외국인 유학생 인턴십 교육프로그램의 개선방안 연구 = A Study on Strategies for Improving Internship-Integrated Education Programs for International Students

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 외국인 유학생 인턴십 교육프로그램의 운영 경험과 개선 요구를 분석하고, 향후 유사 프로그램의 개선방안을 제시하는 데 있다. 최근 외국인 유학생 지원정책은 유치 확대를 넘어 취업역량 강화와 국내 정주 가능성 제고로 확대되고 있다. 그러나 유학생의 국내 취업은 채용정보 제공만으로 해결되기 어렵고, 한국어 업무수행, 조직문화 이해, 직무역량 형성, 기업 현장 적응을 함께 지원하는 교육프로그램이 요구된다.
이에 본 연구는 서울 매력일자리 사업의 프로그램을 대상으로 질적 사례연구 방법을 적용하였다. 연구 참여자는 해당 사업의 사전 직무교육과 기업 인턴십에 참여한 외국인 유학생 5명, 참여기업 실무 책임자 1명, 운영기관 담당자 1명으로 구성하였다. 자료의 수집·분석방법은 반구조화된 심층 인터뷰를 중심으로 주제분석을 실시하였으며 사업 운영자료, 교육과정 자료, 만족도 조사 결과를 보조자료로 활용하였다.
주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 인턴십 교육프로그램은 참여 유학생에게 한국 기업의 업무 방식과 조직문화를 경험하는 기회를 제공하였다. 참여 유학생들은 한국어 문서 작성, 전화응대, 보고 방식, 전문용어 사용, 상사 및 동료와의 의사소통 등에서 어려움을 경험하였으나 실제 업무 경험을 통해 직무 자신감과 한국 취업의 현실적 이해를 증진하였다.
둘째, 생성형 AI는 참여 유학생의 직무수행을 보조하는 도구로 활용되었다. 생성형 AI는 한국어 문서 작성, 자료 정리, 보고서 초안 작성, PPT 구성, 번역 보조 등에 도움을 주었으며 유학생의 초기 업무 부담을 줄이는 데 기여하였다. 그러나 생성형 AI 활용으로 산업별 전문 지식, 시장 이해, 비즈니스 판단을 대체하기에는 한계가 확인되었다. 이에 따라 생성형 AI 교육은 단순한 도구 사용법을 넘어 실제 직무과제와 산업별 기초지식 교육과 연계될 필요가 있다.
셋째, 유학생, 참여기업, 운영기관 간에는 프로그램에 대한 기대 차이가 존재하였다. 유학생은 실무 경험, 경력 개발, 한국 취업 가능성을 기대하였고 기업은 일정 수준의 실무 수행 능력과 산업 이해도를 기대하였다. 운영기관은 교육 수료, 기업 매칭, 취업연계, 정주 가능성 제고를 주요 목표로 인식하였다. 이러한 기대 차이는 사전교육과 실제 업무 간 불일치, 직무매칭의 어려움, 기업의 지도 부담, 유학생의 적응 어려움으로 연결될 수 있음을 확인하였다.
이상의 연구 결과를 바탕으로 본 연구는 네 가지 개선방안을 제시하였다. 첫째, 참여기업의 실제 수요를 반영한 사전교육 설계가 필요하다. 둘째, 비즈니스 한국어와 오피스 실무 교육을 강화해야 한다. 셋째, 유학생의 전공, 관심 분야, 언어 능력과 기업의 직무 요구를 고려한 직무매칭 및 피드백 체계를 정교화해야 한다. 넷째, 생성형 AI 활용 교육은 실제 직무과제와 도메인 지식 교육과 연계되어야 한다.
본 연구는 외국인 유학생 취업지원 연구에서 상대적으로 부족했던 사전 직무교육과 기업 인턴십의 연계 과정을 유학생, 참여기업, 운영기관의 관점에서 분석했다는 점에서 의의를 가진다. 또한 외국인 유학생 인턴십 교육프로그램이 효과적으로 운영되기 위해서는 교육, 직무매칭, 멘토링, 피드백, 취업연계가 유기적으로 연결되어야 함을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze the operational experiences and improvement needs of an internship education program for international students, and to suggest practical improvement measures for similar future programs. Recent support policies for international students have expanded beyond mere recruitment to enhancing employment competencies and fostering long-term settlement in Korea. However, facilitating domestic employment for these students requires more than the simple provision of job information; it necessitates comprehensive education programs that simultaneously support Korean language proficiency for business, understanding of organizational culture, development of job competencies, and adaptation to the corporate field.
To this end, this study applied a qualitative case study method to the ＂Seoul Attractive Jobs Project.＂ The research participants consisted of five international students who took part in the project's pre-job training and corporate internship, one corporate manager, and one staff member from the operating organization. Data were primarily collected and analyzed through semi-structured in-depth interviews using thematic analysis, while program operation documents, curriculum materials, and satisfaction survey results were utilized as supplementary data.
The main findings are as follows. First, the internship education program provided the participating international students with opportunities to experience Korean corporate work practices and organizational culture. Although the students faced difficulties in business Korean writing, phone communication, reporting methods, the use of professional terminology, and communication with supervisors and colleagues, they enhanced their job confidence and realistic understanding of domestic employment through actual work experiences.
Second, generative AI was utilized as a supplementary tool to support the students' job performance. It assisted in drafting Korean documents, organizing data, preparing report drafts and presentations, and translating, thereby contributing to reducing the students' initial workload. However, it was confirmed that the use of generative AI has limitations in replacing industry-specific professional knowledge, market understanding, and business judgment. Accordingly, generative AI training needs to be linked with actual job tasks and basic industry-specific knowledge education, rather than being limited to simple tool-use instruction.
Third, there were expectation gaps among the international students, participating companies, and the operating organization. While students expected practical work experience, career development, and domestic employment opportunities, companies expected a certain level of practical job performance and industry understanding. The operating organization recognized program completion, corporate matching, employment linkage, and the enhancement of settlement possibilities as its main goals. The study identified that these expectation gaps could lead to discrepancies between pre-job training and actual work, difficulties in job matching, mentoring burdens for companies, and adaptation challenges for students.
Based on these findings, this study proposes four improvement measures: （1） designing pre-job training that reflects the actual demands of participating companies; （2） strengthening business Korean and office practical skills training; （3） refining the job matching and feedback systems by considering students’ majors, interests, and language abilities alongside the companies' job requirements; and （4） linking generative AI utilization training with actual job tasks and domain knowledge education.
This study holds academic significance in that it analyzes the linkage process between pre-job training and corporate internships—an area relatively underexplored in research on employment support for international students—from the multidimensional perspectives of students, participating companies, and the operating organization. Furthermore, it suggests that for international student internship education programs to operate effectively, education, job matching, mentoring, feedback, and employment linkage must be organically integrated.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 4
• 제2절 연구의 방법 및 구성 5
• 1. 연구의 방법 5
• 2. 연구의 구성 6
• 제2장 이론적 배경 8
• 제1절 외국인 유학생 취업지원과 인턴십 프로그램 8
• 제2절 외국인 유학생의 인턴십 경험과 직장적응 13
• 제3절 직무수행 지원요인: 생성형 AI와 도메인 지식 17
• 제4절 이해관계자 기대 차이와 프로그램 개선 20
• 제5절 선행연구의 종합적 고찰 23
• 제3장 연구방법 25
• 제1절 질적 사례연구 설계 25
• 제2절 연구 사례 27
• 제3절 연구 참여자 29
• 제4절 자료 수집 및 분석 31
• 1. 자료 수집 방법 31
• 2. 자료 분석 절차 및 분석틀 32
• 제5절 연구의 신뢰성 및 윤리성 확보 35
• 제4장 연구결과 36
• 제1절 프로그램 운영 과정과 주요 쟁점 36
• 제2절 참여 외국인 유학생의 직장적응 경험 39
• 제3절 직무수행 지원요인과 한계 41
• 제4절 유학생·참여기업·운영기관 간 기대 차이 44
• 제5절 프로그램 개선 요구 47
• 제5장 결론 50
• 제1절 연구결과 요약 50
• 제2절 프로그램 개선방안 52
• 제3절 연구의 시사점 54
• 제4절 연구의 한계 및 제언 55
• 참 고 문 헌 56
• ABSTRACT 60
• 부 록 64