문화가 성과다

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 추천사 = 16
• 역자 서문 = 22
• 저자 소개 = 31
• 감사의 글 = 32
• 서론 = 42
• 하나의 스토리로 이어지는 두 번의 방문 = 45
• 검토할 질문들 = 58
• 이 책의 구성 = 59
• 1장 조직문화의 위기 = 62
• 문화는 일을 해나가는 방식이다 = 65
• 문화는 비밀 병기인가, 교화 요소인가 = 66
• 조직문화에 대한 관심 = 69
• 조직문화의 속성 = 73
• 문화와 직장 = 92
• 문화와 직무 만족 = 96
• 2장 노하우로서의 문화 = 100
• ING 다이렉트의 문화 = 101
• 문화와 목적 = 105
• 문화와 전략 = 107
• 문화와 실행 = 108
• 성공한 경영자가 생각하는 문화의 중요성 = 110
• 목적, 전략 및 실행 상황에서의 문화 = 112
• 3장 문화, 다중날의 검 = 118
• 1992년의 연구 결과 = 124
• 강한 문화는 성과에 영향을 미친다 = 126
• 조직문화의 강함은 좋은 성과와 상관관계가 없다 = 127
• 장기적 성공에 있어 핵심이 되는 적응성 = 128
• 적합성의 문제 = 129
• 리더십의 역할 = 134
• 4장 조직 라이프사이클에서의 문화 = 138
• 문화 형성방식 = 138
• 문화 형성 과정 = 143
• 문화의 규정 방식 = 144
• 문화의 희석 방식 = 147
• 조직문화의 유해 요소 = 150
• 문화가 부활하는 방식 = 166
• 효과적 문화의 강화 = 170
• 5장 4R 모델 _ 조직문화가 성과에 미치는 영향 = 174
• 효과적 문화의 경제적 이득 _ 4R 모델 = 177
• 조직문화 작용 모델 = 202
• 몇 가지 유의점 = 202
• 6장 컬처사이클 : 조직문화 효과성 측정 = 207
• USAA 사례 : 신뢰성을 바탕에 둔 힘 = 210
• 뉴코 철강 사례 : 학습, 책임의식, 자기지시, 혁신에서 배우는 지혜 = 215
• 도요타 사례 : 정합성과 민첩성의 중요성 = 223
• 조직문화의 영향력 측정 = 229
• 조직문화의 건강함 측정 : 컬처사이클 = 233
• 문화의 적합성 측정 = 254
• 주의할 점 = 256
• 7장 4R 모델의 실제 적용 사례 = 261
• 연구대상 : RTL = 262
• 연구와 결과 = 264
• 추정된 결과 = 269
• 추정값과 실제값의 비교 = 270
• 연구를 진행하면서 받았던 질문에 대한 답변 = 272
• 조직 컬처사이클 요소에 관한 비교 = 274
• 경영자의 반응 = 280
• 결론 = 281
• 8장 문화와 혁신 = 287
• 컬처사이클과 3M 혁신 = 291
• 혁신의 수준 = 293
• 적응성과 혁신 = 300
• 혁신을 촉진시키는 가치 '클러스터' = 301
• 애플의 혁신 '가치 클러스터' = 314
• 9장 문화와 역경 = 326
• 인튜이트사의 역경과 대응 = 327
• BP의 역경과 대응 = 331
• 9ㆍ11 테러와 사우스웨스트 항공사의 대응 = 336
• 골든만삭스의 역경과 대응 = 339
• 그래서 어떻게 해야 할까 = 345
• 문화, 리더십 스타일, 역경의 본질 간의 적합성 = 347
• 역경에 맞선 문화의 수행 방식 = 349
• 역경과 성과 간 '필터'로서의 문화 = 352
• 10장 하위문화와 글로벌 전략 = 357
• 문화주의자에 대한 이해 = 360
• 문화적 차이에서 오는 글로벌 경영의 과제 = 364
• 예시 사례들은 무엇을 보여주는가 = 375
• 리더의 선택 = 385
• 본사와 자회사 간의 관계 관리 = 388
• 조직의 조정 및 통제 노력 = 391
• 일반적인 하위문화의 시사점 = 394
• 11장 사명 지향 조직의 과제 = 400
• 고속성장 = 401
• 초점의 상실 : 사명의 변경 = 403
• 큰 조직을 소규모로 쪼개기 = 406
• 인적자원 배치 : 자원봉사활동의 과제 = 407
• 조직 하위문화 사이에서 효과성의 측정과 보상 = 410
• 다른 사명 지향 조직과의 조율 노력 = 413
• 기본가정에 대한 이사회와 리더십의 갈등 관리 = 415
• 과잉행동 조절하기 = 419
• 12장 조직문화에 도전하는 힘 = 425
• 정보통신 기술 = 427
• 투명성강조의 증가 = 430
• 신세대 근로자 = 433
• 팀 기반 업무 = 439
• 고용 전략과 배치 전략 = 439
• 프리랜서의 등장 = 445
• 세계에 대한 심리적 거리감 좁히기 = 446
• 13장 문화변화 이끌어내기 = 450
• 변화가 필요하다는 것을 어떻게 알 수 있을까 = 454
• 컬처사이클의 모니터링 연계 : RTL 사례 = 456
• 문화 변화시키기 = 468
• 문화 변화 지속시키기 = 481
• 결론 = 487
• 문화 개혁에 있어 리더의 역할 = 488
• 14장 최종적인 몇 가지 질문과 해답 = 497
• 효과적인 문화의 특징 = 498
• 경제적 결과 : 수익 및 주주 만족감 = 501
• 행동 결과 : 근무하기 좋은 직장 = 502
• 최종적인 몇 가지 생각들 = 505
• 부록 A. 문화의 강력함과 건강함을 평가하기 위한 샘플 문항 = 509
• 부록 B. 4R과 산정 = 515
• 부록 C. RTL 3개 지사의 직원 설문 조사 결과(2009, 2010년) = 518
• 후주 = 522