스마트폰 확산에 따른 SNS 이용자의 이용행태 분석

국문 초록 (Abstract)

모바일 기술의 발전과 애플사의 아이폰 도입을 기점으로 국내 모바일 시장은 휴대 무선인터넷 인프라를 갖춘 스마트폰의 확산으로 소통과 정보 교류에 대한 근본적인 변화를 가져왔다. 스마트폰의 폭발적인 성장에 따라 스마트폰 애플리케이션을 통한 SNS 이용자의 이용행태는 소통의 패턴뿐 아니라 생활패턴에까지 커다란 영향을 미쳤고, 그에 따라 사회 전반에 걸쳐 모바일 SNS에 대한 관심을 증가시키고 있다.
본 연구의 목적은 인터넷과 컴퓨터 기술의 발전이 가속화되고 있는 상황에서 스마트폰 확산에 따른 SNS 이용자의 이용동기와 이용행태를 분석하는 데 있다. 스마트폰을 통한 SNS는 인간 소통 방식의 변화에 커다란 영향을 미쳤고, 기존 커뮤니케이션들과의 변별된 특성을 보여준다. 따라서 현 미디어 시대의 중심에 서있는 SNS를 이용하고 SNS로 소통하는 이용자의 특성과 이용행태를 분석함으로써 급변하는 미디어 환경에 대처할 수 있는 안목과 이를 활용할 수 있는 방법을 모색해보고자 이 연구를 진행하였다.
본 연구에서는 스마트폰과 SNS의 발전과정과 이용현황에 주목하여, SNS 중이용자들을 중심으로 SNS의 이용동기 및 이용행태를 분석하고, 모바일 SNS의 확산요인과 스마트폰을 통한 모바일 SNS와 PC를 통한 웹 SNS의 차이점에 대해 살펴보았다. 이를 바탕으로 스마트폰의 확산이 SNS 이용자들의 SNS 이용동기 및 이용행태와 모바일 SNS 이용의 만족도에 어떠한 영향을 미치는 지를 이용과 충족 이론을 적용해 SNS 이용자의 이용행태를 분석하여 모바일 SNS의 효율성과 향후 발전가능성을 탐구하고자 하였다.
연구 결과 개방과 참여, 공유의 양방향 커뮤니케이션을 전제로 한 소통과 정보교류, 인맥관리, 친목·교제의 4가지 요소가 SNS 이용자들의 이용동기 요인으로 나타났고, 그에 따라 스마트폰 확산에 따른 모바일 SNS의 특징으로는 접근성의 용이, 이동성, 즉시성, 반응성, 연결성 등의 요인이 발견되었다. 또한 스마트폰을 통한 모바일 SNS가 신속한 소통과 정보교류가 가능하고, 시간과 공간의 제약이 없어 유동적인 상황에서도 이용이 가능하기 때문에 정보 접근의 용이함이 모바일 SNS의 효율성을 극대화시킴으로써 그 가치를 높이는 중요한 특징이라 평가하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Based on the development in mobile technology and the adoption of i-Phone by Apple Computer, Inc., the domestically mobile market brought about a fundamental change in communication and information exchange owing to the expansion in smart-phone that is equipped with portable wireless-internet infrastructure. According to the explosive growth in smart-phone, SNS users' behavior of using through smart-phone application had great influence even upon the life pattern as well as communication pattern. It is leading to a rise in an interest in mobile SNS over the whole society.
The purpose of this study is to analyze the using motive and the using behavior in SNS users in accordance with the expansion in smart-phone in a situation of being accelerated the development in technology of internet and computer. SNS through smart-phone had great influence upon a change in human communication method, and shows the distinguished characteristic from the existing commu- nications. Accordingly, this study was progressed in order to seek an insight available for coping with the rapidly changing media environment and a method available for utilizing this by analyzing the characteristics and the using behaviors of users, who use SNS, which is standing in the center of the current media era, and communicate with SNS.
This study analyzed the using motive and the using behavior in SNS centering on SNS users with paying attention to the developmental process and the using present status for smart-phone and SNS, and examined about factors of expansion in mobile SNS, and about difference between mobile SNS through smart-phone and web SNS through PC. Based on this, the aim was to explore the efficiency and the future developmental possibility for mobile SNS by analyzing SNS users' using behavior by applying the using and satisfactory theory as for which influence the expansion in smart- phone has upon SNS using motive and using behavior in SNS users, and upon satisfaction with using mobile SNS.
As a result of research, 4 elements in opening & participation, communication & information exchange of being premised the two- way communication in sharing, management of personal connections, friendship·relationship were indicated to be factors of the using motive in SNS users. Accordingly, the characteristics of mobile SNS depending on expansion in smart-phone were discovered factors such as easiness for accessibility, mobility, speed, respon- siveness, and connectivity. Also, mobile SNS through smart-phone leads to being available for swift communication and information exchange and to being not restricted time and space, resulting in being available for using even in flexible situation. Thus, the easiness for getting access to information maximizes efficiency of mobile SNS, thereby having been evaluated to be important characteristic of increasing its value.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 문제제기 1
• 제2절 연구목적 4
• 제3절 논문구성 5
• 제2장 이론적 논의 7
• 제1절 스마트폰의 개요 7
• 1. 스마트폰의 개념 및 특징 7
• 2. 스마트폰의 현황 및 전망 13
• 제2절 SNS의 개요 21
• 1. SNS의 개념 및 특징 21
• 2. SNS의 이용현황 및 전망 30
• 제3절 이용과 충족 이론 39
• 1. 이용과 충족 이론 39
• 2. 소셜 미디어의 이용과 충족 44
• 제3장 연구문제 및 연구방법 47
• 제1절 연구문제 47
• 제2절 연구방법 및 연구대상 48
• 제4장 연구결과 53
• 제1절 스마트폰에 대한 인식과 이용 경험 54
• 1. 스마트폰에 대한 인식 54
• 2. 스마트폰의 사용현황과 만족도 56
• 제2절 스마트폰 확산에 따른 SNS 이용자의 인식과 이용행태 60
• 1. SNS의 이용동기 60
• 2. 스마트폰 확산에 따른 SNS 이용자의 이용행태 66
• 제3절 스마트폰 확산에 따른 SNS 이용행태 변화에 대한 평가 74
• 1. 스마트폰을 통한 SNS의 효율성과 향후 발전가능성 74
• 2. SNS 활성화에 따른 과제 77
• 제5장 결론 및 논의 80
• 제1절 연구결과 요약 및 논의 80
• 제2절 본 연구의 한계 및 제언 84
• 참고문헌 86
• 국문초록 94
• Abstract 96