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      커피전문점 서비스 요소가 고객의 감정 및 충성도에 미치는 영향

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      참고문헌 (Reference)

      1 머니투데이,

      2 78-80, 2003

      3 구본기, "항공사종사자의 역할스트레스가 감정고갈에 미치는 영향 연구" 대한관광경영학회 22 (22): 357-375, 2008

      4 김영옥, "테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구" 9 (9): 141-154, 2003

      5 김주연, "테마 레스토랑의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객이 느끼는 감정 및 행동의도에 미치는 영향" 한국관광연구학회 21 (21): 91-107, 2007

      6 김홍범, "커피전문점 선택속성이 고객충성도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 10 (10): 237-252, 2007

      7 신선영, "커피의 소비 유형별 품질 속성에 대한 고객 인식 분석" 한국식생활문화학회 22 (22): 748-756, 2007

      8 아시아투데이, "커피의 낭만경제학 롯데리아, 맥도날드 등 커피 시장 위협"

      9 머니투데이, "커피시장 코피…너도나도 커피사업"

      10 머니투데이, "커피시장 불황 무풍지대인 이유"

      1 머니투데이,

      2 78-80, 2003

      3 구본기, "항공사종사자의 역할스트레스가 감정고갈에 미치는 영향 연구" 대한관광경영학회 22 (22): 357-375, 2008

      4 김영옥, "테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구" 9 (9): 141-154, 2003

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      9 머니투데이, "커피시장 코피…너도나도 커피사업"

      10 머니투데이, "커피시장 불황 무풍지대인 이유"

      11 비즈플레이스, "치열한 커피전문점시장 ‘춘추전국시대’"

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      14 김주연, "업스케일 레스토랑의 물리적 환경과 인적 서비스, 고객의 감정적 반응 및 서비스 충성도간의 구조적 관계" 동아시아식생활학회 17 (17): 753-763, 2007

      15 유창조, "쇼핑행위의 경험적 측면: 쇼핑시 느끼는 기분이나 감정이 매장태도와 구매의사에 미치는 영향에 관한 연구" 7 (7): 51-73, 1996

      16 유창조, "쇼핑행위의 경험적 측면: 쇼핑시 느끼는 기분이나 감정이 매장태도와 구매의사에 미치는 영향에 관한 연구" 7 (7): 51-73, 1996

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      18 이학식, "소비관련 감정, 만족, 그리고 제품태도간의 구조적 관계" 한국경영학회 30 (30): 1115-1142, 2001

      19 김상희, "서비스접점에서 소비자 감정표현과 판매원 반응에 관한 연구 : 언어적, 비언어적 커뮤니케이션을 중심으로" 한국소비자학회 16 (16): 111-146, 2005

      20 서문식, "서비스접점에서 발생한 부정적 감정이 고객의 관계단절행동에 미치는 영향" 한국마케팅관리학회 11 (11): 55-80, 2006

      21 기명옥, "브랜드 커피전문점의 지각된 품질과 브랜드 이미지가 지각된 가치와 충성도에 미치는 영향 -소비자 지식의 조절효과를 중심으로-" 한국외식경영학회 11 (11): 49-72, 2008

      22 이유재, "물리적 환경이 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구: 이업종간 비교" 13 (13): 61-86, 1998

      23 김현철, "물리적 환경 지각이 감정과 서비스품질 지각에 미치는 영향: 대학교 급식서비스를 중심으로" 한국관광학회 32 (32): 61-81, 2008

      24 전병길, "레스토랑의 물리적 환경지각이 고객 태도형성에 미치는 영향 : 감정반응의 중개역할을 중심으로" 한국식생활문화학회 20 (20): 438-445, 2005

      25 김주연, "레스토랑의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객의 감정적 반응 및 행동의도에 미치는 영향"

      26 노영만, "레스토랑 환경지각이 소비자의 태도형성에 미치는 영향"

      27 시사저널, "뜨거운 커피전문점시장 대기업들 속속참여"

      28 인터넷한국일보, "된장형 소비문화 불황 모른다"

      29 이유재, "구매 후 만족도 평가, 기대의 조정, 재구매 의도의 흐름에 관한 연구 : 고객충성도의 조절효과를 중심으로" 한국소비자학회 13 (13): 3-78, 2002

      30 김홍범, "고객의 외식동기에 따른 레스토랑 선택속성의 차이: 외국 체인레스토랑을 중심으로" 21 (21): 205-221, 1998

      31 강재호, "고객과의 상호작용에 따른 감정노동의 강도와 감정노동 결과에 대한 차이 분석 : 심리적 안녕과의 관계를 중심으로" 한국호텔외식경영학회 17 (17): 157-174, 2008

      32 정무관, "감정노동의 결과에 관한 연구 - 콜센터 종사자를 대상으로 -" 한국서비스경영학회 9 (9): 319-345, 2008

      33 서문식, "e-서비스스케이프와 감정적 반응 및 고객행동과의 관계" 한국경영학회 33 (33): 9-9, 2004

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      2021-01-01 평가 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2018-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2017-12-28 학술지명변경 한글명 : 한국조리학회지 -> Culinary Science & Hospitality Research KCI등재
      2017-03-16 학회명변경 한글명 : 한국조리학회 -> (사)한국조리학회
      영문명 : 미등록 -> Culinary Society of Korea
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      2015-12-08 학술지명변경 외국어명 : The Korean Journal of Culinary Research -> Culinary Science & Hospitality Research KCI등재
      2015-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2011-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2007-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
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      2016 1.72 1.72 1.72
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.69 1.72 2.16 0.3
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