한국의 이동통신 단말기 유통에 대한 학문적 접근 및 향후 연구방향 = A Review of Current Research Works on Mobile Handset Distribution Channel in Korea

국문 초록 (Abstract)

대한민국의 이동통신 시장은 다른 나라와는 아주 다른 특별한 경쟁환경에 직면해 있는데 첫째, 이동통신 단말기를 서비스 제공업체가 공급하고 있다는 점이다. 둘째, 고객이 접근하는 고객접점의 유통이 혼탁하다는 점이다. 셋째, 이동통신 서비스 사용자를 관련하여 소비자 보호를 위한 체계적인 대응과 노력이 미진한 편이다.
기본적으로 본 연구는 이통통신 시장의 유통에 대한 연구가 어떤 내용으로 진행해 오고 있는가에 대한 review 성격의essay이다. 첫째, 국내정부기관의 학술정보의 db중에서 keyword 조합을 통하여 관련프로 시딩을 포함한 논문을 확인하고 내용을 분석하는 것이다. 둘째, 확인된 출판물을 일정한 기준으로 서로 분류해서 각각의 출판물을 간략하게 요약하고 공헌점과 한계점을 서술하는 것이다. 셋째, 이동통신 유통에 대한 전반적인 방향을 요약하고 발전방향을 제시하는 것이다.
12개의 이동통신 산업의 유통관련학술연구의 분석결과 5가지의 요약이 가능하다. 첫째, 연구가 너무 부족하다. 둘째, 이론이 극히 제한적이다. 셋째, 연구분야가 경영, 경제에 국한되어 있다. 넷째, 누적적인 전통이 미흡하다. 환언하면 발표된 논문에 대한 인용과 반박, 비판과 대안제시 등이 미흡한 실정이다. 다섯째, 소비자에 대한 연구가 미흡한 점이라고 할 수 있다. 본 연구는 5가지 부족한점에 대한 보다 적극적이고 공격적인 연구의 필요성을 제안하고 연구를 마무리하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

South Korean mobile telecommunications industry is dominated by three major MNOs (Mobile Network Operators), telecom service providers that own and distribute telecom services through their own telecom network. The dominance of MNOs in South Korean mobile telecommunications market puts a lot of influence over the distribution channel of mobile handset market. The structure of mobile handset distribution channel is very unique. Although the mobile handset market is highly competitive, the end users are not having as much benefits. The major reasons of this phenomenon are threefold. First, MNOs are playing a leading role in dictating the supply area. Second, the end users are exposed to unwarranted temptation to switch their handsets through excessive marketing campaigns like mobile handset subsidy. Third, there is paucity of systematic response and effort to protect mobile telecommunications service users.
This is a review article which aims to identify and summarize research works on the distribution channel of Korean mobile telecommunications market. The aims of this research are as follows: a) to identify the current research status on the field of Korean mobile handset distribution channel, b) to organize and summarize the identified current research works, and c) to suggest direction for future research.
Five major points were found through a review analysis of 12 academic research on Korean mobile handset channel industry. First, the field is suffering from the lack of research. Second, extremely limited research methods are used in the field. Third, research discipline of the examined studies are skewed towards business and economics. Fourth, there is a lack of knowledge cumulations. Fifth, consumer studies are lacking in this field. The authors of this research finalize their arguments by suggesting more practical and proactive research needs on the five major issues of mobile telecom channel in Korea.