스포츠센터의 지식경영활동요인과 지식경영활동 우선순위 분석

국문 초록 (Abstract)

조직의 자원으로 지식의 중요성이 증가함에 따라 대다수의 조직들은 경쟁력 강화 및 성과 향상을 위해 지식의 효과적 활용을 고민하고 있다(허문구, 문상미, 2010). 특히 급변하는 현대사회의 경영 환경 속에서 창조, 혁신 등의 고유 용어는 이러한 지식의 활용을 동기화 한다. 중요한 것은 조직이나 기업의 성장, 변화에 대한 대처, 경쟁력 강화를 위해 필요한 지식이 대부분 조직 자체에서 파생되는 것이 아닌 구성원 개인에게 출발하여 조직을 통해 보다 강력하게 전환되는 이유에 있다(김성덕, 2012).
이러한 사회현상으로 인해 이미 기업과 많은 연구자들은 효율적인 기업의 경영활동으로 지식경영의 중요성을 인식하고 이를 기업의 경쟁성 향상과 고부가가치 창출을 위해 많은 노력을 기울여 왔다. 지식경영은 미국 기업을 중심으로 1990년대 초반, 본격적으로 논의가 시작되었으며(김성덕, 재인용 2012), 우리나라의 경우 1990년대 후반 다양한 산업분야를 시작으로 군 조직, 그리고 공익사업 조직까지 지식경영에 대한 다양한 연구가 진행되었다. 특히 민간 조직들은 복잡하고 급변하는 환경의 치열한 경쟁에서 생존하기 위해 지식경영을 통해 구성원의 역량을 증진하고 생산성을 증대시키고자 하였으며, 이러한 지식경영을 수행함에 필요한 관련시스템을 구축함은 물론 구성원의 교육, 동기부여를 위해 노력하고 있다(강황선, 2002).
한편, 스포츠 경영분야에 있어 지식경영에 대한 관심은 꾸준하며 지속적이다. 구체적으로, 박진경(2002)을 시작으로 스포츠센터 구성원의 지식지수와 조직유효성 관계가 보고되었고, 신윤호(2003)도 스포츠센터의 경영에 있어 지식관리의 중요성 및 경쟁우위를 위한 조건으로 지식관리의 필요성을 주장하였다. 또한 이대연(2006)은 스포츠 산업에 있어 지식경영의 도입방안을 제시하며, 지식경영성공요인과 성과와의 관계를 양·질의 연구를 통해 규명하였으며, 최대현(2008)은 체육행정단체의 지식경영활동과 경영성과와의 관계를 보고하였다. 그러나 지금까지 진행된 스포츠 조직 차원에서 지식경영과 관련된 연구는 대부분 조직의 성과차원에서의 접근과 일반기업을 대상으로 개발된 지식경영활동을 활용하는 한계성을 나타냈다. 이러한 이유뿐 아니라 스포츠 현장에서도 여전히 지식경영은 생소하고 친숙하지 못한 부분이 있다. 그러한 증거로 김성덕(2012)은 스포츠센터의 다수의 구성원을 형성하는 지도자들이 인식하는 지식경영수준의 한계를 보고하며, 지식경영의 원활한 수행을 위해, 선행적으로 구성원의 인식수준을 개선할 수 있는 지속적이고 장기적인 교육 및 훈련이 필요함을 역설 하였다. 스포츠라는 무형의 서비스가 조직성과의 기본이 되는 특성과 신체를 통해 습득하여 지도하는 실기능력이나 강습 기술, 고객 관리 등의 노하우와 고객접점에서 교육적 서비스를 제공하는 스포츠센터의 경영활동을 충분히 선도할 수 있는 연구 성과를 얻지 못한 것이다. 따라서 구체적으로 구성원들이 인식하는 지식경영활동을 규명할 필요가 있고 스포츠 현장에서의 지식경영활동이 명확하지 못한 이유를 분석할 필요가 있겠다.
그러므로 기존의 스포츠 경영환경의 지식활용 혹은 지식경영에 관한 연구를 토대로 반 구조화된 설문지를 조성하고, 다음으로 현장 및 학계 전문가 집단의 델파이 조사를 진행하여 지식경영활동요인을 도출하고, 도출된 지식경영과 관련하여 현장 관리자 집단과 현장 지도자 집단 간의 AHP 기법을 활용하여 지식경영활동의 우선순위와 하위요인별 가중치를 탐색하고자 한다.