관광안내소 체계화 시행대책 보고서

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 연구의 개요 = 9
• Ⅰ. 연구의 배경 및 목적 = 11
• Ⅱ. 연구 범위와 수행 방법 = 13
• 제2장 선행연구소개 = 15
• Ⅰ. 관광안내 실태조사 보고서 = 20
• 1. 국내 관광안내체계 현황 및 문제점 = 20
• 2. 구성요소검토 = 24
• 3. 관광안내체계 개선대책 = 36
• Ⅱ. 관광안내 정보체계 확립방안에 관한 연구 = 37
• 1. 관광안내체계의 개념 및 특성 = 37
• 2. 구성요소검토 = 40
• 3. 관광안내정보 전달매체별 특성 = 42
• 4. '93 대전엑스포 안내정보체계 사례 = 44
• 5. 안내소 운영 재원조달 수익사업 방안검토 = 48
• Ⅲ. 관광안내 표지 개선방안에 관한 연구(Ⅰ) = 49
• 1. 관광경험 단계와 정보 = 49
• 2. 조사결과의 요약 = 51
• Ⅳ. 세계관광기구(WTO)기술자문 보고서 = 54
• 1. 한국관광현황 = 54
• 2. 표지판 = 54
• 3. 관광안내홍보물 = 55
• 4. 관광안내소 = 56
• Ⅴ. 관광진흥 10개년계획 세부 추진계획 검토보고서 = 59
• 1. 관광 환경변화 = 59
• 2. 관광 안내체계의 문제점 및 개선방안 = 66
• 3. 관광특구 현황 = 69
• 제3장 관광 안내소의 현황과 문제 = 75
• Ⅰ. 관광 안내소의 역할과 잠재가치 = 77
• 1. 관광 안내소의 역할 = 77
• 2. 관광 안내소의 잠재 가치 = 80
• Ⅱ. 관광안내소의 현황 및 문제점 분석 = 84
• 1. 관광행태 변화 = 84
• 2. 기존 안내정보체계 현황 = 89
• 3. 관광안내 수단으로의 활용가능 자원 = 93
• 4. 관광안내소 실태분석 = 97
• 5. 관광안내소 문제점의 종합 = 102
• 제4장 관광안내소 개선방향 = 113
• Ⅰ. 외국 주요 관광안내소 운영현황 = 115
• 1. 국가별 안내소 현황 = 115
• 2. 지도판매 및 무인안내소 운영사례 = 118
• Ⅱ. 전문가 의견조사 = 120
• 1. 조사개요 = 120
• 2. 조사결과 = 120
• Ⅲ. 관광안내소의 개선방향 = 129
• 1. 안내시설 및 장비 = 129
• 2. 관광안내원 서비스 = 130
• 3. 운영체제 = 131
• 4. 관광안내소 예산 = 133
• 제5장 관광안내소 체계화 시행대책 = 135
• Ⅰ. 관광안내 체계화를 위한 조직의 역할 분담 = 137
• 1. 정부 = 137
• 2. 지자체 = 138
• 3. 한국관광공사 = 138
• 4. 관련기관 및 조직 = 139
• Ⅱ. 관광안내소간의 역할분담 = 140
• 1. 관광안내소 유형별 역할 = 140
• 2. 관광안내소간의 수직적 역할 분담 = 141
• 3. 관광안내소간의 수평적 역할 분담 = 142
• 4. 관광안내소 관리자 범위의 다양화 = 143
• 5. 투자／관리 주체의 명확화 = 144
• Ⅲ. 모델안내소 확충 단계별 계획 = 146
• 1. 종합 관광안내정보센터 = 146
• 2. 기타 안내소 = 158
• Ⅳ. 소비자 위주 정책수립을 위한 안내소 이용 시뮬레이션 = 161
• 1. 안내소 이용 시뮬레이션의 필요성 = 161
• 2. 시뮬레이션 시행방법 = 161
• Ⅴ. 관광안내원 관리방안 = 164
• 1. 안내원 수준향상 = 164
• 2. 잠재인력의 관광안내요원화 = 164
• 3. 상설안내소 상근안내원 자격제도 신설 및 경력인증제도 도입 = 165
• 4. 명예통역안내원제도 활성화 = 165
• Ⅶ. 이용자 편의 개선을 위한 접근 수단 홍보방안 = 167
• 1. 현 관광안내소의 접근 수단 홍보의 필요성 = 167
• 2. 관광안내소 접근 수단 홍보방안 = 169
• 3. 관광안내소 이미지 통일화 = 171
• Ⅶ. 한국관광공사의 안내소 체계화 선도사업 = 174
• 1. 한국관광공사 안내소 관련 부서 조직개편 = 174
• 2. 5대 관광권역 거점 안내소 지원 = 179
• 3. 전국안내소 체계화 선도 = 182
• 제6장 관광안내 정보체계 = 185
• Ⅰ. 관광안내 홍보물 = 187
• 1. 관광안내 홍보물의 제작 주체 = 187
• 2. 관광안내 홍보물의 문제점과 개선방안 = 189
• Ⅱ. 관광안내 정보망 구축 = 191
• 1. 필요성 = 191
• 2. 추진방향 = 191
• 3. 관광안내정보 수집／관리방안 = 192
• 4. 관광정보망 체계화 방안 = 192
• 제7장 요약 및 제언 = 197
• 부록 = 203
• 1. 참고문헌 = 205
• 2. 관광안내소 체계화 실행대책에 관한 설문조사 = 206
• 3. 관광안내소 CI 편람 = 211
• 4. 인터넷 홈페이지 서비스 연계망표 = 217