- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 학교조직의 질 관리 이론의 탐색
- Ⅲ. 학교조직의 질 관리 모형 개발
- Ⅳ. 연구 방법
- Ⅴ. 연구의 결과 분석

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2003
Korean
371
학술저널
140-160(21쪽)
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대학 서비스 질 측정에 관한 연구 - 학생 재등록 의도와의 관계를 중심으로