4차 산업혁명에 따른 제조기반 산업의 변화와 디자인 영역의 변화유형과 특성에 관한 고찰-지능기반형 융합디자인 전략을 중심으로- = A Study on changes in manufacturing-based industries, and types of changes in design areas and its features based on the Fourth Industrial Revolution - Focused on Intelligence-based Convergence Design Strategy-

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

It is not difficult to give shape to the major direction of the concept, way and technical solutions of changes in the fourth-round ongoing industrial revolution, because substantial studies are under way. There is no correct answer, however, to the question that what and how people and society can change by such a revolutionary change. Although we might get a corresponding alternative by utilizing advanced technology such as IoT, Big Data, and AI, which lead such changes, what gives a creative and innovative shape to the solutions can be completely realized by Inspiration given to people. This study comprehended that data, which is being made by using Smart connected product and service for the users in the field of manufacture-based industry, is largely being made at the stage of use after release, made phase and structuralized a concept model, through an analysis of the business model that might be generated at 'the stage of use'. In addition, it analyzed on the convergence service design for designing user's experience, through which users make conclusive data at the stage of using smart-connected product and service in daily life, extracted a concept and structure model of convergence design, through phases of business model, combination and analysis at the stage of use, and finally researched methodical access for corporate's strategic utilization, for the purpose of designing the business model at such stage of use. This study is intended to lead the flow of the ongoing fourth industrial revolution, for invigorating the stagnant manufacture-based industry, to create 'a realm of opportunity' to be newly defined for the stage of use after release of product, from a differentiated point of view, and to give help so that manufacturers can take shape of strategic decision on how to use the service design, in processing product servicitization.

국문 초록 (Abstract)

현재 진행 중인 4차 산업혁명의 변화에 대한 개념과 방식, 기술적 솔루션에 대한 큰 방향에 대해서는 적지 않은 연구가 진행되어 구체화하기 어렵지 않다. 그러나 이 혁명적인 변화로 인해 인간과 사회가 무엇을, 어떻게 변화시켜 나갈 수 있는지에 대해서는 정답이 없다. 이러한 변화를 주도하고 있는 기술적 배경인 IoT, Big Data, AI등과 같은 첨단 기술을 활용하여 상응하는 대안을 얻을 수도 있겠지만, 정작 그 솔루션을 창조적이고 혁신적으로 구체화 하는 것은 전적으로 인간에게 부여된 영감에 의해서 현실화 될 수 있다. 본 연구는 앞으로 제조기반 산업의 영역에서 사용자들을 대상으로 한 스마트화 된 연결제품및 서비스가 사용자에 의해 경험됨으로써 만들어지는 데이터들이 주로 출시 후 사용의 단계에서 형성되어지고 있음을 파악하고, 이러한 사용단계에서 비즈니스 모델의 분석을 통해 경험 서비스 비즈니스의 단계화 및 개념 모형을 구조화 하였다. 또한 사용자가 일상생활을 통해 스마트 연결 제품 및 서비스의 사용단계에서 결과적인 데이터를 만들어내는 사용자경험을 디자인하기 위한 융합서비스디자인에 대하여 분석하여 이를 통해 성립되어지는 비즈니스 모델의 단계와 결합하여 분석을 통해 융합디자인의 개념 및 구조 모형을 추출하였다. 마지막으로 이러한 사용단계에서의 창조적인 비즈니스 모델을 디자인하기 위해 기업에서의 전략적인 활용을 위한 방법적 접근에 대하여 고찰하였다. 본 연구를 통해 현재 진행 중인 4차 산업혁명의 흐름을 이끌고 정체된 제조기반 산업의 활성화를 위하여 제품 출시 후 사용자에 의해 만들어지는 사용단계에 대하여 차별화된 관점으로 새롭게 정의될 수 있는 기회의 영역으로 규명하여 제조기반 기업들이 제품의 서비스화를 진행함에 있어 사용단계에서 일어나는 사용자경험과 서비스디자인을 어떻게 접근해야 할지에 관하여 전략적인 판단을 구체화할 수 있도록 하는데 도움을 주고자 한다.

참고문헌 (Reference)

1 디자인이슈리포트, "제4차 산업혁명과 디자인의 미래"

2 김은, "스마트제품의 특성②"

3 천하봉, "서비스산업의 융합에 따른 융합서비스디자인의 단계별 가치 모형 제안" 한국디자인트렌드학회 (46) : 47-60, 2015

4 임재화, "서비스경영의 경험경제 설계에 관한 연구" 한국상업교육학회 29 (29): 545-569, 2015

5 Michael E.Porter, "How Smart,Connected Products Are Transforming the Competitors"

6 Michael E.Porter, "How Smart,Connected Products Are Transforming the Companies"

7 김상윤, "4차 산업혁명의 핵심동력 ‘소프트파워’"

8 김인숙, "4차 산업혁명 새로운 미래의 물결" 호이테북스 2016