대학 행정직원의 직무순환이 직무만족에 미치는 영향과 직무교육의 조절효과 : 한국폴리텍대학을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

직무순환은 조직구성원에게 다양한 업무 능력 향상의 기회를 제공하고 근로의욕을 고취시키며 매너리즘 및 부패를 방지하여 직무만족을 향상시킴에 따라 조직의 성과에 기여하는 바가 크다. 본 연구는 저출산·고령화로 인한 급격한 학령인구 감소에 따른 외부적 위기 상황에서 대학조직과 대학 행정직원의 역량 강화 방안을 모색하기 위하여 대학 행정직원을 대상으로 직무순환 경험 및 인식이 직무만족에 미치는 영향과 이에 대한 직무교육의 조절효과를 확인하기 위한 목적으로 시도되었다. 이를 위하여 독립변수는 직무순환 경험과 직무순환 인식으로, 종속변수는 직무만족으로 설정하였고, 직무교육을 조절변수로 설정하였다. 이를 통하여 구성된 설문 문항을 활용하여 2022년 4월 11일부터 2022년 4월 29일까지 전국에 분포한 한국폴리텍대학 학교법인 및 19개 캠퍼스에 근무하는 일반직 3급 ~ 일반직 7급 직원을 대상 우편조사형식으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS(Statistical Pakage for the Social Science) 프로그램을 사용하여 실증분석하였고 가설검증을 위하여 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 실시하였으며 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 본 연구에서 사용된 설문 문항 5점 척도의 평균인 3점(보통이다) 기준 연구 대상자의 직무순환 기대효과 중 개인발전에 대한 인식과 직무만족은 평균값 이상으로 확인되었고, 직무순환 운영절차 및 기대효과 중 승진에 대한 인식은 평균값 이하로 나타났다. 둘째, 인구통계학적 특성에 따른 변수차이 검증 결과 연령, 혼인여부, 근속연수에 따라 직무만족에 유의미한 차이가 나타났다. 셋째, 직무순환의 경험과 인식이 직무만족에 미치는 영향을 확인하기 위한 다중회귀분석 결과 직무순환 경험 중 최근 경험한 시간적 주기가 짧을수록 직무만족은 낮아지고, 직무순환 운영절차와 기대효과 중 개인발전에 대한 인식이 긍적적일수록 직무만족이 높아지는 것으로 확인되었다. 한편 직무순환 횟수, 경험다양성, 최근 경험한 공간적 범위와 기대효과 중 승진에 대한 인식은 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었는데 이는 복합조직(complex organization)으로서 그 성격을 단일의 패러다임으로 규명하기 어렵고 다양한 직무만족 결정요인이 작용하는 대학조직 자체 특성 등의 영향이 있는 것으로 판단된다. 넷째, 직무순환의 경험 및 인식이 직무만족에 미치는 영향에 있어서 직무교육의 조절효과를 확인하기 위한 위계적 회귀분석 결과 직무순환 기대효과 중 개인발전 인식과 직무교육의 상호작용 변수 추가 시 그 설명력은 증가하였고 이때 직무교육 횟수는 정(+)의 조절효과, 시기는 부(-)의 조절효과를 갖는 것으로 확인되었다. 아울러 직무교육 횟수는 개별변수 차원에서도 직무만족과 정(+)의 관계가 있는 것으로 확인되었다. 다섯째, 직무순환 형태의 선호도 조사 결과 한국폴리텍대학 소속 행정부서에 근무하는 행정직원은 2년 이내 직무순환의 시간적 주기와 본인의 연고지를 벗어나는 직무순환을 선호하는 비율이 상대적으로 낮은 것으로 나타났다.
대학조직의 경쟁력을 강화하기 위하여 본 연구에서 확인된 직무순환 형태와 인식, 그리고 직무교육의 필요성을 고려한 관련 제도 개선안을 마련하여 대학 행정직원의 적절한 직무순환으로 직무만족을 제고하고, 이를 기반으로 향후 조직구성원의 개인발전과 조직 성과에 긍정적인 효과를 발휘할 수 있도록 지속적인 노력이 필요할 것으로 생각된다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 대상 및 방법 4
• 제2장 이론적 배경 6
• 제1절 대학행정에 대한 이론적 논의 6
• 1. 대학조직의 특성과 구성 6
• 2. 대학행정의 특성과 기능 7
• 3. 대학 행정직원의 특성과 역할 8
• 4. 대학 행정직원의 직무만족 관련 선행연구 9
• 제2절 직무순환에 대한 이론적 논의 13
• 1. 직무의 개념 정의 13
• 2. 직무순환의 개념 정의 13
• 3. 직무순환의 목적 15
• 4. 직무순환의 유형 15
• 5. 직무순환의 효과 17
• 6. 직무순환 관련 선행연구 고찰 19
• 제3절 직무만족에 대한 이론적 논의 22
• 1. 직무만족의 개념 정의 22
• 2. 직무만족의 중요성 24
• 3. 직무만족 관련 주요 이론 25
• 4. 직무만족 결정요인 28
• 5. 직무만족 관련 선행연구 고찰 31
• 제4절 직무교육에 대한 이론적 논의 35
• 1. 직무교육의 개념 정의 35
• 2. 직무교육의 유형 37
• 3. 직무교육 관련 선행연구 고찰 39
• 제5절 직무순환과 직무만족의 관계 41
• 제3장 연구의 설계 43
• 제1절 연구모형 및 가설 43
• 1. 연구모형 43
• 2. 연구가설 43
• 제2절 변수의 선정 및 조작적 정의 47
• 1. 독립변수(직무순환 경험 및 인식) 47
• 2. 종속변수(직무만족) 47
• 3. 조절변수(직무교육) 48
• 제3절 자료의 수집 49
• 1. 설문 문항의 구성 49
• 2. 표본선정 51
• 3. 자료수집 및 분석방법 53
• 제4장 실증분석 결과 54
• 제1절 응답자의 인구통계학적 특성 분석 54
• 제2절 측정도구의 타당성 분석 57
• 제3절 측정도구의 신뢰성 분석 59
• 제4절 기술통계 분석 60
• 1. 직무순환 경험 및 선호도 분석 60
• 2. 직무교육 경험 분석 62
• 3. 독립변수 및 종속변수 기술통계 분석 63
• 제5절 상관관계 분석 64
• 제6절 인구통계학적 특성에 따른 변수의 차이 분석 66
• 1. 성별에 따른 변수차이 검증 66
• 2. 연령에 따른 변수차이 검증 67
• 3. 최종학력에 따른 변수차이 검증 68
• 4. 혼인여부에 따른 변수차이 검증 69
• 5. 직급에 따른 변수차이 검증 70
• 6. 근속연수에 따른 변수차이 검증 72
• 7. 근무지역에 따른 변수차이 검증 73
• 8. 근무부서에 따른 변수차이 검증 74
• 9. 승진경험에 따른 변수차이 검증 75
• 제7절 가설검증을 위한 다중회귀분석 76
• 1. 가설 1, 2의 검증 76
• 2. 가설 3의 검증 79
• 제5장 결론 87
• 제1절 연구결과 요약 87
• 제2절 연구의 의의 및 시사점 89
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구과제 91
• 참고문헌 92
• 부록(설문지) 97