초고령화 시대를 맞이하고 있는 우리나라의 경우 인구고령화에 따라 고령인구를 위한 실버산업이 부상하고 있다. 본 연구는 우리나라 실버산업 중 사업의 성과를 나타낸 ‘실버타운’을 연...
http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
https://www.riss.kr/link?id=A108155776
2021
Korean
서비스 청사진 ; 서비스 표준 ; 실버타운 ; 표준화 ; KS S 2028-1 ; service blueprints ; service standards ; silver town ; standardization ; KS S 2028-1
KCI등재
학술저널
13-35(23쪽)
0
0
상세조회0
다운로드국문 초록 (Abstract)
초고령화 시대를 맞이하고 있는 우리나라의 경우 인구고령화에 따라 고령인구를 위한 실버산업이 부상하고 있다. 본 연구는 우리나라 실버산업 중 사업의 성과를 나타낸 ‘실버타운’을 연...
초고령화 시대를 맞이하고 있는 우리나라의 경우 인구고령화에 따라 고령인구를 위한 실버산업이 부상하고 있다.
본 연구는 우리나라 실버산업 중 사업의 성과를 나타낸 ‘실버타운’을 연구대상으로 하였다. 국내 실버타운에 대한수요는 점차 증가하고 있지만 높은 분양가로 인해 노인들이 쉽게 접근하기 어려운 실정이다. 또한, 4차 산업혁명시대가 도래하면서 실버산업은 ICT, 5G, Big Data, IoT 등 다양한 신기술이 접목된 스마트화한 산업으로 변화가 필요하며 이러한 수요에 대응할 필요가 있다. 따라서, 본 연구에서는 4차 산업혁명시대의 실버타운 서비스 프로세스를 표준화함으로써 실버타운의 수요 증가에 대응하고 신기술이 접목된 새로운 실버타운의 서비스 프로세스모델을 제시하고자 하였다. 이를 위해 우리나라 실버타운 업체가 제공하는 서비스의 프로세스를 조사한 후, 텍스트마이닝 기법을 활용하여 서비스 단계별로 나타난 단어별 빈도수를 추출한 후, 공통적인 서비스 요소를 도출하여 실버타운 서비스 프로세스를 설계하고 통일하였다. 통일된 5가지 서비스(의료건강, 식사, 생활편의, 안전관리, 문화여가)에 ‘KS S 2028-1 노인요양시설 서비스 표준’의 입소(入所) 중 서비스 가운데, 식사 서비스, 상담 서비스, 건강관리 서비스, 여가 서비스를 인용하고, 스마트시티 구현기술 중 Big Data, ICT, 로봇, IoT, 음성인식, GPS, 인공지능 기술을 적용하여 스마트시티 실버타운 서비스 프로세스 표준 모델과 서비스 청사진을 제시하였다. 본 논문은 첫 번째로, 실버타운이 서비스를 제공을 위한 기본 자료로 활용할 수 있고, 실버타운 입소자의 서비스 선택의 기초 자료로 활용될 수 있으며, 두 번째로, 실버타운 종사자에 대한 교육자료로 활용이 가능하다.
향후 다양한 공공 서비스 프로세스의 표준화 연구 분야에 도움이 될 것으로 기대된다.
참고문헌 (Reference)
1 고인규, "텍스트 마이닝(Text Mining)에 의한 표준과 표준교육의빅데이터 분석" 표준인증안전학회 8 (8): 19-32, 2018
2 박영재, "제4차 산업혁명 플랫폼으로서의 스마트 시티 구축 전략" 한국디지털정책학회 17 (17): 169-177, 2019
3 박현준, "정보약자를 고려한 스마트시티 구성요소 도출 - 고령자를 대상으로 -" 대한토목학회 39 (39): 541-549, 2019
4 김지현, "은퇴 후 실버타운 입주 의향에 미치는 영향요인 연구" 한국여성경제학회 16 (16): 33-54, 2019
5 권오정, "예비노인층의 실버타운에 대한 선호경향 - 서울과 수도권의 50대를 중심으로 -" 대한건축학회 21 (21): 21-30, 2005
6 송나윤, "액티브 시니어를 위한 도심형 스마트 실버타운 디자인에 관한 연구" 한양대학교 대학원 2011
7 김지현, "실버타운의 선호특성과 입소의향에 대한 연구" 한국도시행정학회 29 (29): 1-23, 2016
8 박상용, "실버타운 유치 활성화를 위한 전략" 449-, 2015
9 박명순, "실버타운 수요자 분석을 통한 개발모델과 마케팅 전략수립에 관한 일고- 대구지역을 중심으로 -" 한국부동산학회 (26) : 92-103, 2006
10 김학상, "실버타운 비즈니스 재조명-한· 일 성공사례로 본 사업기회 가능성" 2018 (2018): 1-12, 2018
1 고인규, "텍스트 마이닝(Text Mining)에 의한 표준과 표준교육의빅데이터 분석" 표준인증안전학회 8 (8): 19-32, 2018
2 박영재, "제4차 산업혁명 플랫폼으로서의 스마트 시티 구축 전략" 한국디지털정책학회 17 (17): 169-177, 2019
3 박현준, "정보약자를 고려한 스마트시티 구성요소 도출 - 고령자를 대상으로 -" 대한토목학회 39 (39): 541-549, 2019
4 김지현, "은퇴 후 실버타운 입주 의향에 미치는 영향요인 연구" 한국여성경제학회 16 (16): 33-54, 2019
5 권오정, "예비노인층의 실버타운에 대한 선호경향 - 서울과 수도권의 50대를 중심으로 -" 대한건축학회 21 (21): 21-30, 2005
6 송나윤, "액티브 시니어를 위한 도심형 스마트 실버타운 디자인에 관한 연구" 한양대학교 대학원 2011
7 김지현, "실버타운의 선호특성과 입소의향에 대한 연구" 한국도시행정학회 29 (29): 1-23, 2016
8 박상용, "실버타운 유치 활성화를 위한 전략" 449-, 2015
9 박명순, "실버타운 수요자 분석을 통한 개발모델과 마케팅 전략수립에 관한 일고- 대구지역을 중심으로 -" 한국부동산학회 (26) : 92-103, 2006
10 김학상, "실버타운 비즈니스 재조명-한· 일 성공사례로 본 사업기회 가능성" 2018 (2018): 1-12, 2018
11 이영성, "스마트시티의 핵심 가치와 경쟁력 확보방안" 한국지역학회 33 (33): 59-68, 2017
12 "스마트시티 종합포털"
13 "스마트도시 조성 및 산업진흥 등에 관한 법률 제2조 1항"
14 김연성, "서비스프로세스 개선을 위한 서비스 청사진 활용 연구" 한국서비스경영학회 4 (4): 3-16, 2003
15 서창적, "서비스표준이 서비스품질 및 종업원이 지각한 고객만족에 미치는 영향: 애프터 서비스 산업을 중심으로" 6 : 67-83, 2016
16 이명식, "서비스마케팅" 형설출판사 1999
17 변현수, "서비스 청사진을 이용한 행정 서비스 개선방안" 1-9, 2017
18 손정민, "서비스 청사진을 이용한 약국의 서비스 프로세스 혁신: 온누리 약국체인 사례를 중심으로" 한국서비스경영학회 17 (17): 45-63, 2016
19 박근완, "서비스 청사진을 이용한 병원서비스 개선방안에 관한 연구" 한국IT서비스학회 7 (7): 223-242, 2008
20 이규석, "서비스 청사진 기법을 활용한 서비스 프로세스 개선 연구" 관광산업연구소 9 (9): 174-187, 2015
21 하정순, "라이프스타일 세분화를 통한 실버타운 수요자 분석" 한국주택학회 15 (15): 133-160, 2007
22 보건복지부, "노인복지시설 현황" 2020
23 박지영, "고령화와 실버타운의 현황과 문제점" 38 : 205-220, 2006
24 임종환, "고령화시대 실버타운의 선호도 및입주의향 분석에 관한 연구" 44 (44): 53-69, 2019
25 한국보건산업진흥원, "고령친화 서비스 산업 현황조사 및 서비스 표준화 기반 연구" 2018
26 de Vries, H. J, "Standardisation and knowledge management in services" 1 (1): 70-78, 2011
27 Lee, C. H, "Service design for intelligent parking based on theory of inventive problem solving and service blueprint" 29 (29): 295-306, 2015
28 Bitner, M. J, "Service blueprinting : a practical technique for service innovation" 50 (50): 66-94, 2008
29 Mitzner, T. L, "Older adults talk technology : Technology usage and attitudes" 26 (26): 1710-1721, 2010
30 국가기술표준원, "KS S 2028-1 노인요양시설 서비스 - 제1부: 프로세스"
31 Bryant, N, "IoT and smart city services to support independence and wellbeing of older people" IEEE 1-6, 2017
32 Shostack, G. L, "Designing Services That Deliver" 133-139, 1984
33 김태경, "4 차 산업혁명 시대의 스마트시티 전략" 1-235, 2018
제품안전관리 정책의 현황, 주요 이슈 및 과제, 향후 개선 방향 모색
일회용 기저귀에 함유된 고흡수성 고분자 입자: 팽윤 거동의 실시간 관찰
건축음향과 방송설비 등의 소리 명료도 관련 지표와 기준 고찰
학술지 이력
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2023 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (재인증) | ![]() |
2018-12-10 | 학회명변경 | 한글명 : 표준학회 -> 표준인증안전학회영문명 : Society for standards and standardization -> Society for Standards, Certification and Safety | ![]() |
2018-12-07 | 학술지명변경 | 한글명 : 표준과 표준화 연구 -> 표준인증안전학회지외국어명 : Journal of Standards and Standardization -> Journal of Standards, Certification and Safety | ![]() |
2018-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | ![]() |