스타트업 종사자의 감성지능이조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 자기효능감과 기업가지향성을 다중매개효과로 = A Study on the Effects of Startup Employees’ Emotional Intelligence on Organizational Commitment: The Multiple Mediating Effects of Self-Efficacy and Entrepreneurial Orientatio

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 스타트업 종사자의 감성지능이 개인의 심리적 자원인 자기효능감과 행동·태도적 요인인 기업가지향성을 매개로 조직몰입에 미치는 영향을 구조방정식모형을 활용하여 실증적으로 검증하였다. 불확실성과 자원 제약이라는 구조적 특성을 지닌 스타트업 환경에서 종사자의 정서적 역량과 심리적 자본이 조직의 지속가능성과 성과에 핵심적인 영향을 미친다는 점에 주목하여, 감성지능이 조직몰입으로 전이되는 메커니즘을 체계적으로 규명하고자 하였다.
연구모형에서는 감성지능의 하위요인을 자기감정이해, 타인감정이해, 감정조절, 감정활용으로 구분하여 독립변수로 설정하고, 조직몰입을 종속변수로 구성하였다. 이들 간의 관계를 설명하기 위해 자기효능감과 기업가지향성을 매개변수로 설정하여 다중매개 경로를 검증하였다. 분석은 국내 스타트업 종사자 286명의 설문자료를 바탕으로 SPSS 26.0과 AMOS 22.0을 활용하여 기술통계, 확인적 요인분석 및 구조방정식모형 분석 순으로 진행되었다.
분석 결과, 감성지능과 조직몰입 간의 관계는 단일한 직접경로보다는 자기효능감과 기업가지향성을 경유하는 다중매개 구조를 통해 보다 효과적으로 설명되는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 조직몰입에 대한 직접효과가 통계적으로 유의하지 않고, 자기효능감과 기업가지향성을 경유한 간접효과만이 유의하게 나타난 경로에 한하여 완전매개 구조로 해석하였다. 감성지능의 하위요인 중 타인감정이해는 분석 과정에서 통계적 유의성이 확보되지 않아 최종 모형에서 제외되었으며, 감정조절과 감정활용은 조직몰입에 대한 직접효과는 유의하지 않았으나 매개변수를 경유할 경우 유의한 간접효과가 확인되었다.
또한 실증분석 결과, 자기효능감과 기업가지향성은 각각 독립적인 매개 역할을 수행하는 동시에, 두 요인이 결합될 경우 감성지능의 조직몰입 촉진 효과가 더욱 강화되는 것으로 나타났다. 이는 자기효능감과 기업가지향성이 상호보완적으로 작용할 때 조직몰입 수준이 가장 높아질 수 있음을 시사하며, 감성지능의 효과가 개인의 정서적 역량 차원에 머무르지 않고 심리적 신념과 행동 지향성의 활성화를 통해 조직 태도로 전이되는 과정적 구조를 갖는다는 점을 보여준다.
본 연구의 학문적 기여는 감성지능과 조직몰입 간의 관계를 단순한 선형 구조가 아닌 다중매개 구조로 규명함으로써 기존 연구의 이론적 설명 범위를 확장하였다는 데 있다. 특히 감성지능의 효과를 정서적 역량 → 심리적 자원 → 행동·태도적 요인 → 조직몰입으로 이어지는 과정적 메커니즘으로 제시하였다.
한편 본 연구는 횡단적 설문자료에 기반하여 분석이 이루어졌다는 점에서 변수 간 인과관계의 시간적 변화를 충분히 반영하지 못한 한계를 지닌다. 또한 일부 측정도구가 해외에서 개발된 척도를 활용함에 따라 한국 스타트업 조직 문화에 대한 맥락적 적합성을 충분히 검증하지 못한 제한점이 존재한다. 향후 연구에서는 질적 연구 방법과 종단 연구 설계를 병행하여 변수 간 관계의 변화 과정을 보다 정교하게 분석하고, 국내 스타트업 환경에 적합한 맞춤형 측정도구 개발을 통해 연구의 외적 타당성을 강화할 필요가 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study empirically examines the effect of startup employees’ emotional intelligence on organizational commitment through the mediating roles of self-efficacy, a psychological resource, and entrepreneurial orientation, a behavioral and attitudinal factor, using Structural Equation Modeling (SEM). Focusing on the structural characteristics of startup environments—marked by uncertainty and resource constraints—the study aims to systematically elucidate the mechanism through which emotional intelligence is translated into organizational commitment, highlighting the critical role of employees’ emotional capabilities and psychological capital in organizational sustainability and performance.
In the research model, emotional intelligence was conceptualized as a multidimensional construct comprising self-emotion appraisal, others’ emotion appraisal, emotion regulation, and emotion utilization, and was specified as the independent variable, while organizational commitment was set as the dependent variable. Self-efficacy and entrepreneurial orientation were incorporated as mediating variables to test multiple mediation pathways. The analysis was conducted using survey data collected from 286 startup employees in Korea. Statistical analyses were performed using SPSS 26.0 and AMOS 22.0, following a sequential procedure of descriptive statistics, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling.
The results indicate that the relationship between emotional intelligence and organizational commitment is more effectively explained through a multiple mediation structure involving self-efficacy and entrepreneurial orientation rather than through a single direct pathway. In this study, pathways in which the direct effect on organizational commitment was not statistically significant, while only the indirect effects through self-efficacy and entrepreneurial orientation were significant, were interpreted as exhibiting full mediation. Among the sub-dimensions of emotional intelligence, others’ emotion appraisal failed to achieve statistical significance during the analysis process and was therefore excluded from the final model. Emotion regulation and emotion utilization did not show significant direct effects on organizational commitment; however, significant indirect effects were identified when mediated by self-efficacy and entrepreneurial orientation.
Furthermore, the empirical findings reveal that self-efficacy and entrepreneurial orientation function not only as independent mediators but also as complementary factors that jointly strengthen the effect of emotional intelligence on organizational commitment. This suggests that organizational commitment can be maximized when self-efficacy and entrepreneurial orientation operate synergistically, and that the influence of emotional intelligence extends beyond emotional competence alone, transferring into organizational attitudes through the activation of psychological beliefs and behavioral orientations.
The primary academic contribution of this study lies in extending existing theoretical explanations by conceptualizing the relationship between emotional intelligence and organizational commitment as a multiple mediation structure rather than a simple linear association. Specifically, the study proposes a process-oriented mechanism in which the effects of emotional intelligence unfold through a sequential pathway of emotional competence, psychological resources, behavioral and attitudinal orientations, and ultimately organizational commitment.
Nevertheless, this study has limitations. As the analysis is based on cross-sectional survey data, it does not fully capture the temporal dynamics of causal relationships among variables. In addition, the use of measurement scales originally developed in foreign contexts limits the extent to which contextual validity for Korean startup organizational culture can be fully ensured. Future research is encouraged to adopt longitudinal research designs and qualitative methodologies to more precisely analyze changes in variable relationships over time, and to develop context-specific measurement instruments tailored to the Korean startup environment in order to enhance external validity.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 1 연구배경 1
• 2. 연구의 구성 3
• 제2장 이론적 배경 5
• 1. 스타트업과 종사자 5
• 2. 감성지능 9
• 3. 조직몰입 11
• 4. 자기효능감 13
• 5. 기업가지향성 15
• 제3장 연구방법 18
• 1. 연구모형 18
• 2. 연구가설 19
• 3. 변수의 조작적 정의와 설문지구성 33
• 제4장 실증분석 36
• 1. 자료 수집 및 분석방법 36
• 2. 기술통계분석 39
• 3. 확인적 요인분석 40
• 4. 구조모형분석 및 가설검증 47
• 5. 다중매개효과 분석 50
• 제5장 결 론 56
• 1. 연구의 결과 및 시사점 56
• 2. 연구의 의의 및 한계점 58
• 참고문헌 63
• 부록<설문지> 70
• ABSTRACT 76