인터넷 팬 커뮤니티의 갈등에 관한 연구 - 공동체 갈등관리전략을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 인터넷 팬 커뮤니티의 갈등에 관심을 두고 있다. 인터넷 갈등관리 전략에 대해 연구할 필요성을 제기한다. 인터넷 커뮤니티는 갈등의 공간이고 갈등은 사회체계의 경직화를 방지하고 공동체 통합에 기여하는 긍정적 기능과 공동체에 혼란을 초래해서 집단의 목표 실패를 일으킬 수 있는 부정적 기능을하기 때문이다.
디시인사이드 갤러리에서 활동하는 중국 드라마 및 중국 드라마 출연 배우 팬들의 활동을 관찰했다. 디시인사이드 갤러리 중에서 '해외연예갤러리'와 '중국연예갤러리', '중국드라마갤러리' 그리고 ‘해피소('해외연예갤러리' 접속이 안되거나, 갤러리가 테러당할 때 어그로없이 편하게 이야기 하고 놀 수 있는 '해외연예갤러리'의 피신처 또는 대피소)’를 관찰했다. 분석기간은 2016년 7월 1~ 7월 30일까지로, ‘남중국해 영토 분쟁’이 발생한 2016년 7월 12일을 전후를 집중 분석했다. 팬 커뮤니티 구성원들의 활동을 관찰자적 입장에서 기록하고, 그들의 행위를 게시판 담론 분석방법으로 정리했다. 인터넷 팬 공동체에서 갈등을 어떻게 인지하고 있는지, 왜 갈등이 발생하는지 주요 원인은 무엇인지, 인터넷 팬 커뮤니티에서 나타나는 갈등은 어떻게 유형화 될 수 있는지, 그리고 팬 커뮤니티에서 갈등이 발생했을 때 구성원들은 어떻게 반응하는지, 갈등을 관리하는 독특한 전략은 무엇인지 찾고자 했다.
연구문제는 다음과 같다
1. 중국 드라마 팬들이 활동하는 인터넷 팬 커뮤니티에서 발생하는 갈등의 요인은 무엇인가?
2. 인터넷 팬 커뮤니티 갈등은 어떻게 유형화 되는가?
3. 인터넷 팬 커뮤니티에서는 어떤 갈등관리 전략을 활용하는가?

중국드라마(연예인)팬들의 활동을 관찰한 결과는 다음과 같다. 2015년말 디시인사이드 ‘해외연예갤러리’에서 중국 드라마 팬들의 활동이 시작되었다. 이 팬덤은 ‘중연교단’으로 스스로를 ‘중연비’라고 지칭하면서 적극적인 팬 활동을 이어갔다. 중국문화콘텐츠 팬들의 유입된 이후 겪었던 대표적인 갈등은 ‘해외연예갤러리’에서 다른 커뮤니티로 이주하라는 요구와 중국 연예인들이 소셜 미디어에 ‘남중국해 해시태그’를 게재한 사건이다. 갈등의 요인은 중국문화콘텐츠 팬덤의 규모와 세력이 확장되자, 이에 일부 팬들과 악의적인 세력인 ‘붕그로’의 반발 때문이다. 심각한 대립 끝에 그들은 ‘중국연예갤러리’로 이주하게 되었다.
대표적인 갈등 유형은 인터넷 커뮤니티의 규칙(대표적인 규칙은 ‘취향 존중, ’친목 금지’)을 지키지 않았을 경우와 중국문화콘텐츠 팬덤 이주 강요로 나타났다.
중국문화콘텐츠 팬들은 이러한 갈등이 발생할 경우 갈등을 회피하는 전략과 적대전략을 활용했다. 갈등회피 전략은

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study focuses on the conflict of internet fan community. It raises the necessity to study internet conflict management strategy. The Internet community is a space of conflict. Conflicts are due to positive functions (contributing to community integration) and negative functions (confusing communities and failing to achieve common goals).
Researcher observed and analyzed the activities of Chinese drama fan and Chinese drama actors fan in the dcInside Gallery, watching 'Foreign Entertainment Gallery,' 'China Entertainment Gallery,' 'Chinese Drama Gallery,' and 'Happy House (a shelter when conflicts arise in the community).'
The observation period is from Jul. 1 to Jul. 30, 2016, and focused on July 12, 2016, when the "South China Sea territorial dispute" occurred. From the observer standpoint, we recorded the activities of the members of the fan community and analyzed their behavior by using bulletin board analysis method.
This study focused on how conflict awareness is perceived in the Internet fan community, why conflicts occur, and what are the main causes. This study tried to find out the types of conflicts in the fan community and how the members manage conflicts when conflicts occur in the fan community.

The following research questions are derived
1. What are the