서비스혁신 유형의 전략적 연계에 관한 연구

목차 (Table of Contents)

• 머리말 /3
• 요약 /11
• 제1장 서론 /29
• 1.연구의 필요성과 목적 /29
• 2.연구 내용 /33
• 제2장 서비스혁신과 전략적 연계에 관한 이론적 고찰 /34
• 1.서비스혁신의 전략적 연계 모델 /34
• 2.전략적 연계의 주요 변수 /38
• (1)서비스혁신 유형과 서비스혁신 차원 /38
• (2)서비스혁신 자원 /42
• (3)기업전략 /43
• 제3장 서비스혁신 유형의 유형의 전략적 연계에 관한 실증분석 /45
• 1.분석 개요 /45
• 2.연구 모형 구축과 가설 도출 /49
• (1)주요 변수의 정의 및 분석방법 /49
• (2)연구모형과 가설/ 51
• 3.데이터 수집 /55
• 4.가설검정 결과 /59
• (1)주요변수의 신뢰성과 적합성 분석 /59
• (2)서비스혁신 유형분석 /64
• (3)서비스혁신 유형별 기업성과 차이분석 /68
• (4)서비스혁신 유형 특성분석 /68
• (5)서비스혁신 유형의 전략적 연계와 기업성과 분석 /77
• (6)분석결과 종합과 정책적 시사점 /89
• 제4장 서비스혁식지원정책 방향 /98
• 1.기본방향 /98
• 2.세부방안 /98
• (1)서비스 R&D를 위한 다학제적 인력기반 강화 /103
• 3.서비스 R&D 기반 강화 /107
• 4.개방형 서비스혁신시스템 구축 /113
• 참고문헌 /117
• 부록 /125
• Abstract /143