청소년동반자의 직무환경이 직무만족도에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Youth Companion Program, different from the pre-existing youth counseling, it stands out in having youth companions directly visit in emergency situations, and intervene in the individual youth, family and the surrounding environment. So, the working environment of the youth companion is not set, the time investment needed by the youth companion for solving problems, direction of intervention and limit of service is unclear, and it is a unique working environment where he has to directly find the environment that the youth is in. Therefore, this research aims to investigate the effects that the youth companion's working environment has on the satisfaction of work. This research sets the research problems following the objective as follows.
First, is there a difference in the work satisfaction of the youth companion following personal environment?
Second, what are the effects of work environment on the youth companion's satisfaction of work?
The subjects of this research were 117 full-time and part-time youth companions working in the youth companion program at centers around the country, questionnaires were done through direct visit of centers practicing youth companion program or mail, and the collected data were used in descriptive statistics for observing frequency analysis and variable traits for understanding the demo-statistical traits of the subjects through the statistics program SPSS 15.0, and to observe the difference in work satisfaction of youth companions following the traits of demo-statistical traits we did the independent-samples T-test and one-way ANOVA. To observe the effect relations in work environment affecting work satisfaction of youth companions, correlation analysis and multiple regression analysis were done. The result of data analysis is the following.
First, the average score for questions relevant to role obscurity out of sub factors of work environment were highest, and the average score for questions relevant to work environment were lowest. In the sub-factors on work satisfaction, the work satisfaction on peers were highest, and the work satisfaction relevant to wage was lowest.
Second, the difference in work satisfaction of youth companions following personal environment showed none in gender, age, and marriage, part-time youth companions showed higher satisfaction on peers, and community college graduates showed higher work satisfaction on supervision compared to other educational background groups. The work satisfaction on peers had college graduates and masters degree holders showing lower than other groups. In work satisfaction on supervision, childㆍteenage field and etc, showed higher than other field of studies, and in satisfaction on peers, counseling psychology, childㆍteenage field, and etc, showed higher than other field of studies.
Third, the correlation between work environment and youth companion's work satisfaction had a significant correlation, challenge and work obscurity showed static correlation in terms of work satisfaction, and negative correlation was shown between role conflict and excessive work.
The correlation between work environment and youth companion satisfaction had a significant correlation in challenge and role obscurity, challenge being the highest static correlation, and role obscurity the next.
The correlation between work environment and youth companion's wage satisfaction showed significant correlation in challenge, work obscurity, and excessive work. The challenge showed the highest static correlation, with work obscurity following. Excessive work and wage satisfaction had a negative correlation.
The correlation between work environment and youth companion's peer satisfaction showed significant correlation in challenge, work obscurity and excessive work. Challenge had the highest static correlation, followed by role obscurity. Excessive work and peer satisfaction showed negative correlation.
The correlation between work environment and youth companion's organization satisfaction showed significant correlation in challenge, work obscurity, and excessive work. Challenge showed the highest static correlation, followed by role obscurity. Excessive work and organization satisfaction showed negative correlation.
The correlation between work environment and youth companion's transfer of jobs showed significant correlation in role conflict and excessive work. Excessive work showed highest static correlation, followed by role conflict.
Based on the research results, to increase work satisfaction of youth companions, establishment of wage system compatible to youth companion's work practice, research of work indication for youth companions or various resource development necessary for work, transfer to regular position for stable work practice, and various educational opportunities for improvement of working capabilities and opportunities of exerting potential are required.

국문 초록 (Abstract)

청소년동반자프로그램은 기존의 청소년상담과 달리 청소년이 속한 위기상황으로 청소년동반자가 직접 찾아가 청소년개인과 가족 그리고 주변의 환경까지 개입한다는 것이 가장 큰 특징이다. 때문에 청소년동반자의 직무환경은 일정하게 정해져있지 않으며 문제해결을 위해서 청소년동반자가 투자해야하는 시간과 개입의 방향 그리고 서비스의 한계가 명확하지 않으며 청소년이 속한 환경으로 직접 찾아가야 한다는 특수한 직무환경이다. 따라서, 본연구의 목적은 청소년동반자의 직무환경이 직무만족도에 미치는 영향에 대해 조사하고자 한다. 본 연구의 목적에 따른 연구문제를 다음과 같이 설정하였다.
첫째, 개인적 환경에 따른 청소년동반자의 직무만족에 차이가 있는가?
둘째, 직무환경이 청소년동반자의 직무만족에 미치는 영향은 어떠한가?
본 연구의 대상은 전국에 있는 센터에서 청소년동반자프로그램에서 활동하고 있는 117명의 전일제와 시간제 청소년동반자로 하였으며 설문조사는 청소년동반자프로그램을 시행하고 있는 센터에 직접방문 및 우편을 통해 실시하였으며 수집된 자료는 통계 프로그램인 SPSS 15.0을 이용하여 연구 대상자의 인구통계학적 특성을 파악하기 위하여 빈도분석(Frequency Analysis)과 측정 변수의 특성을 보기 위해 기술통계분석(Descriptive statistics)을 실시하였으며, 인구통계학적 특성에 따른 청소년 동반자의 직무만족도의 차이를 보기 위하여 독립 t검정(Independent-Samples T-test)과 일원배치분산분석(one-way AVOVA)을 실시하였다. 직무 환경이 청소년 동반자의 직무만족에 미치는 영향관계를 보기 위해 상관분석(Correlation analysis)과 중다회귀분석(Multiple regression analysis)을 실시하였다. 자료분석의 결과 다음과 같은 결과를 얻었다.
첫째, 직무환경 하위요인 중 역할모호성 관련 문항의 평균점수가 가장 높았으며, 업무과다 관련 문항의 평균점수가 가장 낮았다. 직무만족에 관한 하위요인 중 동료에 관한 직무만족도가 가장 높았으며, 보수에 관한 직무만족도가 가장 낮았다.
둘째, 개인적 환경에 따른 청소년동반자의 직무만족도 차이는 성별, 연령, 결혼유무는 직무만족도에 유의미한 차이가 없었으며 시간제 청소년동반자가 동료에 대한 만족도가 더 높은 것으로 나타났으며 감독에 관한 직무만족도는 전문대졸이 다른 학력집단에 비해 더 높게 나타났다. 동료에 대한 직무만족도는 대졸과 석사 졸이 다른 학력집단에 비해 더 낮은 것으로 나타났다. 감독에 대한 직무만족도는 아동ㆍ청소년분야와 기타가 다른 전공집단에 비해 높게 나타났으며 동료에 대한 만족도는 상담심리, 아동ㆍ청소년분야, 기타분야가 다른 전공집단에 비해 높게 나타났다.
셋째, 직무환경과 청소년동반자 직무만족도간의 상관관계는 모두 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났으며 도전과 업무모호성은 직무만족도와 정적 상관관계를 보였으며, 역할갈등과 업무과다는 부적 상관관계를 보였다.
직무환경과 청소년동반자의 감독 만족도간의 상관관계는 도전과 역할모호성이 유의미한 상관관계를 나타냈으며 도전은 가장 높은 정적상관관계였으며 그다음은 역할모호성이었다.
직무환경과 청소년동반자의 보수만족도 간의 상관관계는 도전과 업무모호성, 업무과다가 유의미한 상관관계를 나타냈다. 도전은 가장 높은 정적상관관계를 나타냈으며 그다음은 역할모호성이었다. 업무과다는 보수 만족도와 부적상관관계가 있었다.
직무환경과 청소년동반자 동료만족도 간의 상관관계는 도전과 업무모호성, 업무과다가 유의미한 상관관계를 나타냈다. 도전은 가장 높은 정적상관관계였으며 그다음은 역할모호성으로 나타났다. 업무과다는 동료만족도와 부적상관관계가 있었다.
직무환경과 청소년동반자의 기관만족도 간의 상관관계는 도전과 업무모호성, 업무과다가 유의미한 상관관계를 나타내었다. 도전은 가장 높은 정적상관관계였으며 그다음은 역할 모호성이었다. 업무과다는 기관만족도와 부적상관관계가 있었다.
직무환경과 청소년동반자의 전ㆍ이직 간의 상관관계는 역할갈등과 업무과다가 유의미한 상관관계를 나타내었다. 업무과다는 가장 높은 정적상관관계였으며 그다음은 역할갈등이었다.
연구결과를 바탕으로 청소년동반자의 직무만족도 증진을 위해 청소년동반자들의 업무수행에 맞는 보수체계의 성립과 청소년동반자들을 위한 업무지침이나 업무수행에 필요한 다양한 자원개발의 연구, 안정적인 업무수행을 위한 정규직으로의 전환, 업무능력의 향상과 능력발휘의 기회를 위한 다양한 교육기회가 요구된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 문제제기 = 1
• 2. 연구목적 = 4
• 3. 연구문제 = 5
• 4. 용어의 정의 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 7
• 1. 청소년동반자프로그램 = 7
• 2. 직무환경 = 11
• 3. 직무만족 = 17
• 4. 직무환경과 직무만족에 관한 선행연구고찰 = 20
• Ⅲ. 연구방법 = 22
• 1. 연구대상 = 22
• 2. 연구도구 = 24
• 3. 연구절차 및 기간 = 28
• 4. 자료처리 = 28
• Ⅳ. 연구결과 = 29
• 1. 개인적 환경에 따른 청소년동반자의 만족도 차이 = 29
• 2. 직무환경이 청소년동반자의 직무만족도에 미치는 영향 = 32
• Ⅴ. 논의, 결론 및 제언 = 41
• 1. 논의 = 41
• 2. 결론 및 요약 = 42
• 3. 제언 = 45
• 참고문헌 = 46
• ABSTRACT = 51
• 【부록 1】 = 55