공공영역 사례관리자들의 경험에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 공공 전달체계상에서 사례관리를 수행하고 있는 인력들의 경험에 대한 이해를 통하여 공공 사례관리의 현황과 과제를 탐색하고 대안을 제시하고자하는 목적을 가진다. 연구방법은 공공전달체계상에서 사례관리를 담당하고 있는 인력들, 즉 시ㆍ군ㆍ구의 서비스 연계팀장 및 팀원, 사례관리자들에 대한 초점집단 면접법(Focus Group Interview)이다.
분석결과, 공공전달체계상 인력의 사례관리 수행경험은 ‘비효율적인 사례관리운영체계’, ‘갈피를 못잡게 하는 사례관리과정’, ‘정책변화에 따른 불투명성’, ‘지역사회자원개발: 바위에 계란 던지기’, ‘억지춘향식 민관협력’, ‘이율배반적인 인력 활용구조’. ‘불가근불가원의 딜레마’, ‘사례관리자의 인식의 전환’, ‘실천적 지식의 축적’라는 주제로 구분되었고, 각각의 영역에 대해 개선 방안을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is designed to explore the experience of case management which was introduced to and has been executed in public delivery system and suggest alternatives.
The Data were collected by in Focus Group Interview and documents. It used qualitative that analyzes narratives of case management personnels in public delivery system including chief and members of city and county service teams, and integrated staffs of social welfare service.
As the analysis results, tasks of case management in public delivery system are categorized into seven; policy direction, case management operation system, case management process, community resources, private-governmental cooperation, human resource development and dilemma, and the following alternatives for each area are suggested.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• I. 서론
• II. 문헌연구
• III. 연구방법
• IV. 연구결과
• V. 결론
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

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