태안 해양오염 사고에 대한 지역주민의 설득 반응효과 = Response Effect of Persuasive Method on Taean Residents` Social Anger against an Enterprise Caused by the Oil Spill

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigated persuasive message effects and responding environmental restoration measures that decrease perceived social anger of inhabitants against an enterprise inducing to the seashore disaster caused by the oil spill from Hebei Spirit. A hypothetical scenario was showed to the subjects as a means to illustrate the Taean region`s environmental pollutions at the seaside. Data were collected in onsite interviews of two hundred twenty five indigenous residences at the Taean county. Using t-analysis, ANOVA, multiple and HMR(hierarchical multiple regression) analyses, the results indicated that compensation was the most prominent message, followed by transcendence, and inevitability in order to reduce residences` social anger and repair image restoration. However, in spite of persuasive strategy, social resentment and image damage were continued in such being the case of leading to fatal environmental dilapidation Also, the highest coefficient of decreasing social anger was punishable with a fine and lay-off of responsible persons.

참고문헌 (Reference)

1 노상환, "환경친화지정기업의 경영성과에 관한 연구" 한국환경경제학회 13 (13): 499-518, 2004

2 성봉석, "환경문제에 대한 기업의 대응활동이 환경대응능력 및 성과에 미치는 영향" 한국경영학회 31 (31): 11-1133, 2002

3 전치완, "허베이 유출오일의 태안 갯벌지역에서 단기 미생물적 변성효과" 13 (13): 293-296, 2009

4 한국문화관광연구원, "허베이 스피리트호 원유유출사고의 관광피해와 대응방안" 2008

5 김교헌, "태안 주민들의 재난 적응 과정에 대한 토착심리학적 이론 구성" 한국심리학회 28 (28): 189-208, 2009

6 이은주, "태안 유출 원유의 생물정화를 위한 유용미생물 적용" 한국환경과학회 17 (17): 795-799, 2008

7 신용승, "태안 원유유출사고와 향후 과제: 태안 원유유출사고의 환경적 영향과 복원방안" 325 : 15-24, 2008

8 경선영, "태안 Hebei Spirit 유출 유류 제거작업 후 발생한 호흡부전 1예" 대한결핵및호흡기학회 67 (67): 249-253, 2009

9 박미숙, "친환경시설 환경정보 분석 및 주민친화적경영방안의 연구" 한국중소기업학회 10 (10): 95-121, 2007

10 송기철, "충남 태안 패류생산해역에서의 세균학적 위생안전성 평가" 한국수산과학회 41 (41): 155-162, 2008

11 이태진, "정정광고에 대한 소비자 태도 연구" 4 (4): 161-183, 1999

12 김영우, "자원봉사관광(Volun-tourism) 참여동기와 인식변화에 대한 연구 - 태안해안국립공원지역 중심으로 -" 대한관광경영학회 24 (24): 315-339, 2009

13 차희원, "위기유형과 관계관리에 따른 위기 커뮤니케이션 전략 연구" 한국홍보학회 6 (6): 189-232, 2002

14 안선경, "위기에 대처하는 정당의 이미지 회복 전략 분석 : 16대 불법 대선 자금 사건에 대한 수사학적 접근" 한국홍보학회 8 (8): 162-197, 2004

15 조은경, "원유유출사고 이후 태안해안국립공원 탐방객 이용행태 특성 및 인식변화 분석" 12 (12): 37-43, 2008

16 김영욱, "우리나라 조직의 사과 수사학 : 신문에 난 사과광고문의 내용과 수용여부 분석" 한국광고학회 17 (17): 179-207, 2006

17 강미희, "설득메시지가 공원이용규범 제정책에 대한 이용자 태도에 미치는 효과" 85 (85): 24-33, 1996

18 김상오, "산림휴양지에서 쓰레기투기 행동과 규범에 미치는 설득메시지의 배경" 87 (87): 317-327, 1998

19 백진숙, "사과광고의 메시지 유형에 따른 공중의 반응 연구" 한국광고홍보학회 8 (8): 184-229, 2006

20 조정열, "미디어크러시와 위기 커뮤니케이션 : 위기 뉴스의 매체 구조" 한국홍보학회 8 (8): 269-300, 2004

21 백선기, "미디어의 재난보도에 대한 서사 및 의미구조 - ‘태안반도 기름유출 사건’에 대한 분석을 중심으로 -" 한국기호학회 24 : 413-455, 2008

22 박종구, "문화재관람료의 지불의사에 미치는 결정요인 및 설득효과" 한국조경학회 36 (36): 100-110, 2008

23 이문숙, "기업평판과 공중의 관여도가 위기관리 커뮤니케이션에 미치는 영향에 대한 연구" 이화여자대학교 2004

24 이상경, "기업의 제품 관련 위기 유형과 대응 전략별 효과에 관한 연구" 한국광고홍보학회 9 (9): 186-218, 2007

25 전정미, "광고 텍스트에 나타난 설득 화행의 표현 양상 연구" 겨레어문학회 (38) : 31-55, 2007

26 Pauchant, T. C., "Transforming the crisis-prone organization" Jossey-Bass Publishers 1992

27 Ware, "They spoke in defense of themselves: On the generic criticism of apologia" 59 (59): 273-283, 1973

28 Linden, W., "There is more to anger coping than "In" or "our"" 3 (3): 12-29, 2003

29 Kruse, N. W., "The scope of apologetic discourse: Establishing generic parameters" 46 (46): 278-290, 1986

30 Coombs, W.T., "The protective powers of crisis response strategies: Managing reputational assets during a crisis" 12 (12): 241-, 2006

31 김관규, "TV토론에서의 후보 지지도와 토론 포맷에 따른설득 전략의 차이설득적 공격과 방어를 중심으로" 한국방송학회 21 (21): 122-162, 2007

32 Benoit, W. L., "Sears' repair of its auto service image: Image restoration discourse in the corporate sector" 46 (46): 89-106, 1995

33 김영욱, "PR 커뮤니케이션-체계, 수사, 비판 이론의 통합" 이화여자대학교 2003

34 이현우, "PR 캠페인" 한울 아카데미 2001

35 Coombs, W. T., "Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding" Sage 1999

36 Harrell, J., "Failure of apology in American politics: Nixon on Watergate" 42 : 245-261, 1975

37 Barton, L., "Crisis in organizations: Managing and communicating in the heat of chaos" College Divisions South-Western Publishing 1993

38 Fink, S., "Crisis Management: Planning for the Inevitable" AMACOM 1986

39 Hearit, K., "Apologies and public relations crises at Chrysler, Toshiba, and Volvo" 20 (20): 113-125, 1994

40 Scott, M. H., "Accounts" 33 : 42-62, 1968