직무스트레스 요인과 직무스트레스 반응, 직무만족에 관한 연구 : K공사 직원 중심으로|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 K공사 직원의 직무스트레스 요인과 직무스트레스 반응, 직무만족에 관한 것이다.
이에 따라 본 연구에서는 공기업인 K공사의 직원을 대상으로 직무스트레스 요인과 반응을 살펴보고, 직무스트레스 각 요인별로 직무성과의 하나인 직무만족과 어떠한 상관관계를 갖고 있는지를 살펴보고자 하였다.
실증분석을 위해 현재 K공사에 재직 중인 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 전체 설문부수 중 적격치인 201부의 설문지를 연구 분석에 사용하였다. 설문은 2003년 10월 6일부터 10월 25일까지 3주간에 걸쳐 실시하였고, K공사 교육원에서 집체교육중인 직원을 대상으로 하였다.
최초 모형설정은 독립변수에 직무스트레스 요인인 역할모호성, 역할과다·다소, 과업수행 영향력, 역할갈등, 직무특성·환경, 승진 및 경력개발, 조직분위기, 임금체계 등 8가지 변수를 설정하였고, 종속변수에는 스트레스의 반응인 생리적 증세, 심리적 증세, 행동적증세의 3가지 증세변수와 직무만족변수 그리고 스트레스의 개인적 관리행태인 개인적 지각관리, 생활스타일관리, 증후지향적 관리변수로 나누었다. 조절변수는 인구통계적변수와 개인차인 관용성변수와 조직외적인 가정 및 사회적 지원 변수로 나누어 설정하였다.
각 변수에 대한 신뢰성, 타당성 분석을 시행하였으며, 독립변수와 조절변수 그리고 종속변수 간 상관관계분석(다중회귀분석)을 SPSS 통계프로그램을 통하여 시행하였다.
이 연구과정을 통해 나온 결과는 다음과 같다.
첫째, 각 변수인 독립변수, 조절변수, 종속변수에 대한 신뢰성, 타당성 분석은 유효하였다. 그리고 독립변수와 종속변수간의 상관관계분석에 있어서는 직무스트레스요인과 직무스트레스반응, 직무스트레스요인과 직무만족의 상관관계는 각각 유효하였다. 그러나 직무스트레스요인과 개인적 관리행태와의 상관관계는 유효하지 않았다.
둘째, 직무스트레스요인과 직무스트레스 반응과의 상관관계를 볼 때에 는 생리적 증세에 있어서는 역할과다요인, 임금체계, 승진 및 경력개발, 역할갈등요인이 영향을 미치는 것으로 나타났고, 행동적 증세에 있어서는 역할과다, 승진 및 경력개발, 임금체계, 역할갈등 요인이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 심리적 증세에 있어서는 승진 및 경력개발, 임금체계, 역할갈등요인이 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 직무스트레스 요인과 직무만족과의 상관관계 분석에 있어서는 임금체계요인과 역할모호성 요인이 유의미한 값을 가지는 것으로 나타났다.
끝으로, 개인차와 사회적 지원 등의 조절변수 요인에 있어서는 개인차의 관용성요인의 경우 역할모호성이 높고 관용성이 낮을수록 생리적 반응이 높게 나타나는 것으로 나타났고, 역할모호성이 높고 관용성이 높을수록 심리적 반응이 높게 나타났다. 또한 조직외적(가정) 요인의 경우 조직분위기요인과 행동적 증세에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 역할모호성 요인이 심리적 증세에 영향을 미칠 때 개인차의 관용성변수가 조절변수로 작용하는 것으로 나타났다. 임금체계요인도 개인적 지각관리에 영향을 미칠 경우 개인차의 관용성변수가 영향 가능성이 있는 것으로 나타났다. 역할과다요인과 역할갈등요인이 생리적 증세에 영향을 미칠 때 사회적 지원요인이 조절변수로서 조절변수의 영향가능성이 있으며, 역할과다요인이 높고 사회적 지원요인이 낮을수록 생리적 증세가 높게 나타나는 것으로 보인다. 조직분위기 요인이 생리적 증세에 영향을 미칠 때 가정요인이 조절변수로 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직분위기요인이 높고 가정 요인이 낮을수록 생리적 증세가 높게 나타난다.
한편, 직무스트레스 요인이 직무만족에 영향을 줄 때 개인차, 사회적 지원, 가정요인의 조절변수요인은 변수로서 작용하지 않는 것으로 나타났다.

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본 연구는 K공사 직원의 직무스트레스 요인과 직무스트레스 반응, 직무만족에 관한 것이다. 이에 따라 본 연구에서는 공기업인 K공사의 직원을 대상으로 직무스트레스 요인과 반응을 살펴...

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