시간적 거리(temporal distance)에 의한 소비자 정보 처리가 제품 선호도에 미치는 영향 = Effects of temporal distance in consumer information processing on product preferences

국문 초록 (Abstract)

일반적으로 소비자들은 TV, 인터넷, 신문지상 등을 통해 얻어진 제품에 관한 정보를 곧바로 평가에 반영하지 않고 이후 제품 구입을 고려할 때 기억 속에 저장되어 있는 제품 정보를 인출을 통해 평가에 반영한다. 예를 들어 신차 출시를 앞두고 자동차 회사들은 신차에 관한 다양한 정보들을 소개한다. 소비자들은 신차 출시 수일 전 심지어 수개월 전에 그러한 정보를 접하게 되는데, 이 경우 사전에 접한 자동차에 관한 정보가 출시 후 구매상황에 영향을 미칠 수 있다. 이에 본 연구는 시간적 거리에 의한 소비자 정보처리가 이후 제품 선호도에 어떠한 영향을 미칠 것인가에 대해 살펴보았다.
본 연구의 목적은 다음과 같다.
첫째, 정보 획득 시 시간적 거리에 의한 정보 인코딩 프로세스의 차이가 이후 제품 평가 상황에서 어떠한 영향을 미치는가를 규명함으로써 제품에 대한 선호도 변화를 살펴보고 이를 통해 시간적 거리에 의한 추론 수준 프로세스(construal level process)의 발생 여부를 살펴보았다.
둘째, 제품에 대한 속성이 그 제품에 대해 호의적인 평가로 이어질 수 있지만 비호의적인 평가로도 이어질 수 있다. 따라서 본 연구는 시간적 거리에 의해 제시된 속성에 대한 정보 해석의 차이로 인해 발생될 수 있는 정보 인코딩의 차이가 이후 제품에 대한 평가에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보았다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In general, consumers often evaluate products based on information retrieved from their memory in considering purchase decisions some time after they have acquired information from TV, Internet, or newspapers. For example, marketers often impart various information about new cars prior to official launching. Consumers receive those information a few days or even a few months in advance, such that this may affect consumers’ purchase behaviors after releasing new cars in a market. Therefore, the present research has explored the effects of temporal distance in consumer information processing on subsequent product preferences.
The objectives of the present research are as follows. First, the present research has explored whether or not construal level process can be produced by examining the effects of temporal distance in the way information is processed during acquisition on subsequent evaluations of products.
Second, in some instances, a product feature yield a favorable evaluation. Yet, in other instances, a product feature yield an unfavorable evaluation. Therefore, the present research has explored the effects of temporal distance in the multiple interpretations of a given feature on a way of encoding and subsequent evaluations of products.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제 1장 서 론
• 제 1절 연구 배경 및 연구 목적
• 1.연구 배경
• 2.연구 목적
• 제 2절 연구의 구성
• 제 2장 이론적 배경
• 제 1절 추론 수준 이론(ConstrualLevelTheory)
• 1.추론 수준 이론
• 2.시간적 거리에 의한 추론(construal)차이
• 3.시간적 거리에 의한 선호도 차이
• 4.시간적 거리에 의한 예측 차이
• 제 2절 기억에 근거한 평가(Memory-basedEvaluation)
• 1.사전 평가의 영향
• 2.사전 정보의 영향
• 제 3장 연구 가설
• 제 4장 사전조사
• 제 1절 사전조사
• 1.사전조사 대상 및 디자인
• 2.사전조사 절차
• 제 2절 사전조사 결과
• 제 3절 연구의 전반적인 개요
• 제 5장 실험 1
• 제 1절 실험 1
• 1.실험대상 및 디자인
• 2.실험 절차
• 3.종속 변수
• 제 2절 실험 결과
• 1.초기 평가
• 2.이후 평가
• 제 3절 논의
• 제 6장 실험 2
• 제 1절 실험 2
• 1.실험대상 및 디자인
• 2.실험 절차
• 3.종속 변수
• 제 2절 실험 결과
• 1.초기 평가
• 2.이후 평가
• 제 3절 논의
• 제 7장 실험 3
• 제 1절 사전조사
• 1.사전조사 대상 및 절차
• 2.사전조사 결과
• 제 2절 실험 3
• 1.실험대상 및 디자인
• 2.실험 절차
• 3.종속 변수
• 제 3절 실험 결과
• 1.초기 평가
• 2.이후 평가
• 제 4절 논의
• 제 8장 결 론
• 제 1절 연구 결과 요약
• 제 2절 연구의 의의 및 시사점
• 제 3절 연구의 한계점 및 향후 연구방향
• 참 고 문 헌
• 표 차례
• <표 2-1>상위 추론과 하위 추론
• <표 4-1>라디오 속성 정보
• <표 4-2>라디오 속성 정보
• <표 4-3>시간적 거리에 의한 만족도
• <표 4-4>만족도에 대한 분산분석 결과
• <표 4-5>회상의 양
• <표 4-6>회상에 대한 분석 결과
• <표 5-1>라디오 속성 정보
• <표 5-2>라디오 속성 정보
• <표 5-3>하숙집 속성 정보
• <표 5-4>하숙집 속성 정보
• <표 5-5>시간적 거리에 의한 이사 의향
• <표 5-6>이사의향에 대한 분산분석 결과
• <표 5-7>시간적 거리에 의한 태도
• <표 5-8>태도에 대한 분산분석 결과
• <표 5-9>시간적 거리에 의한 만족도
• <표 5-10>만족도에 대한 분산분석 결과
• <표 5-11>시간적 거리에 의한 선호도
• <표 5-12>선호도에 대한 분산분석 결과
• <표 5-13>이후 평가에 있어 시간적 거리에 의한 태도
• <표 5-14>태도에 대한 분산분석 결과
• <표 5-15>이후 평가에 있어 시간적 거리에 의한 만족도
• <표 5-16>만족도에 대한 분산분석 결과
• <표 5-17>이후 평가에 있어 시간적 거리에 의한 선호도
• <표 5-18>선호도에 대한 분산분석 결과
• <표 5-19>이후 평가에 대한 관여도
• <표 5-20>관여도에 대한 분산분석 결과
• <표 5-21>이후 평가에 있어 앞선 평가에 대한 진단성
• <표 5-22>진단성에 대한 분산분석 결과
• <표 5-23>자유기술의 양
• <표 5-24>자유기술에 대한 분석 결과
• <표 5-25>이후 평가에 대한 자유기술 양
• <표 5-26>자유기술에 대한 분석 결과
• <표 6-1>하숙집 속성 정보
• <표 6-2>하숙집 속성 정보
• <표 6-3>시간적 거리에 의한 이사 의향
• <표 6-4>이사의향에 대한 분산분석 결과
• <표 6-5>시간적 거리에 의한 태도
• <표 6-6>태도에 대한 분산분석 결과
• <표 6-7>시간적 거리에 의한 만족도
• <표 6-8>만족도에 대한 분산분석 결과
• <표 6-9>시간적 거리에 의한 선호도
• <표 6-10>선호도에 대한 분산분석 결과
• <표 6-11>이후 평가에 있어 시간적 거리에 의한 태도
• <표 6-12>태도에 대한 분산분석 결과
• <표 6-13>이후 평가에 있어 시간적 거리에 의한 만족도
• <표 6-14>만족도에 대한 분산분석 결과
• <표 6-15>이후 평가에 있어 시간적 거리에 의한 선호도
• <표 6-16>선호도에 대한 분산분석 결과
• <표 6-17>이후 평가에 대한 관여도
• <표 6-18>관여도에 대한 분산분석 결과
• <표 6-19>이후 평가에 있어 앞선 평가에 대한 진단성
• <표 6-20>진단성에 대한 분산분석 결과
• <표 6-21>회상의 양
• <표 6-22>회상에 대한 분석 결과
• <표 6-23>시간적 거리 차이에 의한 회상 양
• <표 6-24>회상에 대한 분석 결과
• <표 6-25>자유기술의 양
• <표 6-26>자유기술에 대한 분석 결과
• <표 6-27>시간적 거리 차이에 의한 자유기술 양
• <표 6-28>자유기술에 대한 분석 결과
• <표 6-29>이후 평가에 대한 자유기술 양
• <표 6-30>자유기술에 대한 분석 결과
• <표 7-1>제품 정보
• <표 7-2>상위 추론과 하위 추론에 따른 정보 해석의 차이
• <표 7-3>은행에 대한 분산분석 결과
• <표 7-4>치과에 대한 분산분석 결과
• <표 7-5>사전조사에 있어 자유기술 양
• <표 7-6>자유기술에 대한 분석 결과
• <표 7-7>시간적 거리에 의한 은행 태도
• <표 7-8>은행 태도에 대한 분산분석 결과
• <표 7-9>시간적 거리에 의한 은행 만족도
• <표 7-10>은행 만족도에 대한 분산분석 결과
• <표 7-11>시간적 거리에 의한 은행 선호도
• <표 7-12>은행 선호도에 대한 분산분석 결과
• <표 7-13>이후 평가에 있어 시간적 거리에 의한 은행 태도
• <표 7-14>은행 태도에 대한 분산분석 결과
• <표 7-15>이후 평가에 있어 시간적 거리에 의한 은행 만족도
• <표 7-16>은행 만족도에 대한 분산분석 결과
• <표 7-17>이후 평가에 있어 시간적 거리에 의한 은행 선호도
• <표 7-18>은행 선호도에 대한 분산분석 결과
• <표 7-19>이후 평가에 있어 앞선 평가에 대한 진단성
• <표 7-20>진단성에 대한 분산분석 결과
• <표 7-21>자유기술의 양
• <표 7-22>자유기술에 대한 분석 결과
• <표 7-23>시간적 거리 차이에 의한 자유기술 양
• <표 7-24>자유기술에 대한 분석 결과
• 그림 차례
• <그림 7-1>시간적 거리에 의한 정보의 정부 효과