)을 충족하지 못하여 소명-현실 괴리가 복합인과 현상임이 확인되었다. 충분조건 분석에서는 전체 해 일관성 .840, 포괄성 .777의 4개 경로가 도출되었다. 경로 1(ELS･~POS･~DJ)은 감정노동 과부하와 조직･분배 자원의 이중 결핍이 결합하는 가장 광범위한 패턴으로, 응답자의 과반을 설명한다. 경로 2(ELS･~JDS･~DJ)는 직무자율성 결여가 조직지지 결여를 대체하는 등결과적 경로이다. 경로 3(CVQ･ELS･~DJ)과 경로 4(CVQ･~POS･~JDS)는 소명지각이 자원 결핍 조건과 결합하여 오히려 괴리를 심화시키는 소명의 역설을 실증하는 신규 발견 경로이다. 분배공정성이 4개 경로 중 3개에 공통으로 포함되어, 분배공정성 개선이 가장 광범위한 예방 효과를 지닌 개입 지점임이 확인되었다. 설정한 7개 가설은 전부 채택되었다. 본 연구는 fsQCA를 국내 사회복지사 소명 연구에 최초로 적용하여 조건 결합의 등결과성과 원인의 비대칭성을 실증하였으며, 소명지각의 역설적 취약성을 경험적으로 확인하였다는 점에서 이론적･방법론적 기여를 갖는다. 실천적으로는 분배공정성 개선, 감정노동 관리 체계 제도화, 직무 재설계를 통한 자율성 확대, 소명지각 강도에 따른 맞춤형 지원이 소명-현실 간 괴리 완화를 위한 핵심 개입 전략임을 제언한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines the configurational conditions that produce a calling-reality gap—operationalized as the difference score between perceived calling(CVQ) and living a calling (LCS)—among 478 social workers employed across five types of social welfare facilities in Gyeonggi Province, South Korea. Drawing on Work as Calling Theory, Conservation of Resources Theory, and the Job Demands-Resources Model, five conditions were analyzed: emotional labor(ELS), perceived organizational support(POS), job autonomy(JDS), distributive justice(DJ), and calling perception(CVQ), using fuzzy-set qualitative comparative analysis(fsQCA 3.0). Necessary condition analysis revealed that no single condition met the consistency threshold(≥.90), confirming that the calling-reality gap is a complex-causal phenomenon. Sufficient condition analysis yielded four configurational paths (solution consistency=.840; solution coverage=.777). Path 1(ELS･~POS･~DJ), the most prevalent pattern, combines high emotional labor with the dual absence of organizational support and distributive justice. Path 2(ELS･~JDS･~DJ) represents an equifinal path in which low job autonomy substitutes for the absence of organizational support. Paths 3(CVQ･ELS･~DJ) and 4(CVQ･~POS･~JDS) are novel findings that empirically confirm a calling paradox, whereby high calling perception intensifies the gap when paired with resource-deficient conditions. Absent distributive justice appeared in three of the four paths, identifying its improvement as the highest-leverage intervention point. All seven hypotheses were supported. This study makes theoretical and methodological contributions by pioneering the application of fsQCA to calling research in Korean social work, empirically demonstrating equifinality and causal asymmetry, and reconceptualizing calling perception as a potential source of vulnerability under resource-deprived conditions. Practical implications include improving distributive justice systems, institutionalizing emotional labor management, expanding job autonomy through job redesign, and providing differentiated support tailored to individual levels of calling perception.