스마트관광 정보기술속성이 지각된 가치, 관광서비스 만족도 및 지속적 사용의도에 미치는 영향 = The effect of smart tourist technology on perceived value, tourism service satisfaction continuous intention

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, a questionnaire survey was conducted targeting tourists who visited Busan City as a study to find out the impact on smart tourism information technology attributes, perceived value, tourism service satisfaction, and continuous use intention. The collected data was subjected to multiple regression analysis through SPSS 26.0. The results of the study were as follows. First, among the sub-factors of smart tourism information technology attributes, accessibility, personalization, and interaction resulted in a positive effect on perceived value, and informativeness resulted in a positive effect on perceived value. Second, among the sub-factors of smart tourism information technology attributes, accessibility, personalization, interaction, and informativeness all had a positive effect on tourism service satisfaction. Third, the result that the value perceived by tourists had a positive effect on the satisfaction of tourism service was derived. Fourth, it was found that the perceived value had a positive effect on the continuous intention to use. Fifth, satisfaction with tourist services has a positive effect on continuous intention to use. Based on this, through factor analysis of smart tourism information technology attributes, perceived value, tourism service satisfaction, and continuous use intention, marketing implications in the field of Korea tourism information were presented. In the future, if research is conducted by adding more tourists who are not familiar with or not using smart tourism information technology and comparing them, it will be useful data for marketing in the field of smart tourism and technology development of smart devices.

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