1 문준환, "환자 유형에 따른 의료서비스요인과 고객만족간의 효과연구" 한국서비스경영학회 18 (18): 25-50, 2017
2 이현주, "지표연동자율개선제 개선방안" 건강보험심사평가원 2017
3 정희연, "지표연동관리제에 따른 내원일수와 건당진료비의 변화" 경희대학교 2015
4 박인범, "종합관리제 중재활동이 의사의 진료 및 처방행태에 미치는 영향" 연세대학교 보건대학원 2007
5 장선미, "의약분업 실시 초기 개원의의 의약품 처방행태의 변화" 서울대학교 보건대학원 2001
6 이수진, "의료서비스접점과 고객경험만족이 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국서비스경영학회 18 (18): 113-140, 2017
7 이돈희, "의료서비스 접점 프로세스 혁신을 통한 운영성과 향상" 한국서비스경영학회 17 (17): 103-130, 2016
8 김정옥, "의료기관 현지방문교육계도 및 정보제공 실시 효과분석 : 의과 의원급 의료기관 중심으로" 연세대학교 보건대학원 2004
9 이성미, "요양기관의 특성에 따른내원일수 관리지표 통보에 미치는 영향" 연세대학교 2015
10 이현주, "사전예방관리를 위한 종합정보서비스 현황 및 개선방안" 건강보험심사평가원 2016
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5 장선미, "의약분업 실시 초기 개원의의 의약품 처방행태의 변화" 서울대학교 보건대학원 2001
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10 이현주, "사전예방관리를 위한 종합정보서비스 현황 및 개선방안" 건강보험심사평가원 2016
11 김세라, "사전심사제도 도입에 따른 의사의 진료행태 변화" 한국보건행정학회 14 (14): 88-113, 2004
12 조창익, "병원시장지역 내 경쟁 정도가 의원급 의료기관의 항생제 처방률에 미치는 영향" 한국개발연구원 30 (30): 129-155, 2008
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29 건강보험공단, "2016 건강보험통계연보"