관광산업에서 시장지향성과 혁신성이 성과에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

정보화 시대로 접어들면서, 다양한 정보 기술이 등장하였고 산업 전반적인 부분에서 정보기술의 중요성이 부각되고 있다. 경영학과 마케팅을 필두로 이러한 정보시스템의 사용과 성과와의 관계에 대한 연구가 활발하게 진행되고 있으며 다양한 연구를 통하여 실증적으로 분석 되고 있 다. 그러나 이러한 움직임에도 불구하고 관광산업 분야에서는 전체 사업체의 25%만 정보시스템을 사용하고 있을 정도로 정보시스템의 사용이 미비한 실정이 며, 이와 관련된 연구도 진행되지 않고 있다. 따라서 관광산업 분야에서도 정보시스템의 사용과 성과와의 관계를 연구할 필요가 있으며, 실증적인 분석을 통하여 이를 검증할 필요가 있 다. 본 연구는 관광산업관련 업무 종사자들을 대상으로 하여 관광산업에서 정보기술의 사용이 개인의 업무 성과에 어떠한 영향을 주는지 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 시장지향성 이론과 혁신성이론을 기반으로 하여 관광산업에 적합하게 변수에 대한 분석을 통하여 연구가설을 설정하 고, 연구모형을 설계 하여 구조방정식을 활용하여 실증 분석을 하였다. 본 연구의 분석 결과를 통해 관광산업에서 정보기술의 사용 요인과 그 특성을 파악 할 수 있으며, 관광산업에서 정보기술 사용의 중요성에 대하여 시사하였다. 또한 정보기술의 사용이 곧 관광산업 종사자들의 업무 성과를 높여준다는 것을 실증적으로 분석하여 제시 함으로 관광분야산업에서 정보시스템을 사용 하여 경영적인 측면과 운영적인 부분에서 개인의 업무 성과를 높일 수 있다는 실무적인 시사점은 물론, 경영학과 마케팅분야에서 연구되어진 이론을 관광분야에 적용시켜 활용한 것에 이론적인 함의를 둘 수 있 다.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• 1. 서론
• 2. 이론적 배경
• 2.1 관광 산업의 정보화
• 2.2 시장 지향성
• 2.3 혁신 이론
• 2.4 정보기술의 사용과 성과
• 3. 연구 모형 및 가설의 설정
• 3.1 연구 모형
• 3.2 연구 가설 설정
• 4. 분석 결과
• 4.1 측정 변수
• 4.2 기초 분석
• 4.3 연구 변수의 측정 방법
• 4.4 신뢰성 및 타당성 분석
• 4.5 가설의 검증
• 5. 결론
• 참고 문헌