실내 골프 연습장 회원들의 참가요인과 만족도에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 실내 골프 연습장의 발전 방향 제시와 골프 연습장 경영에 관한 기초 자료를 제공하고자 실내 골프 연습장 회원들의 참가요인과 만족도에 관한 연구를 조사하였다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 서울 지역에 위치하고 있는 골프장을 모집단으로 설정한 후 지역 특성에 따라(강동, 강서, 강남, 강북) 4곳을 선정하여 240명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 수집된 자료는 SPSS프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였으며 연구대상자의 일반적 특성에 따라 골프연습장의 이용실태와 골프연습장의 서비스와 레슨, 시설, 가격에 대한 만족도를 살펴보기 위해 χ^(2)(Chi-square) 검증과 t-test(검증), 그리고 One-way ANOVA(일원변량분석)을 실시하였다. 이와 같은 자료수집 및 분석과정을 통하여 얻어진 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 골프연습장 인구통계학적 특성에 따른 이용에 따른 결과를 살펴보면 성별로는 남자가 58.8%로, 여자 41.3%보다 많았다. 연령별로는 40대, 50, 30대, 20대 순으로 나타났다. 교육수준별로는 대졸이, 직업별로는 회사원이, 연간 총소득별로는 5000만원 이상이 가장 많았으며, 지역별로는 강동지역과 강서지역, 강남지역, 강북지역이 각각 25.0%로 동일한 분포를 보였다.
둘째, 골프장 이용경력은 성별로는 남자 회원이 여자 회원보다 이용 경력이 많았고, 이용경력은 연령, 교육수준, 직업, 연간 총 소득에 따라 유의한 차이를 보였다.
셋째, 골프연습장 선택시 가장 영향을 받는 요인으로는 위치 및 거리였으며, 직업, 연간 총소득, 지역에 따라 유의한 차이를 보였다. 골프 연습장까지 이용하는 교통수단으로는 자가용이 가장 많았다.
넷째, 골프 연습장 정보는 주변인 의 권유를 통해 얻는 회원이 절반 이상을 차지하였고 이용 목적으로는 건강 및 다이어트를 위해 이용하는 회원이 가장 많았으며 연령, 교육수준, 연간 총소득에 따라 유의한 차이를 보였으나 교육수준에 따른 차이는 없었다.
다섯째, 골프 연습장을 이용빈도, 일일 골프연습량 및 핸디캡은 주 2∼3회 이용에 하루에 골프 연습량이 2BOX인 회원이 가장 많았으며 골프 핸디캡은 주로 20∼24미만이었다.
여섯째, 골프 연습장 전반적인 서비스와 시설에 대한 만족도가 높았으나 골프 연습장 레슨 지도자의 전반적인 지도, 이용 가격 및 위치에 대한 만족도가 그다지 높지 않았다. 강남지역 회원이 다른 회원보다 시설, 서비스 및 레슨 지도에 대한 만족도가 높게 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is designed to present a measure for developing indoor golf ranges and basic materials for the management of golf ranges by dint of studying the participation factors and satisfaction degrees of indoor golf range members. With this in mind, the researcher selected golf ranges located in Seoul area as population, choosing four ranges in accordance with the features of regions(Kangdong, Kangseo, Kangnam, Kangbuk) and relying on SPSS programs for an analysis of collected data. As tools for analyzing the general features of the subjects, the researcher calculated frequencies and percentage, conducting (Chi-square) test, t-test and one-way ANOVA with a view to determining the actual condition of golf ranges, the degree of satisfaction as to their service, lessons, facilities and prices.
The following are the findings based on the collected data and analysis above.
First, the survey on the use of demographic features related to golf ranges shows that male subjects stand at 58.8 percent, while female subjects account for 41.3 percent. In terms of ages, forties are followed by fifties, thirties and twenties. The majority of them are university graduates, going to companies, earning 50 million won a year. In terms of regions, each of the four areas is 25.0 percent respectively.
Second, the survey on the experience of using golf ranges reveals that male subjects are more than female subjects and that there is a significant difference according to age, educational level, job, and yearly income.
Third, the most influential factors of deciding golf ranges turned out to be location and distance and there is a significant difference according to job, yearly income, and region. Most subjects turned out to use automobiles.
Fourth, the members gain information on golf ranges from their acquaintances, going to golf ranges for the cause of health. There is a significant difference in accordance with age, academic level, and yearly income and there is on difference in educational level.
Fifth, the subjects turned out to go to the golf ranges twice to thrice a week with the amount of their training coming to 2 BOX and with their golf handicap coming to 20 to 24.
Sixth, the subjects are highly satisfied with the general service and facilities of golf ranges, but little satisfied with the general instruction of golf coaches and the location and prices of the ranges. Members in Kangnam are more satisfied with facilities, services and lesson instruction than those in the other areas.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 2
• II. 이론적 배경 = 4
• 1. 골프에 관한 이론적 배경 = 4
• 1) 골프의 개념 = 4
• 2) 골프 연습장의 이해 = 6
• 3) 골프 연습장 종류 및 운영형태 = 9
• 4) 골프 연습장 시설 및 이용현황 = 12
• 2. 소비자 만족에 관한 이론적 배경 = 14
• 1) 소비자 만족의 개념 = 14
• 2) 소비자 만족 요인 = 18
• 3) 소비자 만족도와 스포츠 서비스 = 20
• III. 연구방법 = 23
• 1. 연구대상 = 23
• 2. 연구기간 = 24
• 3. 측정도구의 신뢰도 = 25
• 4. 자료의 처리 = 25
• IV. 연구 결과 및 해석 = 26
• 1. 골프 연습장의 이용실태 = 26
• 2. 골프 연습장 서비스에 대한 만족 = 43
• 3. 골프 연습장 레슨에 대한 만족 = 51
• 4. 골프 연습장 시설에 대한 만족 = 61
• 5. 골프 연습장 가격에 대한 만족 = 74
• 6. 골프 연습장 위치에 대한 만족 = 80
• VII. 결론 = 83
• 참고문헌 = 85
• Abstract = 89
• 부록 = 92