제조업의 품질보증체제 확립을 위한 협력업체 관리방안 연구

국문 초록 (Abstract)

품질보증(Quality Assurance)이란 간단히 말해서 고객의 요구에 맞는 품질을 보증하는 것으로 검사위주의 소극적인 활동에서 제조공정에서부터 고객의 기대를 만족시키는 제품을 생산할 수 있는 공정관리 위주의 품질보증을 넘어 제품의 기획 및 개발 단계에서부터 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 제품을 생산하기 위한 예방 위주의 품질보증활동으로 변천 되어져 왔다.

이러한 흐름 속에서 기업들은 예방위주의 품질보증체계 확립을 위해 각고의 노력을 기울이고 있고 개별 회사들에 적합한 품질보증체계를 개발하고 있다 그러나 점차 기업들의 외주 협력회사 의존도가 높아지고 있고 자체 품질보증체계 강화만으로는 고객의 기대가치에 부응하기 어렵고 지속적인 품질비용의 증가라는 어려움에 직면하게 된다.

본 논문에서는 국내의 문헌 조사와 함께 협력업체의 선정 및 평가 관리 그리고 지원, 육성방안에 대해 알아보았다. 또한, 국내의 ‘R'사와 ’D'사의 품질보증체제의 확립을 위한 업체평가 관리 및 지원‧육성책에 대한 근래의 개선의 사례를 들어 분석한 후 그 문제점을 도출하였다. 이러한 문제점에 대한 해결책으로 모업체와 실효성있는 공급체인상의 품질보증체계 확립을 위한 의식전환의 방향과 합리적인 업체평가와 개별 협력업체에 적합한 지원/육성 방향을 정립하고자 하였다.

실질적 업체평가를 위한 협력업체 분류‧세분화를 통해 모업체는 공급시장 상황이나 여건의 변화에 따라 신속하고 유동적인 변화를 꾀할 수 있고 시장상황에 적합한 구매전략수립을 할 수 있으며 구매전략과 연계한 업체평가를 통해 차별화된 육성/지원/퇴출 전략을 수행할 수 있게 된다. 또한 다각화된 협력업체 지원‧육성방안의 적용 시 각 그룹별 협력업체들에게 적합하고 모업체의 전략과 목표 달성을 위해 실질적 기업활동이 가능하게 됨으로서 다변화된 고객 품질에 대한 기대충족에 부응하고 모업체와 협력업체간 불신의 벽을 넘어 상호신뢰를 바탕으로 한 자율적인 협력관계를 촉진시키고 질적 심화를 이루어 낼 수 있는 여건조성의 틀을 마련하게 될 것이다

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구배경 및 목적 1
• 1.2 연구범위 및 방법 2
• 제 2 장 제조업의 품질보증체계 확립을 위한 협력업체 관리현황 3
• 2.1 모기업의 품질보증체계 3
• 2.1.1 품질보증 3
• 2.1.2 모기업의 품질보증체계 확립과 문제점 대두 5
• 2.1.3 협력업체의 중요성 인식 6
• 2.2 모기업의 품질보증체계확립을 위한 협력업체 관리 7
• 2.2.1 협력업체 평가와 선정에 관한 선행연구 7
• 2.2.2 협력업체 평가 33
• 2.2.3 협력업체 평가 및 운영상의 문제점 35
• 제 3 장 모기업들의 협력업체 관리 개선사례 및 문제점 38
• 3.1 ‘R'사의 개선사례 38
• 3.1.1 ‘R'사의 업체평가 38
• 3.1.2 공급망 품질경영의 도입 44
• 3.1.3 도입효과 53
• 3.2 ‘D'사의 개선사례 53
• 3.2.1 ‘D'사의 업체평가 54
• 3.2.2 VENDOR MANAGEMENT의 도입 60
• 3.2.3 도입효과 61
• 3.3 개선사례의 문제점 61
• 3.3.1 문제점의 도출 61
• 제 4 장 협력업체의 합리적 관리방안 64
• 4.1 구매정책의 변화 64
• 4.1.1 구매정책에 영향을 미치는 요소 64
• 4.1.2 합리적인 협력업체 관리전략 66
• 4.2 협력업체 평가기준 설정 및 항목 설정 68
• 4.2.1 평가프로세스 68
• 4.2.2 협력업체 분류방법 및 중점관리항목 설정 69
• 4.3 협력업체 지원,육성 방안 72
• 4.4 모업체와 협력업체간 커뮤니케이션의 활성화 74
• 4.5 기대효과 76
• 제 5 장 결론 77