토론자로서의 에토스와 파토스 요소의 중요성에 관한 질적 사례 연구: 인공지능 IBM 프로젝트 디베이터와 인간 챔피언 토론자의 경기를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 2019년 2월에 인간 챔피언 토론자와 IBM 프로젝트 디베이터의 토론 경기에서 최초의 인공지능이 왜 인간에게 패배했는지 그 요인을 에토스와 파토스 측면에서 분석하였다. 연사가 청중을 설득할 때 필요한 3요소로는 에토스, 파토스, 로고스가 있다. 에토스는 연사가 누구냐에 따라 연설이 청중에게 미치는 설득력이 달라지는 것이고, 파토스는 청중의 감정 상태가 어떤가에 따라 연설이 청중에게 미치는 설득력이 달라지는 것이다. 그리고 로고스는 연설 내용이 무엇이냐에 따라 연설이 청중에게 미치는 설득력이 달라지는 것이다. 이번 연구는 로고스를 제외한 질적 사례 연구로 에토스와 파토스적 측면에서 IBM 프로젝트 디베이터의 부족한 부분을 찾고자 하였으며, 에토스 측면에서 IBM 프로젝트 디베이터는 저장된 자료의 양이 방대하고 데이터의 품질이 우수하여 준비 토론자로서의 전문성이 있지만 반박 때 충분히 활용하지 못했다. 인간 챔피언 토론자는 즉흥 토론 전문가라는 전문성을 토론 전 순서에 걸쳐 고르게 보여주었다. 파토스 측면에서 IBM 프로젝트 디베이터가 청중에게 의구심을 남겼다면, 인간 챔피언 토론자는 청중의 상상력을 자극하여 불공정한 상황에 대한 분노를 유도했다. 인공지능 토론자가 에토스와 파토스 측면에서 개선된다면 기업의 의사결정과정에 인공지능이 활용될 가능성이 보다 높아질 것으로 생각한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper tries to find the answer that why the first AI debater lost the debate against the human champion debater in Feb. 2019 in the aspect of Ethos and Pathos. Ethos, Pathos, Logos are the three elements for the speakers to persuade listeners. Ethos is about who is the speaker. Pathos is about who are the listeners. Logos is about what is the contents. This paper excludes logos and uses ethos and pathos for analyzing the weakness of IBM Project Debater to suggest improvements. Qualitative case study is used because the debate in Feb. 2019 is the only case. In ethos, IBM Project debater couldn’t show her expertise as an prepared debate expert in her rebuttals, while the human champion debater showed his expertise as an impromptu debate expert from the beginning to the end. In pathos, listeners still have doubt from the speeches from the IBM Project Debater, while they feel angry from the unfair situations imagined by the human champion debater. If AI debater improves her ethos and pathos, companies feel more easily to use AI debater.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 연구 배경 및 목적: IBM 프로젝트디베이터 소개
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구 설계
• Ⅳ. 분석결과
• Ⅴ. 결론
• Ⅵ. 연구의 시사점 및 한계
• REFERENCES
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 김종영, "현대 수사학 : 언어를 넘어 문화와 예술을 관통하는 수사학의 힘" 진성북스 2019

2 장해순, "행복한 스피치: 전문성과 신뢰성을 높이는소통 전략" 리얼커뮤니케이션즈 2015

3 김형도, "합리적 경영과 의사결정" 한티미디어 2017

4 최원우, "하이브리드 로보어드바이저 활용의 사례와 제언" 한국경영학회 22 (22): 33-52, 2018

5 이정용, "퍼스널 컴퓨터를 이용한 대학생간의 국제토론" 5 : 164-176, 1991

6 강태완, "토론의 방법" 커뮤니케이션북스 2003

7 양현모, "토론, 설득의 기술" 리얼커뮤니케이션즈 2019

8 백욱인, "컴퓨터 역사" 커뮤니케이션북스 2013

9 전인수, "철학으로 본 앙트러프러너십" 살림 2016

10 김상수, "창의적 문제해결과 의사결정" 도서출판청람 2011

11 강민수, "지식경영 관점에서의 기업용 마이크로블로그 사용 행태 분석 : 탐색적 사례연구" 623-630, 2014

12 강혜미, "인쇄광고 분석 : 야콥슨의 명령 기능과 설득의 관계" 이화여자대학교 대학원 2014

13 권준우, "인공지능의 주요연구 주제에 대한 리뷰" 511-514, 2017

14 이민섭, "인공지능 토론자에 대한사례 연구: IBM 프로젝트 디베이터를 중심으로" 16-28, 2019

15 NAVER 지식백과, "인공지능"

16 강성민, "의회식 토론을 경영교육에서 대학생들에게 효과적으로 교육시키기 위한 방법론에 대한 연구" 1-25, 2009

17 한석환, "아리스토텔레스 수사학 연구" 서광사 2015

18 Aristoteles, "수사학/시학" 도서출판 숲 2017

19 이민섭, "세계 온라인 토론 대회 심사위원 판정문 연구 : 툴민 논증 모델을 중심으로" 경희대학교 2018

20 강태완, "설득의 원리" 페가수스 2010

21 Cialdini, R. B., "설득의 심리학" 도서출판 숲 2009

22 이경전, "새로운 결제 서비스의 성공요인에 대한 사례연구" 한국경영정보학회 591-605, 2013

23 강성민, "비즈니스 커뮤니케이션 교육을 향상시키기 위한 의회식 토론 교육 방법론에 대한 연구" 한국경영교육학회 (55) : 169-200, 2009

24 Boast, W., "변화의 대가들 : 역사에서 배우는 변화경영" 뜨인돌 2001

25 권성욱, "대학생 토론대회의 현황과 개선방안－중앙선거방송토론위원회 주최 토론대회 사례를 중심으로" 한국정치커뮤니케이션학회 (20) : 51-84, 2011

26 김성호, "답을 내는 조직" 쌤앤파커스 2012

27 강민수, "기업용 마이크로블로그의 사용행태에 대한 사례연구: 지식경영전략을 중심으로" 한국지능정보시스템학회 21 (21): 47-63, 2015

28 장동일, "기업용 마이크로블로그의 사용행태에 대한 사례연구: 지식경영전략을 중심으로" 21 (21): 47-63, 2015

29 이선영, "교실 토론을 위한 토론 형식의 이해와 수업 적용 방안 연구" 국어교육학회(since1969) (52) : 199-230, 2013

30 김상수, "경영자와 관리자를 위한 전략적 의사결정방법론" 한양대학교출판부 2011

31 BBC, "경영의 최전선을 가다 : 진보하는 비즈니스 세계의 열린 지식, 열린 상상력" 웅진닷컴 2005

32 Trompenaars, A., "경영의 모델 100+ : 경영에 관한 세상 모든 지식" 와이즈베리 : 미래엔 2016

33 Lee, M. S., "Uses of Rhetorical Reasoning Theories in Business Communication Researches" 2 (2): 28-33, 2019

34 Eisenhardt, K. M., "Theory building from cases: Opportunities and Challenges" 50 (50): 25-32, 2007

35 IBM Research, "Research"

36 Kisicek, G., "Persuasive power of prosodic features" 54 (54): 345-350, 2018

37 Paul Teich, "IBM project debater is in the uncanny valley and why that is groundbreaking"

38 IBM Research, "IBM project debater - we should subsidize preschool"

39 IBM Research, "IBM project debater - we should subsidize preschool"

40 IBM Research, "IBM project debater - we should subsidize preschool"

41 Flyvbjerg, B., "Five misunderstandings about case-study research" 12 (12): 219-245, 2006

42 박아름, "Critical Success Factor of Noble Payment System: Multiple Case Studies" 한국지능정보시스템학회 20 (20): 59-87, 2014

43 Yin, R. K., "Case study research: Design and methods" Sage publications 2014

44 Arum Park, "Case approach to business model research : application to payment service evaluation" 경희대학교 대학원 2014

45 박영관, "CJ헬로비전의 공유가치창출 사례" 한국경영학회 21 (21): 1-28, 2017

46 Bilu, Y., "Argument invention from first principles"

47 The Cambridge Union, "AI Debate (members only)"

48 PARKJOSHUAKYUIL, "A Study on Improving the Quality of Debate Program Distribution in New Markets by Building Adjudication Proficiency" 한국유통경영학회 22 (22): 31-40, 2019

49 Orbach, M., "A Dataset of General-Purpose Rebuttal"