여성자원봉사활동 활성화에 관한 탐색적 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is to review the theoretical backgrounds regarding female volunteer services and to look through literature from earlier study efforts so as to build a framework for an empirical analysis of related factors, resulting in presenting measures to promote volunteer service activities among women.
For the purpose of this study, one-on-one in-depth individual interviews were conducted with a total of 30 females living in Seoul and the Metropolitan area. 20 of the 30 women have continuously participated in volunteer service activities and the other 10 have never experienced or have stopped volunteer services. To analyze the data the sound source recorded on site was electronically transmitted to conduct an opening coding where the overall interview content was read to explore main subjects. The results from this study can be summarized as follows:
Firstly, there was a significant difference in the perception of volunteer services between the female volunteers who have continuously participated in volunteer services and those who have stopped or never done those services. The former group perceived that volunteer services are not just unconditionally extending sympathy to others but rather chances to gain and learn many things from the objects of their volunteer services, leading to enriching their lives and self-realization. By contrast, the latter group that have stopped or never tried volunteer services was found to consider volunteer services something that people who have time and some spare room on their mind do to unconditionally extend sympathy and sacrifice for others.
Secondly, in terms of the motivation for female volunteers to join the services, only 25% of the study subjects were found to have joined on a volunteer basis. The other 75% of those surveyed were found to start the services from non-volunteer motives such as school records, requirement for college entrance, children's credits for services and incentives for promotion. In addition, as a noticeable motive factor, altruistic motivation markedly decreased while selfish and complex motivation seemed more dominant.
Thirdly, when it comes to the satisfaction factors of female volunteers, inter-personal relationship with the objects of volunteer services was found the most influential factor on satisfaction with volunteer services among the female volunteers. Study subjects were found to feel most proud and satisfied when their objects showed positive responses and gratitudes. Through the objects of volunteer services they found themselves share happiness, have chances to learn and reflect on themselves, feel self-satisfaction in living together with others and take pride in contributing to the society and the nation.
Next, in respect of the dissatisfaction factors of female volunteers, study subjects were found to feel less satisfied with what they do due to personal qualities or conditions such as lack of time, physical/ mental/psychological tiredness, and expenses caused by volunteer services. In addition, being assigned to inappropriate tasks not agreeing with their expectation and the authoritarian attitudes of the personnel in charge at volunteer service institutions as well as conflicts with objects were found to lead them to dissatisfaction.
Finally, many female volunteers surveyed were found to get over conflicts and troubles they encounter while participating in volunteer services by recollecting the satisfaction factors, that is, the happy memories they shared with their objects. Also, reminding themselves of the first motivation and goals was a way to get over troubles by starting their services from scratch based on women-specific strengths including wisdom and perseverance.
Based on those results aforementioned, possible measures to promote female volunteer services are as follows:
Firstly, diversified and active promotion activities are necessary to change social awareness of volunteer services and to induce active participation.
Secondly, a central governmental agency responsible for administering volunteer services need be adopted to provide systematic management and active support.
Thirdly, a web site need urgently setting up to connect supply and demand in the field of female volunteer services. An organized system is required so that female volunteers can acquire and choose necessary information on the places and times as well as service programs on the internet quickly and easily whenever and wherever they want.
Next, pre-service education and follow-up management for volunteers are needed. Further, training, gathering and discussion must be organized to maximize the satisfaction factors of female volunteers and to help them overcome troubles and conflicts they encounter in the course of their services.
Lastly, diversification of volunteer service programs, minimum financial support for volunteers to pay service-related expenses, social benefits including tax cuts and active support for corporate volunteer services in work places are necessary.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 여성들의 자원봉사활동에 대한 이론적 배경을 살펴보고 선행 연구를 통한 문헌조사를 실시함으로서 실증연구분석을 위한 분석틀을 제시하고, 이에 따라 질적 연구를 실시하여 여성자원봉사활동의 활성화 방안을 모색하는데 그 목적이 있다.
본 연구의 목적을 달성하기 위하여 서울과 수도권에 거주하며 자원봉사활동을 지속적으로 참여하는 여성 20명과 자원봉사활동 미경험 및 중단한 여성 10명을 포함하여 총 30명을 대상으로 1:1 개별 심층 면접을 실시하였다. 자료를 분석하기 위해서 현장에서 녹음한 음원을 전사하여 인터뷰 내용을 모두 읽고 주제를 탐색하는 개방형 코딩(opening coding)을 실시하여 분석한 연구 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 여성들의 자원봉사에 대한 인식은 지속적으로 자원봉사활동을 참여하는 여성과 자원봉사활동 중단 및 미참여 여성들과 분명한 차이가 나타났다. 자원봉사활동을 지속적으로 참여하는 여성들은 자원봉사활동을 무조건 타인한테 베푸는 것이 아니라 오히려 자원봉사 대상자를 통해서 얻고 배우는 것이 많으며 자신의 삶을 더 풍요롭게 하고 자아실현의 기회가 되는 것으로 인식하였다. 반면에 자원봉사 활동을 중단하거나 미참여 여성들은 자원봉사활동을 시간과 마음의 여유가 있는 사람들이 무조건 타인을 위해서 베풀고 희생하는 것으로 인식하는 것으로 나타났다.
둘째, 여성자원봉사자들의 최초 참여 동기를 살펴보면 본 연구 대상자 중 25%만이 자발적으로 참여한 것으로 나타났다. 75%는 비자발적인 동기로 내신 성적과 대입 때문에, 자녀 봉사점수 때문에, 직장 고과 등으로 참여한 것으로 나타났다. 또한 동기 요인과 관련하여 특이할 만한 사항은 이타적 동기 요인이 현격하게 줄어들었고, 이기적 동기와 복합적 동기의 요인이 높게 나타났다.
셋째, 여성자원봉사자들의 만족 요인은 자원봉사 대상자들과의 대인관계 요인이 가장 높게 나타났다. 연구 대상자들은 자원봉사 대상자들의 긍정적 반응 및 감사 표시를 할 때 가장 보람과 만족감을 느끼는 것으로 나타났으며 자원봉사 대상자들을 통해서 행복을 나누거나 배움과 자기 성찰의 시간을 갖으며 타인과 더불어 살아간다는 자기 만족감, 사회와 국가에 기여한다는 자부심을 느끼는 것으로 나타났다.
넷째, 여성자원봉사자들의 불만족 요인은 개인적인 특성 및 상황요인으로 시간 부족, 육체적·정신적·심리적으로 힘들 때, 자원봉사 활동 경비 부담으로 나타났다. 그 이외에 기대와 불합치된 업무에 부적절하게 배치되었거나 자원봉사기관 담당자의 권위적인 태도와 자원봉사자와의 갈등 때문에 불만족하는 경우가 발생하는 것으로 나타났다.
다섯째, 자원봉사 활동 중에 겪게 되는 어려움과 갈등 사항을 가장 많은 여성자원봉사자들이 만족요인을 회상하며 즉, 자원봉사 대상자와의 즐겁고 행복했던 추억을 회상하며 극복하는 것으로 나타났다. 그 이외에 자원봉사활동을 시작하게 된 목적과 동기를 생각하며 원점에서 다시 시작하고, 여성 특유의 장점인 지혜로움과 끈기로 극복하는 것으로 나타났다.
이에 본 연구 결과에 따라 여성 자원봉사활성화 방안을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 자원봉사활동에 관한 사회적 인식을 변화시키고 적극적인 참여를 유도할 수 있도록 다양하고 적극적인 홍보활동이 필요하다.
둘째, 자원봉사활동을 총괄하여 관할할 수 있는 정부기관의 주무부처가 필요하고 체계적인 관리와 적극적인 지원이 절실하다.
셋째, 자원봉사활동을 하고 싶은 여성들과 자원봉사자들의 손길을 필요로 하는 단체를 원스톱으로 연결할 수 있는 웹사이트 개설이 시급하다. 자원봉사자들이 인터넷을 통해서 언제 어디서나 쉽고 빠르게 원하는 장소와 시간, 봉사프로그램에 대한 정보를 취득하고 선택해서 자원봉사활동을 할 수 있도록 지원할 수 있는 체계적인 시스템이 필요하다.
넷째, 자원봉사자들에 대한 사전 교육 및 사후 관리가 필요하다. 자원봉사자들의 만족 요인을 극대화시키고 갈등을 극복할 수 있는 연수 및 간담회가 실시되어야 한다.
다섯째, 자원봉사활동 프로그램의 다양화, 자원봉사자들에 대한 최소한의 필요경비 지원 및 세금 감면의 사회적 혜택 검토, 직장에서 기업자원봉사활동에 대한 적극적인 지원이 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 = 1
• 제 1 절 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 제 2 절 연구 목적 = 4
• 제 3 절 연구 방법 = 5
• 제 2 장 이론적 배경 = 7
• 제 1 절 자원봉사활동에 대한 고찰 = 7
• 1. 자원봉사활동의 개념 = 7
• 2. 자원봉사활동의 특성 = 11
• 제 2 절 여성자원봉사활동에 관한 논의 = 13
• 1. 여성자원봉사활동의 의의 및 필요성 = 13
• 2. 여성자원봉사활동에 대한 관점 = 18
• 3. 여성자원봉사활동의 발전과정 = 23
• 제 3 절 여성자원봉사활동의 이론적 논의 = 25
• 1. 여성자원봉사활동 참여 동기 요인 = 25
• 2. 여성자원봉사활동 만족도 요인 = 31
• 3. 여성자원봉사활동에 관한 선행연구 분석 = 34
• 제 3 장 연구 설계 = 40
• 제 1 절 연구의 대상 및 표집 방법 = 41
• 제 2 절 연구 대상자의 일반적 사항 = 43
• 제 3 절 연구 설계 및 조사 내용 = 53
• 제 4 절 자료수집 방법 = 54
• 1. 심층적 면접조사 = 54
• 2. 연구의 엄격성과 신뢰성 = 57
• 3. 연구 참여자의 윤리적 고려 = 58
• 제 5 절 분석 방법 = 59
• 제 4 장 여성자원봉사활동 활성화 방안 탐색 = 61
• 제 1 절 사례 개요 = 61
• 1. 여성자원봉사활동 현황 = 61
• 2. 여성자원봉사활동의 문제점 = 64
• 제 2 절 여성자원봉사에 대한 인식조사 = 68
• 1. 자원봉사의 개념 이해 = 68
• 2. 여성자원봉사활동의 필요성 = 74
• 3. 여성자원봉사자의 특성(장단점) = 82
• 제 3 절 여성자원봉사활동 참여 동기 = 90
• 1. 자발적 동기와 비자발적 동기 = 90
• 2. 참여 동기 유형(이타적 동기, 이기적 동기, 복합적 동기) = 97
• 제 4 절 여성자원봉사활동의 만족 요인 = 101
• 1. 자원봉사 대상자들의 긍정적 반응 및 감사 표시 = 102
• 2. 자기 만족감과 성취감 = 103
• 3. 사회와 국가에 기여한다는 자부심 = 103
• 4. 직업과 전문적인 기술을 살려서 자아실현 = 104
• 5. 종교적 신념을 실천 = 105
• 제 5 절 여성자원봉사활동의 불만족 요인 및 극복 = 107
• 1. 여성자원봉사활동의 불만족 요인 = 107
• 2. 자원봉사 실천에서의 갈등 극복 = 111
• 제 6 절 여성자원봉사자가 인식하는 활성화 방안 = 114
• 1. 사회적 인식의 변화 및 적극적이고 다양한 홍보 = 115
• 2. 자원봉사센터 체계적 관리 및 자원봉사단체들의 웹사이트 개설지원 = 117
• 3. 자원봉사자 특성에 맞는 다양한 봉사프로그램 개발 및 적재적소 배치 = 119
• 4. 자원봉사활동에 필요한 최소한의 필요경비 제도적 지원제도 강화 = 120
• 제 5 장 결론 및 제언 = 122
• 제 1 절 요약 및 결론 = 122
• 제 2 절 연구의 한계 및 후속 제언 = 127
• 참고문헌 = 129
• 부록 = 140
• 국문초록 = 144
• ABSTRACT = 147
• 감사의글 = 151