1 "지식경영의 인식도와 정보기술 활용도가 정보시스템의 통합과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구" 11 (11): 29-49, 2002
2 "중소기업 MIS 실용화 성공요인의 중요도에 관한 연구" 1992
3 "죽은 CRM 살아있는 CRM" 도서출판 한언 2001
4 "조직의 특성을 고려한 CRM 성공요인에 관한 실증연구" 342-349, 2004
5 "정보기술을 활용한 동적인 고객관계관리 개념적 틀과 사례연구" 4 (4): 33-45, 2002
6 "성공적인 eBusiness를 위한 CRM 역량 진단모형 개발" 한국경영정보학회 760-769, 2002
7 정진서, "성공적인 CRM 구축에 영향을 주는 요인에 관한 연구 금융산업을 중심으로" 경희대학교 석사학위논문 2001
8 "기업 인수/합병(M&A)에 따른 조직간 정보시스템 통합 전략에 관한 연구" 2 (2): 313-324, 2000
9 "구조 방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과 그 근거" 19 (19): 161-177, 2000
10 "고객관점에서의 CRM평가와 개선방안에 관한 실증연구" 34 (34): 423-444, 2005
1 "지식경영의 인식도와 정보기술 활용도가 정보시스템의 통합과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구" 11 (11): 29-49, 2002
2 "중소기업 MIS 실용화 성공요인의 중요도에 관한 연구" 1992
3 "죽은 CRM 살아있는 CRM" 도서출판 한언 2001
4 "조직의 특성을 고려한 CRM 성공요인에 관한 실증연구" 342-349, 2004
5 "정보기술을 활용한 동적인 고객관계관리 개념적 틀과 사례연구" 4 (4): 33-45, 2002
6 "성공적인 eBusiness를 위한 CRM 역량 진단모형 개발" 한국경영정보학회 760-769, 2002
7 정진서, "성공적인 CRM 구축에 영향을 주는 요인에 관한 연구 금융산업을 중심으로" 경희대학교 석사학위논문 2001
8 "기업 인수/합병(M&A)에 따른 조직간 정보시스템 통합 전략에 관한 연구" 2 (2): 313-324, 2000
9 "구조 방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과 그 근거" 19 (19): 161-177, 2000
10 "고객관점에서의 CRM평가와 개선방안에 관한 실증연구" 34 (34): 423-444, 2005
11 "one-to one Customer Interaction" 35 : 53-62, 1999
12 "eCRM시스템의 개념 및 발전 전망" 8 (8): 7-17, 2001
13 김재문, "e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM" 기획출판 거름 2003
14 "The One to One Field Book The Complete Toolkit for Implementing a 1To1 Marketing Program" 1999
15 "Multivariate Data Analysis" Prentice Hall 1995
16 "Implementation Team Responsiveness and User Evakuation of Customet Relationship Management: A Quasi-Experimental Design Study of Social Exchange Theory" 19 (19): 47-69, 2002
17 "Impacts of Information Technology Management Practices on Customer Service" 17 (17): 125-156, 2001
18 "Goodness-of-Fit Indexes in Confirmatory Factor Analysis the Effect if Sample Size" 391-410, 1988
19 "Getting Value from Enterprise Initiatives: A Study of Executives" 2000
20 "ERP 시스템 구현 핵심성공요인에 관한 탐색적 연구" 2 (2): 283-300, 2000
21 김재문, "E-비즈니스 모델에 맞는 eCRM 구축실행 가이드" 거름 2001
22 "Dynamic Profiling of Consumer for Customized Offerings Over the Internet: A Model and Analysis" 32 : 117-134, 2001
23 "Data Mining Techniques for Customer Relationship Management" 24 : 483-502, 2002
24 "Cutoff Criteria for Fit Indices in Covariance Structural Analysis Conventional vs New Alternatives" 6 : 1-55, 1999
25 "Customer Relationship Management: Key Components for IT Success" 89-97, 2002
26 "Customer Relationship Management" Wiley Periodicals, inc (113) : 57-68, 2002
27 "Customer Relationship Management" John Wiley & Sons 2000
28 "Cross-Functional Issues in the Implementation of Relationship Marketing Through Customer Relationship Management" 19 (19): 534-542, 2001
29 "CRM성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 99-106, 2003
30 "CRM구현의 핵심성공요인분석에 관한 연구" 2000
31 김재문, "CRM구축의 포인트" LG경제연구소 2001
32 "CRM 성과 향상을 위한 5가지 포인트" LG경제연구소 37-43, 2002
33 "CRM 관점에서의 조직적 특성이 추진성과에 미치는 영향" 한국경영정보학회 358-365, 2004
34 "Alternative Ways of Assessing Model Fit" 136-162, 1993
35 Winer, R. S, "A Framework for Customer Relationship Management" 43 (43): 89-107, 2001