비인격적 행동의 적하 효과 및 자기 조망의 조절효과 = Trickle-Down Effects of Abusive Supervision and Moderating Effects of Self-Perspectives

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 직장 내에서 상사의 비인격적인 행동이 부하의 비인격적 행동으로 적하 되는 효과를 파악하고, 두 변수 간의 관계에서 부하의 자기 조망의 조절효과를 확인하는 것을 목적으로 하였다. 자기 조망은 한 개인이 자기의 측면을 성과 또는 관계 조망 중 어느 하나로 조망하는 경우 단일 조망, 두 가지 준거로 조망하는 경우 이중 조망으로 구분하고, 각각의 조망이 비인격적 행동 적하에 미치는 영향을 검증하였다.
분석을 위해 국내에서 직장생활을 영위하는 성인 남녀 294명을 대상으로 비인격적 행동, 자기 조망에 대한 척도를 사용하여 자기보고식 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 검증 결과, 첫째, 상사의 비인격적인 행동은 부하의 비인격적 행동으로 적하 되었다. 둘째, 상사의 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 부하의 자기 조망이 조절효과를 보이는 것으로 검증되었다. 구체적으로 상사의 대인관련 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 관계 조망과 이중 조망이 조절효과를 나타냈다. 즉, 부하가 관계 조망을 가지면 비인격적 행동을 관계를 해치는 행동이라고 인지하여 자신의 부하에 대한 비인격적 행동을 억제하는 것을 확인할 수 있었다. 또한, 부하가 이중 조망을 가지면 두 가지 준거 중 관계 조망이 우세하게 작동하여 자신의 부하에 대한 비인격적 행동을 억제하는 것을 확인할 수 있었다. 반면, 성과 조망에서의 조절효과는 나타나지 않았다.
본 연구는 상사의 비인격적인 행동이 부하의 비인격적 행동으로 적하되는 효과에서 부하의 자기 조망의 조절효과를 검증함으로써, 상사의 비인격적 행동, 적하 효과, 그리고 자기 조망과 관련된 연구 축적에 기여한다. 마지막으로 연구의 시사점과 한계점 및 후속 연구의 방향을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to identify the trickle-down effect of the abusive supervision of the boss in the workplace on the abusive supervision of the load, and to check the moderating effect of the load's self-perspective between these relationships. Self-perspective was divided into a single view if an individual views his or her aspect as either achievement-oriented or relation-oriented, or a dual perspective if viewed as two criteria, and the impact of each view on abusive supervision load was verified.
For analysis, 294 adult men and women who work in Korea were surveyed using measures of abusive supervision and self-perspective. The results of this study are as follows. First, the boss's abusive supervision was trickle-down as the abusive supervision of the subordinate. Second, after analyzing the moderating effect of the load's self-perspective in the relationship between the boss's abusive supervision and the load's abusive supervision, it was verified that the load had a moderating effect. Specifically, the relation-oriented and the dual perspective in the relationship between the boss' interpersonal related abusive supervision and the load's abusive supervision showed a moderating effect. In other words, if a subordinate had a relation-oriented, it could be confirmed that non-personality behavior was perceived as damaging to the relationship, thereby inhibiting abusive supervision against his subordinates. In addition, if the load had a dual perspective, it could be confirmed that the relation-oriented worked dominantly among the two criteria, thus inhibiting abusive supervision against one'. On the other hand, there was no moderating effect in achievement-oriented and outlook.
This study contributes to the accumulation of research related to the boss' abusive supervision, trickle-down effect, and self-perspective, by verifying the moderating effect of self-perspective in the trickle-down effect of non-personality of the boss in the workplace on the abusive supervision of the load. Finally, the implications and limitations of the study and the direction of subsequent studies were presented.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 이론적 배경 5
• 1) 비인격적 행동 5
• (1) 비인격적 행동의 개념 5
• (2) 비인격적 행동 연구의 발전과정 7
• 2) 적하 효과 8
• (1) 적하 효과의 개념 8
• (2) 적하 효과 연구의 발전과정 9
• 3) 자기에 대한 조망 12
• 3. 연구가설 및 모형 16
• 1) 연구가설 16
• 2) 연구모형 17
• Ⅱ 연구방법 및 실험 18
• 1. 연구대상 18
• 2. 측정도구 21
• 1) 비인격적 행동 척도 21
• 2) 의미미분척도 22
• 3. 연구절차 22
• 4. 분석방법 23
• Ⅲ 연구결과 24
• 1. 주요 변인의 기술 통계치 및 상관 24
• 2. 상사의 비인격적 행동이 부하의 비인격적 행동에 미치는 적하 효과 26
• 1) 상사의 비인격적 행동이 부하의 비인격적 행동에 미치는 적하 효과 26
• 2) 상사의 비인격적 행동의 하위요인이 부하의 비인격적 행동에 미치는 적하 효과 27
• 3. 상사의 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 관계 조망의 조절 효과 28
• 1) 상사의 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 관계 조망의 조절효과 28
• 2) 상사의 과업관련 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 관계 조망의 조절효과 30
• 3) 상사의 대인관련 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 관계 조망의 조절효과 32
• 4. 상사의 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 성과 조망의 조절효과 35
• 1) 상사의 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 성과 조망의 조절효과 35
• 2) 상사의 과업관련 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 성과 조망의 조절효과 36
• 3) 상사의 대인관련 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 성과 조망의 조절효과 38
• 5. 상사의 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 이중 조망의 조절효과 39
• 1) 상사의 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 이중 조망의 조절효과 39
• 2) 상사의 과업관련 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 이중 조망의 조절효과 41
• 3) 상사의 대인관련 비인격적 행동과 부하의 비인격적 행동의 관계에서 이중 조망의 조절효과 42
• Ⅳ 논의 45
• Ⅴ 참고문헌 50
• Ⅵ 부록 59
• Ⅶ 영문 논문제출서 67
• Ⅷ 영문 인준서 68
• Ⅸ 영문 초록(ABSTRACT) 69