언어재활사의 직무스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향 : 직무만족 및 공감능력, 성격5요인의 매개효과 = The Impact of Job Stress on Psychological Burnout in Speech-Language Pathologists - The Mediating Effects of Job Satisfaction, Empathy, and the Big Five Personality Traits -

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to examine the mediating effects of job satisfaction, empathy, and the Big Five personality traits on the relationship between job stress and psychological burnout among speech-language pathologists. An online self-report survey was conducted, and 330 responses were collected, with 310 responses used for data analysis. The results of the analysis are as follows. First, job stress and psychological burnout showed a significant positive correlation. Secondly, job satisfaction exhibited an indirect mediating effect in the relationship between job stress and psychological burnout. Job autonomy, interpersonal relationships, and inadequate compensation from job stress were significantly associated with job satisfaction. Additionally, job satisfaction was significantly associated with reduced psychological burnout through factors such as personal growth, authority in teaching, sense of accomplishment in teaching, and recognition of achievements. Thirdly, empathy exhibited an indirect mediating effect in the relationship between job stress and psychological burnout. Job demands from job stress were positively correlated with empathy, while job autonomy and interpersonal relationships were negatively correlated with empathy. Moreover, empathy was significantly and positively associated with cognitive empathy in relation to psychological burnout. Fourthly, neuroticism of the Big Five personality traits exhibited a significant indirect mediating effect on psychological burnout, whereas extraversion and agreeableness showed non-significant indirect mediating effects. Based on the research findings, it was observed that higher job stress among speech-language pathologists is associated with increased psychological burnout. However, even when job stress is high, higher levels of job satisfaction and empathy appear to correlate with lower levels of psychological burnout. Additionally, it was found that personality factors among speech-language pathologists influence how internal and external variables related to their job affect them. Based on this, it is expected that this study will serve as foundational data for developing practical strategies to enhance positive impacts among speech-language pathologists by addressing psychological factors. Finally, the study discusses limitations and provides recommendations for future research to follow up on these findings.

국문 초록 (Abstract)

언어재활사를 대상으로 그들의 직무스트레스가 심리적 소진에 영향을 미치는 관계에서 직무만족, 공감능력, 성격5요인의 매개효과를 검증하였다. 온라인으로 자기보고식 설문조사를 실시하였고 330부를 수거하여 310부를 자료 분석에 사용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 직무스트레스와 심리적 소진은 서로 정적으로 유의한 상관을 보였다. 둘째, 직무만족은 직무스트레스와 심리적 소진의 관계에서 간접 매개효과가 있었다. 직무스트레스의 직무자율, 대인관계, 보상부적절이 직무만족에 부적으로 상관이 유의하며, 직무만족은 개인적 성장, 교수 권한, 교수 성취감, 성취의 인정이 심리적 소진에 부적으로 상관이 유의하였다. 셋째, 공감 능력은 직무스트레스와 심리적 소진의 관계에서 간접 매개효과가 있었다. 직무스트레스의 직무요구는 정적으로, 직무자율, 대인관계는 부적으로 공감 능력에 상관이 유의하며, 공감 능력은 인지적 공감이 심리적 소진에 정적으로 유의하였다. 넷째, 성격 5요인의 신경증은 심리적 소진에 정적으로, 외향성, 친화성은 부적으로 유의한 간접 매개효과를 나타냈다. 연구 결과, 언어재활사의 직무스트레스가 높을수록 심리적 소진이 높고, 직무스트레스가 높더라도 직무만족과 공감 능력이 높으면 상대적으로 심리적 소진이 낮을 것으로 나타났다. 또한 언어재활사의 성격 요인에 따라 직무에 따른 내·외적 변인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 토대로 본 연구는 언어재활사의 긍정적인 영향을 높일 수 있도록 심리적 요인을 다루는 실천적 방안의 구축을 위한 기초자료가 될 것으로 기대된다. 마지막으로 본 연구의 한계점과 후속 연구를 위한 제언에 관해 논의하였다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 연구 필요성 1
• 2. 연구 문제 4
• 3. 연구 모형 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 언어재활사의 직무스트레스 6
• 2. 심리적소진 9
• 3. 직무만족과 공감 능력과의 관계 12
• 4. 성격5요인 16
• Ⅲ. 연구방법 19
• 1. 연구대상 19
• 2. 연구절차 21
• 3. 연구도구 22
• 4. 자료 분석 26
• Ⅳ. 연구결과 27
• 1. 언어재활사의 직무스트레스, 심리적 소진, 직무만족, 공감능력, 성격 5요인의 차이 27
• 2. 주요 변인들 간의 상관관계 44
• 3. 언어재활사의 직무스트레스와 심리적 소진의 관계에서 직무만족과 공감능력의 매개효과 48
• 4. 언어재활사의 직무스트레스와 심리적 소진의 관계에서 성격5요인의 매개효과 55
• Ⅴ. 논의 및 결론 58
• 참고문헌 62
• 영문초록 70
• 부 록 72