자발적 행동의 탄생, 소통과 몰입 : 커뮤니케이션 기풍과 맥락 수행 간 정서적 조직 몰입의 매개효과 분석

국문 초록 (Abstract)

구성원들의 자발적인 행동을 이끌 수 있는 진정으로 소통하는 조직을 어떻게 구축할 수 있을 것인가? 이와 관련된 선행 연구들은 개인이 조직에 미치는 영향과 관련하여 주로 기풍이 직무 태도에 미치는 영향과 직무 태도가 성과 행동에 미치는 영향, 두 단계로 나뉘어져 분석되어 왔다. 본 연구에서는 개인과 조직의 상호 영향 관계를 확인하기 위하여 이들의 과정을 통합적으로 살펴보고자 하였다. 특히 감정적 측면에 집중하여 커뮤니케이션 기풍이 조직 몰입의 영향을 거쳐 맥락 수행으로 발현되는 과정을 살펴봄으로써, 실질적인 조직 내 커뮤니케이션의 활성화를 위한 방향을 제시하고자 하였다. 가설 검증을 위하여 수도권 소재 기업에 근무하고 있는 204명의 응답자로부터 설문을 실시하였다. 분석 결과, 조직에 형성된 커뮤니케이션 기풍에 대한 개인의 만족이 높을수록 조직에의 몰입이 강하게 나타나, 업무 외적인 일에까지 자발적인 행동을 기꺼이 수행하게 되는 것으로 밝혀졌다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 1
• 제 2 장 문헌 고찰 3
• 제 1 절 커뮤니케이션 기풍 (Communication Climate) 3
• 1. 커뮤니케이션 기풍의 정의 3
• 2. 커뮤니케이션 기풍의 구성요소 3
• 3. 커뮤니케이션 기풍이 조직에 주는 영향 4
• 4. 커뮤니케이션 기풍의 영향 요인 7
• 제 2 절 조직 몰입 (Organizational Commitment) 8
• 1. 조직 몰입의 의미와 구성요소 8
• 2. 조직 몰입의 관점 10
• 3. 조직 몰입의 원리 10
• 4. 조직 몰입의 영향 요인 12
• 제 3 절 맥락 수행 (Contextual Performance) 13
• 제 3장 연구 가설 16
• 제 1 절 연구 모형의 설계 16
• 제 2 절 연구 가설의 설정 17
• 1. 커뮤니케이션 기풍과 맥락 수행과의 관계 17
• 2. 정서적 조직 몰입의 매개효과 20
• 제 4장 연구 방법 23
• 제 1 절 표본과 자료수집 절차 23
• 제 2 절 변수의 측정 25
• 제 3 절 확인적 요인분석 28
• 제 5장 연구 결과 31
• 제 1 절 기술통계 및 상관관계, 신뢰도 분석 31
• 제 2 절 연구가설의 검증 33
• 1. 커뮤니케이션 기풍과 맥락 수행 33
• 2. 정서적 조직 몰입의 매개효과 33
• 제 6장 결론 및 제언 43
• 제 1 절 연구결과 요약 43
• 제 2 절 연구의 시사점 45
• 1. 연구의 이론적 시사점 45
• 2. 연구의 실무적 시사점 47
• 제 3 절 연구의 한계점 및 제언 48
• 참고문헌 51
• 부록(설문지) 62