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      KCI등재

      국외여행서비스의 효과적인 평가 방안에 관한 연구

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      https://www.riss.kr/link?id=A76191804

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구조사설계
      • Ⅳ. 실증분석
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구조사설계
      • Ⅳ. 실증분석
      • Ⅴ. 결론
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 오수경, "여행사의 여행서비스 품질향상에 관한 연구: 여행서비스 불평사례를 중심으로" 8 (8): 225-238, 2004

      2 김영규, "여행사 서비스품질과 고객만족에 관한 연구" 동국대학교 1999

      3 이진수, "서비스 유형별 서비스품질 중요도에 관한 연구" 한국서비스경영학회 7 (7): 3-23, 2006

      4 장대성, "국제공항 서비스품질 측정도구 개발에 관한 연구 -인천 및 김포국제공항을 대상으로-" 한국품질경영학회 32 (32): 59-76, 2004

      5 한국산업규격, "국외여행서비스 프로세스(KS, A0915)"

      6 Luk. S. T., "Value segmentation of tourist’s expectations of service quality" 2 (2): 23-38, 1993

      7 Persia. M. A., "The differences among travel agency users in the importance ratings of agency service features" 1 (1): 86-87, 1993

      8 LeBlanc. G., "Factors affecting customer evaluation of service quality in travel Agencies : an investigation of customer perceptions" 32 (32): 10-16, 1992

      9 Millan, A., "Development of a multiple-item scale for measuring customer satisfaction in travel agencies services" 25 (25): 533-546, 2004

      1 오수경, "여행사의 여행서비스 품질향상에 관한 연구: 여행서비스 불평사례를 중심으로" 8 (8): 225-238, 2004

      2 김영규, "여행사 서비스품질과 고객만족에 관한 연구" 동국대학교 1999

      3 이진수, "서비스 유형별 서비스품질 중요도에 관한 연구" 한국서비스경영학회 7 (7): 3-23, 2006

      4 장대성, "국제공항 서비스품질 측정도구 개발에 관한 연구 -인천 및 김포국제공항을 대상으로-" 한국품질경영학회 32 (32): 59-76, 2004

      5 한국산업규격, "국외여행서비스 프로세스(KS, A0915)"

      6 Luk. S. T., "Value segmentation of tourist’s expectations of service quality" 2 (2): 23-38, 1993

      7 Persia. M. A., "The differences among travel agency users in the importance ratings of agency service features" 1 (1): 86-87, 1993

      8 LeBlanc. G., "Factors affecting customer evaluation of service quality in travel Agencies : an investigation of customer perceptions" 32 (32): 10-16, 1992

      9 Millan, A., "Development of a multiple-item scale for measuring customer satisfaction in travel agencies services" 25 (25): 533-546, 2004

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      2020-01-01 등재 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2017-01-01 등재 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
      2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
      2013-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2005-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2004-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2002-01-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      학술지 인용정보

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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 1.51 1.51 1.63
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.77 1.72 1.845 0.36
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