학교사회복지사의 역할과 직무만족도에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to review school social welfare specialists' roles and their job satisfaction, assuming that their role plays and job satisfaction would be necessary conditions for solutions of students' diversified problems.
For this purpose, the researcher reviewed relevant literature and thereupon, conducted an empirical survey. The results of this study can be summarized as follows;
First, school social welfare specialists' roles were factored into 6 roles: problem solver, educator, resource linker, manager, common cooperator and policy maker. As a result of evaluating their role plays, it was found that their overall roles scored higher than normal or 3.58 on the 5-point scale. Breaking down into each role, their role as manager scored highest or 4.10 on average, followed by their role as problem solver (3.73). Their role evaluated lowest was the role as educator (3.13).
Second, as a consequence of analyzing differences of role plays among school social welfare specialists, it was disclosed that their role plays differed significantly depending on such variables as their academic backgrounds, classes of their schools and conditions of in-school social welfare programs.
Third, school social welfare specialists' job satisfaction was factored into job, supervision, relationship with colleagues and causes for transfer or separation. As a result of analyzing their job satisfaction levels, it was found that their job satisfaction scored more than normal or 3.43 on average on the 5-point scale. They were most satisfied with their job itself, while their intention for separation of transfer scored least.
Fourth, as a consequence of analyzing differences of school social welfare specialists' job satisfaction depending on their demographic variables, it was disclosed that their job satisfaction differed significantly depending on age, career for social welfare, classes of their school and conditions of in-school social welfare programs.
Fifth, as a result of analyzing school social welfare specialists' role factors affecting their job satisfaction, it was found that the factor affecting their job satisfaction most was role as problem solver, followed by role as manager, role as policy maker and role as educator. In contrast, the roles as resource linker and common cooperator did not significantly affect their job satisfaction.
Based on the above findings, the following suggestions were put forwards;
First, as practical implication, in order to enhance understanding of the social welfare in the school organizations, it is essential to regularize the education and training for school directors, teachers and parents.
Second, as policy implication, it is necessary to institutionalize the school social welfare services. Since school social welfare specialists are performing their duty in an unstable state of mind because their legal status is not well ensured, it is absolutely essential to institutionalize the school social welfare specialist system. In addition, it is also necessary to abolish the discriminations among school social welfare specialists in terms of reeducation, treatment, reward and title.
Third, it is hoped that this study will be followed up by future studies which will research into different approaches to construction of diverse educational communities linking school, home and local community depending on the operational conditions for in-school social welfare programs. Then, it is expected that the social perception of the school social welfare would improve, while the school welfare would be institutionalized earlier.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 학교사회복지사들의 역할 및 직무만족도를 알아보고자 하였다. 즉, 학교사회복지사들이 느끼는 역할수행정도와 직무만족정도가 학교사회복지사의 인구통계학적 특성과 학교사회복지를 실천하고 있는 여러 운영형태에 따라 차이가 있는지와 직무만족도에 미치는 역할요인이 무엇인지를 살펴보고자 하였다.
이를 통해 학교사회복지사의 전문성을 강화하여 정체성을 확립하기 위한 방안을 모색하고 학교사회복지 제도화에 기여하고자 하였다.
이를 위해 문헌고찰 및 학교사회복지사의 역할 및 직무만족도를 검증하기 위해서 학교사회복지사를 대상으로 실증연구를 수행하였다.
실증연구 조사 대상은 전국학교사회복지사로 하였으며, 연구문제를 검증하기 위해 설문조사를 실시하였다. 조사기간은 2007년 10월 20일부터 11월 20일까지 실시하였으며, 조사방법은 연구자가 학교사회복지사에게 질문지를 통해 전자우편 및 우편조사를 실시하였다. 그 결과 회수된 설문지는 92부였으며 모두를 기초 자료로 사용하였다.
자료 분석을 위한 통계처리는 SPSS 12.0을 이용하였으며, 조사대상자의 인구통계학적 특성, 학교사회복지사 관련 변수, 역할수행평가, 직무만족도 상태를 살펴보기 위해 평균, 백분율, 빈도분포를 사용하고, 변수항목 구성의 내적 합치도를 검토하기 위해 알파계수법(Cronbach's alpha)에 의한 신뢰도 분석 및 요인분석을 실시하였다. 또한, 인구통계학적 특성, 역할수행평가, 직무만족도의 차이를 살펴보기 위해 t-test, One-way ANOVA를 이용하여 분석하였다. 그리고 직무만족도에 미치는 역할요인을 검증하기 위해 회귀분석을 실시하였다.
실증분석결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 학교사회복지사 역할을 문제해결자, 교육자, 자원연계자, 관리자, 공동협력자, 정책입안자 6가지로 요인화 하였으며, 역할 수행에 대한 평가를 한 결과, 평균은 5점 만점에 3.58로 보통이상으로 높게 나타났다. 각 역할에서는 관리자의 역할 수행에서 평균 4.10으로 가장 높게 나타났으며 그 다음은 문제해결자가 3.73으로 높게 나타났다. 가장 낮게 나타난 역할은 교육자로 평균이 3.13으로 나타났다.
둘째, 전반적인 역할수행 차이를 살펴본 결과, 학교사회복지사의 학력, 학교급, 학교사회복지운영형태에 따라서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 학교사회복지사 직무만족도는 직무, 감독, 동료관계, 전직과 이직요인으로 요인화 되었으며, 수준을 분석한 결과, 5점 만점에 평균이 3.43으로 보통이상으로 만족하고 있는 것으로 나타났다. 직무자체에 대한 만족이 가장 높게 나타났으며, 이직 및 전직이 가장 낮게 나타났다.
넷째, 학교사회복지사의 일반적 사항에 따른 직무만족도 차이를 분석한 결과, 연령, 사회복지계 실무경력과, 학교급, 학교사회복지 운영형태에 따라서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
다섯째, 학교사회복지사 직무만족도에 영향을 미치는 역할요인을 분석한 결과, 문제해결자, 관리자, 정책입안자, 교육자 역할 순으로 직무만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 자원연계자와 공동협력자로서의 역할은 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
본 연구에서는 학교사회복지사의 역할 및 직무만족도를 탐색한 연구결과를 토대로 다음과 같은 제언을 제시할 수 있다.
첫째, 실천적 함의로는 학교조직사회에서 사회복지에 대한 이해도를 높이기 위하여 학교장, 교사, 학부모를 위한 교육연수를 정례화 하여야 한다. 또한, 학생들을 위한 복지서비스 활동을 우선적으로 해야 한다. 학교 내에서 학교사회복지사의 직무만족도가 높아진다면 서비스 대상자인 학생에 대한 복지서비스가 먼저 이루어질 것이다. 따라서 학생들을 위한 다양한 프로그램을 개발하고, 학생들이 사회복지에 대해서 잘 알 수 있도록 학생들을 위한 교육연수도 함께 이루어져야 한다.
둘째, 정책적 함의로는 우선 학교사회복지가 제도화되어야 한다. 학교사회복지사의 법적인 지위보장이 제대로 이루어지지 않아 불안한 마음으로 직무를 수행하고 있는 현실에서 학교사회복지사의 제도화는 반드시 이루어 져야 할 과제인 것이다. 또한, 운영형태에 따른 학교사회복지사의 교육, 대우, 보수, 명칭 등에 대한 차이를 줄여나 갈 수 있도록 한다.
셋째, 본 조사 결과, 학교사회복지사 역할 수준에서 교육자역할과 정책입안자 역할이 다른 역할에 비해 낮게 나타났다. 따라서 학교사회복지사의 역할 중 교육자 역할과 정책입안자 역할의 수행도를 높일 수 있는 구체적이고 실현가능한 직무개발이 요구된다. 그리고 우리나라 현실에 적합한 각 역할별 다양한 직무들을 개발함으로 역할과 직무의 표준화를 실현해야 할 것이다.
넷째, 학교사회복지사의 자격조건과 강도 높은 훈련과정이 필요하다. 학교사회복지사는 학교 실천현장에서 반드시 교사들과 협력관계를 형성해야 하기 때문에 학교 내에서 사회복지 전문가로서의 확고한 인식과 정체성을 확립해야
될 것이다.
다섯째, 후속 연구를 위한 제언으로는 각각의 운영형태에 따른 학교-가정-지역사회가 함께하는 교육공동체를 구축하기 위한 접근방법의 차이에 대한 연구가 이루어져야 할 것이다. 이러한 운영형태에 따른 연구가 계속해서 이루어진다면 학교사회복지에 대한 사회적 인식도 나아질 것이고, 제도화의 길도 빠르게 모색되리라고 본다. 또한,‘서비스 제공 주체에 따른 서비스의 차이’를 살펴보는 연구도 필요할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 = 2
• 1. 연구의 범위 = 2
• 2. 연구방법 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 5
• 제1절 학교사회복지 이해와 학교사회복지 실천 현황 = 5
• 1. 학교사회복지의 개념 = 5
• 2. 우리나라 학교사회복지 실천 현황 = 8
• 3. 외국의 학교사회복지 = 16
• 4. 시사점 = 23
• 제2절 학교사회복지사의 역할 = 24
• 1. 사회복지사의 역할 개념 = 24
• 2. 사회복지사의 역할 구분 = 26
• 제3절 직무만족도 = 30
• 1. 직무만족의 개념 = 30
• 제4절 선행연구 = 31
• 제3장 실증분석 = 38
• 제1절 연구의 모형 및 연구문제 = 38
• 1. 연구의 모형 = 38
• 2. 연구문제 = 39
• 제2절 연구설계 = 40
• 1. 연구대상 = 40
• 2. 조사도구 = 40
• 3. 자료 분석 = 41
• 제4장 분석결과 = 43
• 제1절 조사대상자의 일반적 특성 = 43
• 제2절 학교사회복지사 역할 분석 = 44
• 1. 학교사회복지사 역할 평가 요인 = 44
• 2. 학교사회복지사 역할 수준 = 47
• 3. 학교사회복지사의 일반적 사항에 따른 역할수행 차이 = 47
• 제3절 학교사회복지사의 직무만족도 분석 = 58
• 1. 학교사회복지사의 직무만족도 요인 분석 = 58
• 2. 학교사회복지사의 직무만족도 수준 = 60
• 3. 학교사회복지사의 일반적 사항에 따른 직무만족도 차이 = 60
• 제4절 학교사회복지사 직무만족도에 영향을 미치는 역할요인 = 67
• 제5장 결론 및 제언 = 68
• 제1절 연구의 요약 = 68
• 제2절 제언 = 71
• 참고문헌 = 75
• 설문지 = 79
• ABSTRACT = 84