소비자 및 기업요인이 통신결합상품 수용자 선호도 및 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 근래 급격하게 확대된 통신결합상품시장에 대해 이러한 현상을 유발시킨 요인을 규명하고, 소비자들의 선호도 및 지속의도에 미치는 영향관계를 실증적으로 검증하였다. 이를 위해 현재 통신결합상품을 현재 이용하고 있는 소비자를 대상으로 한 182부를 최종분석에 사용하였다.
분석결과, 첫째, 통신결합상품을 사용하는 소비자의 라이프스타일을 분류한 결과 1군집은 주로 가족지향/신중형 유형의 집단, 군집 2는 사회지향/성공지향의 유형을 보이는 집단, 군집 3은 가족지향/사회지향의 유형을 보이는 집단의 특성을 보이는 것을 확인하였다. 또한 각 집단들 간의 선호도에 차이가 있는 것으로 나타났으며, 사회지향/성공지향 유형의 소비자들이 가장 선호도가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 통신결합상품 요인 중 통신관련 배경지식은 선호도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 외재적 요소를 활용한 홍보활동을 전개할 필요성이 있다. 셋째 선호도와 향후 이용지속의도 간 영향관계에서 기존가격 대비 할인율이 조절적 역할을 하고 있음을 확인하였다. 따라서 소비자들에게 할인율에 초점을 둔 홍보활동을 할 필요성이 있으며, 통신결합상품 중 소비자의 관여도가 높은 핵심제품에 대한 할인율을 부각시켜 더 크게 할인율을 지각하도록 유도할 수도 있을 것이다.

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본 연구는 근래 급격하게 확대된 통신결합상품시장에 대해 이러한 현상을 유발시킨 요인을 규명하고, 소비자들의 선호도 및 지속의도에 미치는 영향관계를 실증적으로 검증하였다. 이를 위...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study found out what makes an integrated telecommunication service market to be expanded rapidly and tested the affects on the preference and the continued using intention of consumers experimentally. It was performed the survey on consumers who have being used this service currently and collected the questionnaires of 182 answerers for actual analyzing.
Firstly, the study showed it could categorize the consumers to three different groups by their lifestyle characteristics as followings. The group 1 is who has a lifestyle of family oriented and prudence. The group 2 is social and success oriented. The group 3 is family and social oriented. There are distinctive differences in the preferences between each group. The consumers of social and success oriented have the most preference on the integrated telecommunication service. Secondly, the background knowledge about a telecommunication services did not affect the preference so that it suggested the promotion activities with external resources should be important. Finally, the study found out what a discount rate to original price moderate the preference and the continued using of the service. This result suggested that there is a more necessity of promotion activities focused in discount rate. And it may get a consumer perceive the discount rate bigger by emphasizing discount rate of the important products with high involvement.

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