직장생활에 애착이 가도록 하는 세가지 이론적 요인들이 실제 이직의도를 최소화시키는 과정을 경험적으로 고찰한 구조모형에 관한 연구: 호텔산업을 중심으로 = Examining Structural Relationships Between Organizational Bmbeddedness and Turnover Intention in the Hotel Industry

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 직장생활에 애착이 가도록 하는 세가지 이론적 요인들 (조직적합도, 조직내 인간관계, 복지혜택)이 어떻게 이직의도를 감소시키는지 구조적으로 검증하는 것이다. 문헌 분석을 통해서 이직의도를 낮출 수 있는 네가지 조직행동요인들이 도출되었다: 긍정적 근무태도, 권한부여, 업무에 대한 자신감, 조직시민행동. 이론적 배경에 근거하여 이들 요인들간의 인과관계가 제안되었으며, 이를 토대로 구조모델이 탄생하였다. 제시된 구조모델은 179명의 호텔 종업원들로부터 수거된 데이터를 이용하여 검증되었다. 데이터 분석결과, (1) 조직적합도, (2) 조직내 인간관계, (3) 직장의 복지혜택이 호텔직원의 긍정적 근무태도를 고무시켜서, 일에 대한 열정을 불러일으킨다는 것이 밝혀졌다. 또한 이러한 긍정적 근무태도는 호텔직원들로 하여금 자신의 부여권한에 대한 긍정적인 태도를 갖게 하고 업무에 대한 자신감을 갖게 만들어 낮은 이직의도로 귀결된다는 것이 밝혀졌다. 데이터 분석결과에 근거하여 이론적/실무적 시사점들이 논의되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was examining structural relationships between organizational embeddedness and turnover intentions in the hotel industry. Based on literature review, three sub-dimensions of organizational embeddedness were derived: fits, links, and sacrifice. The existing theoretical background proposes four mediating concepts between organizational embeddedness and turnover intention: work engagement, empowerment, self-efficacy, and organizational citizenship behavior. Based on the theoretical causal relationships between the constructs proposed, a conceptual model was proposed. The model was tested using the data collected from 179 hotel employees. Data analysis indicates that three dimensions of organizational embeddedness (fits, links, and sacrifice) helps to enhance employees' work engagement, thus employees can have enthusiasm and lots of energy in the work place. Especially, work-related benefits and monetary compensations play key role in inducing work engagement. Then, work engagement stimulates empowerment, self-efficacy, thus minimizing turnover intention. Based on data analysis, theoretical/managerial implications were discussed.